Spécialiste Service Client/Customer Service Specialist - Supply Chain - Jobs in Montréal, QC

Job Description

Pour tous, pour de bon. Notre signature traduit l’engagement de Bel pour une alimentation plus saine et responsable pour tous. Cette mission mobilise chaque jour 12 600 employés dans plus de 30 pays pour construire un modèle d’entreprise responsable. Iconiques et positives, nos marques - La Vache qui rit®, Babybel®, Boursin®, se réinventent constamment pour proposer à nos consommateurs des collations saines.Vous souhaitez rejoindre une compagnie avec un état d’esprit entrepreneurial et qui place la responsabilité au cœur de ses décisions Vous êtes audacieux, pragmatique et déterminé Venez mesurer l’impact de votre talent et de votre énergie sur la réalisation d’un projet d’entreprise ambitieux et durable !#IWorkForAllForGoodPrincipales responsabilitésSous la responsabilité du Manager Service Client & Approvisionnement, le titulaire du poste aura les responsabilités suivantes :

• Traiter et contrôler les commandes clients (reçues principalement via EDI) tout en garantissant la conformité aux spécificités des comptes clients dont vous aurez la responsabilité (fréquence de commandes, portefeuille de produits, liste de prix, etc.).
• S’assurer de la cohérence des commandes par rapport aux prévisions de ventes tout en assurant le suivi des opérations commerciales et marketing (promotions, lancement des nouveaux produits et/ou de produits saisonniers).
• Déterminer les commandes d’approvisionnements (produit, quantité, date et lieu de livraison) afin de maintenir le niveau de stock adéquat (préalablement défini avec le client) pour garantir la bonne exécution des activités commerciales et Marketing et atteindre les objectifs de ventes.
• Analyser le stock en identifiant les produits ayant une faible, moyenne et/ ou forte rotation afin de déterminer le bon niveau de commandes d’approvisionnements et optimiser la rotation d’inventaire tout en respectant les Délais Garantis Client (DGC) préalablement défini.
• Traiter les les litiges qui pourraient intervenir lors du traitement d’une commande et/ou pendant le process Order to Cash (produit, quantité, prix, qualité, date & lieu de livraison).
• Être force de proposition et trouver des solutions adéquates en cas d’aléas avec les clients, en adéquation avec les objectifs de Bel Canada.
• Analyser, piloter l’activité des clients au travers d’un tableau de bord (CSL, coût Supply Chain, etc.) et proposer des plans d’action afin d’améliorer la performance.
• Coordonner les initiatives du département Supply Chain directement avec les clients dans le cadre d’une Gestion Partagée des Approvisionnements (GPA / VMI en anglais).
• Être l’interlocuteur privilégié en interne des départements Commercial, Marketing, Finance, Juridique et Règlementation afin de stimuler la croissance des ventes et optimiser les coûts Supply Chain.

Compétences et Qualifications

• CEGEP, Baccalauréat idéalement, avec une expérience dans un poste similaire d’au moins 3 ans.
• Compétences Supply Chain & Order to Cash: maîtrise des standards administration de ventes et logistique ainsi que des contraintes règlementaires
• Aisance avec les outils informatiques : SAP sur le périmètre order to cash, Microsoft Office particulièrement Excel & PPT
• Autonomie et force de proposition, forte capacité à sortir du cadre
• Capacité à accomplir plusieurs tâches en même temps dans un environnement à grand volume et au rythme rapide, souvent dans des délais serrés
• Aisance relationnelle au téléphone et en situation conflictuelle ou tendue (ruptures, litiges, pression sur le temps ou sur les enjeux business …)
• Bilingue tant à l’écrit qu’à l’oral (français et anglais)

Avantages à travailler chez Bel Canada

• Possibilité d’évolution dans une entreprise en croissance
• Accès à des plans de développement individuel
• Accès à de nombreux avantages sociaux (Assurance collective, Compte de gestion santé, REER)
• Travailler dans un siège social situé Place d’Armes avec une vue imprenable sur le Vieux-Montréal, le fleuve Saint Laurent et le centre-ville

Si ce poste vous intéresse, nous vous invitons à cliquer dès à présent sur le bouton Postuler. Léquipe recrutement prendra alors très prochainement contact avec vous.Quick Apply

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