Technicien de service et d'assistance (Service and Support Technician) - Jobs in Montréal, QC

Job Description

Company DescriptionDescription de l’entrepriseDu concept à la conception à l’exécution, faites partie d’une équipe qui fournit des produits de tous les jours au public.Voulez-vous avoir un impact sur la création de produits de grandes marques d’aujourd’hui Est-ce que travailler pour une entreprise qui se soucie de votre carrière aujourd’hui et dans l’avenir vous motive Est-ce qu’un environnement où vos opinions comptent vous stimule Êtes-vous débrouillard et bricoleur Si oui, vous avez trouvé votre vocation!Grantek est un des principaux fournisseurs de solutions d’automatisation et d’information intégrées reconnu sur le marché Mondial. Nos clients sont parmi les compagnies “Fortunes 100” les plus respectées au monde, ainsi que des marques reconnues du grand public : Tassimo, Brita, MolsonCoors, Coca-Cola, Kraft-Heinz, pour n’en nommer que quelques-unes.Nous offrons une atmosphère dans laquelle vous pouvez exprimer vos idées créatives et votre talent en travaillant sur une grande variété de projets et de technologies. En utilisant des technologies de pointe, vous collaborerez avec vos clients pour résoudre leurs problèmes de fabrication et d’information industrielle les plus complexes.Nous offrons un ensemble de rémunérations concurrentielles et complètes, un programme de cotisation REER, des prestations payées par l’entreprise, des heures de travail flexibles, ainsi qu’un programme de formation et de développement de carrière. Pour en apprendre plus sur ce que Grantek a à offrir, visitez: https://www.greatplacetowork.com/certified-company/1366407Nous nous engageons à fournir une culture d’entreprise positive et saine, qui stimule et responsabilise nos employés, qui favorise un meilleur partage des connaissances et qui encourage des liens solides et sociaux entre tous les membres de l’équipe. Nous sommes une équipe d’ingénieurs et développeurs avec une ancienneté Moyenne de 7 ans chez Grantek. La grande majorité de nos employés ont commencés leur carrière chez Grantek et sont devenus des membres de l’équipe senior qui sont essentiels aux processus de fabrication de nos clients.From concept to design to execution, be part of the team that gets everyday products to people.Do you want to have an impact on creating products from today’s top brands Does having a company care about your career today and into the future motivate you Does an environment where your opinions matter excite you Are you a natural born tinkerer If so, you have found your next calling!Grantek is a recognized leading provider of integrated automation, smart manufacturing and industrial information solutions in the global marketplace. Our clients are some of the worlds most respected Fortune 100 companies and recognized consumer brands: Tassimo, Brita, MillerCoors, Coca-Cola, Kraft-Heinz, to name a fewWe offer an atmosphere where you can express your creative ideas and talents by working on a variety of projects and technologies. Using today’s leading edge technology, you will partner with clients to solve their most complex manufacturing and industrial information problems.We offer a competitive and comprehensive compensation package, retirement plan, company paid benefits, flexible work hours, and an education/career development program. For more information on what Grantek offers, visit: https://www.greatplacetowork.com/certified-company/1366407We are committed to providing a positive and healthy corporate culture, one that empowers employees, promotes knowledge-sharing, and encourages strong friendships and social connections amongst all team members. We are a team of dedicated Engineers and Designers with an average of 7 years’ tenure at Grantek. The vast majority of our employees have started off their careers at Grantek and have grown into successful senior team members who are integral to our clients manufacturing processes.Job DescriptionDescription du posteEn tant que membre clé de l’équipe de service et d’assistance technique de Grantek, vous serez responsable de l’assistance technique et de la maintenance des systèmes d’automatisation et d’informations de nos clients. Vous effectuerez des services de dépannage, de mise en service, de démarrage, de test, de maintenance préventive et de réparation d’une variété de systèmes d’automatisation de la fabrication, y compris, mais sans s’y limiter : API, IHM, capteurs, VFD, réseaux industriels.Principales responsabilités :

• Fournir des services de support technique et de maintenance, à distance et dans les installations du client.
• Fournir une réponse immédiate à toutes les demandes d’assistance client.
• Assumer la pleine propriété de l’appel de service; gérer, suivre et clôturer tous les éléments de support assignés.
• Préparer et tenir à jour une documentation précise des appels de service.
• S’engager avec le personnel d’ingénierie interne.
• Former la main-d’œuvre manufacturière du client sur les systèmes manufacturiers applicables.
• Rechercher, reproduire et proposer des solutions techniques.
• Identifier les opportunités d’amélioration des processus.

