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| Job Location | Montréal |
| Education | Not Mentioned |
| Salary | Not Mentioned |
| Industry | Not Mentioned |
| Functional Area | Not Mentioned |
| Job Type | Permanent |
Description du posteLes candidats doivent résider à Montréal ou être prêts à déménager dès que possible pour cette opportunité d #39;emploi.Horaire de travail hybride.L #39;équipe fait partie d #39;un groupe de support global gérant la production quotidienne des risques pour les bureaux de crédit, les taux et les échanges FX, pour plus de 1 000 utilisateurs. Elle communique constamment avec les développeurs, les traders, et les équipes de support.L #39;environnement est souvent bruyant avec des interruptions fréquentes, nécessitant flexibilité, patience et confiance. Le rôle est gratifiant mais demande un engagement fort pour être rapidement opérationnel.L #39;équipe assure un support 24/7, y compris les astreintes et les week-ends, avec une rotation des horaires de bureau escaladés (soirées, week-ends, jours fériés). La ligne de métier est dynamique et nécessite une réactivité aux besoins changeants.Les membres de l #39;équipe peuvent élargir leur compréhension des activités GM, des fonctions du front office, et des technologies utilisées.• Apporter un support technique et fonctionnel aux utilisateurs métier, principalement en Amérique du Nord et à l #39;échelle mondiale.• Identifier, résoudre et surveiller les incidents de production en collaboration avec les équipes internes et externes.• Diagnostiquer et résoudre les problèmes de traitement des données.• Soutenir les analystes techniques et métier dans la résolution des problèmes de production.• Participer aux analyses techniques et aux tests d #39;acceptation utilisateur pour les changements dans le support de production.• Participer aux essais de reprise après sinistre et aux changements d #39;environnement de production (y compris travail en soirée et week-end).• Améliorer l #39;outil de surveillance des services Dynatrace et proposer des améliorations au processus de surveillance de production.• Maintenir et améliorer les procédures et outils de production pour une efficacité accrue et des tâches à plus forte valeur ajoutée.