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Spécialiste III , Centre d'assistance - Affaires - Jobs in Montréal, QC

Job LocationMontréal, QC
EducationNot Mentioned
SalaryNot Disclosed
IndustryNot Mentioned
Functional AreaNot Mentioned
Job TypeFull Time

Job Description

Emplacement:Montreal, Quebec, CA Toronto, ON, CA Rimouski, Quebec, CACode d’identification: 28749Emplois par catégorie: Centre de contactFonction: Service à la clientèleÉtat de l’emploi: Temps pleinHoraire: PermanentDescriptionLa position de Spécialiste III, Centre dassistance – Affaires est une position de centre dappels où vous êtes directement responsable daider nos clients daffaires avec leurs problèmes, que ce soit par le dépannage et la résolution ou le triage, pour pouvoir assigner leur problème à léquipe appropriée.Responsabilités :

  • Fournir une assistance de classe mondiale aux clients d’affaires dans un environnement des centres dappels
  • Utilisation de la documentation fournie et de la formation pour assurer le support de :
  • Ordinateurs de bureau
  • Applications (personnalisées et standard)
  • Connections réseau
  • Courriel
  • Appareils mobiles
  • Systèmes de téléphonie
  • Assurer la liaison entre le client et les autres équipes de support pour assurer la résolution rapide des problèmes des clients
Bon à savoir :
  • Salaire à 26.73$/Hr
QualificationsCompétences requises :
  • Maîtrise des deux langues officielles (orale et écrite)
  • Capacité à appliquer les processus documentés et poser des questions nécessaires qui sont directement liés aux produits et services du client
  • Résumer tous les étapes prises dans le journal des billets
  • Excellente compétences en communication
  • Responsable
À noter :Ceci est un poste de centre dappels 24/7 – vous devez être disponible pour travailler des quarts durant le jour, la nuit, les journées fériées ou les fin de semaines.Quick Apply
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