Technologies utilisées :

• Notez que Grantek comprend que vous ne connaissez peut-être pas chaque technologie répertoriée. Nous vous formerons sur les domaines qui sont nouveaux pour vous.

• Platesformes de programmation PLC : Rockwell / Allen-Bradley, Siemens, Omron, Modicon, GE, etc.
• Réseaux de système : Ethernet, routage (routing) et commutation (switching), EthernetIP, ControlNet, Profibus, DH+, Remote IO, Modbus, etc.
• Plateformes IHM : Rockwell / Allen-Bradley, Inductive Automation, Wonderware, GE, Siemens, etc.
• Servocontrol de movement: Rockwell / Allen-Bradley, Emerson, Omron, etc.
• Plateformes de vision: Cognex, Datalogic, Keyence, etc.
• Plateformes MES : Rockwell / Allen-Bradley, Sepasoft, Wonderware, etc.

As a key member of Grantek’s Technical Service & Support team you will be responsible for our customers technical support and maintenance of automation and information systems. You will perform troubleshooting, commissioning, start-up, testing, preventive maintenance, and repair services of a variety of manufacturing automation systems, including, but not limited to: PLCs, HMIs, Sensors, VFDs, Industrial Networking.Primary Job Responsibilities:

• Provide technical support and maintenance services, both remote and within customer facilities.
• Provide an immediate response to all customer support inquiries.
• Assume full ownership of the service call; manage, follow-up, and close out all assigned support items.
• Prepare and maintain accurate service call documentation.
• Engage with internal Engineering personnel.
• Train customer manufacturing personnel on applicable manufacturing systems.
• Investigate, reproduce and provide technical solutions.
• Identify process improvement opportunities.

Technologies Used:

• Note that Grantek understands you may not know each technology listed. We will train on areas that are new to you.

• PLC Programming Platforms: Rockwell / Allen-Bradley, Siemens, Omron, Modicon, GE, etc.
• System Networking: Ethernet, Routing and Switching, EthernetIP, DeviceNet, ControlNet, Profibus, DH+, Remote IO, Modbus, etc.
• HMI Platforms: Rockwell / Allen-Bradley, Wonderware, Schneider Electric, etc.
• SCADA Platforms: Rockwell / Allen-Bradley, Inductive Automation, Wonderware, GE, Siemens, etc.
• Servo Motion Control: Rockwell / Allen-Bradley, Emerson, Omron, etc.
• Vision Platforms: Cognex, Datalogic, Keyence, etc.
• MES Platforms: Rockwell / Allen-Bradley, Sepasoft, Wonderware, etc.
• High-level Programming: C#, Java, Python, HTML5, .NET, Cloud, SQL, VB, VBA, etc.
• Database Platforms: Microsoft, Oracle, etc.
• Operating Systems: Microsoft (current and legacy to NT), Unix, Linux, etc.
• Project Documentation: Microsoft Office

Qualifications

• Possédera généralement 1 à 5 ans d’expérience pertinente dans l’industrie.
• Possède au moins l’un des éléments suivants ou travaille à l’obtention : diplôme EET ou diplôme en mécatronique ou diplôme d’associé en informatique, technologie de l’information ou domaine connexe requis.
• Excellentes compétences en communication – à la fois verbales et écrites.
• Permis de conduire valide.
• Avoir accès à temps plein à un véhicule personnel.
• Volonté de voyager jusqu’à 50% dans toute l’Amérique du Nord.
• Être flexible avec la possibilité de travail par quarts; nuits et jours.

• Will typically possess 1 - 5 years of relevant industry experience
• Possesses at least one of the following or is working towards achieving: EET diploma/degree or Mechatronics diploma/degree or Associates degree in Computer Science, Information Technology or related field required
• Excellent communication skills – both verbal and written.
• Valid Driver’s License
• Have full-time access to a personal vehicle
• Willingness to travel up to 50% throughout the NA
• Is flexible with possible shift work; nights and days

Additional InformationInformation supplémentaireNous nous engageons à respecter le principe de l’égalité des chances en matière d’emploi pour tous les employés et offrir aux Grantekiens un environnement de travail exempt de discrimination et de harcèlement.We are committed to the principle of equal employment opportunity for all employees and to provide Grantekians with a work environment free of discrimination and harassment.#JoinGrantekQuick Apply

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