représentant(e) de centre de service à temps-plein (hybride) / full-time service center representative (hybrid) - Jobs in Montréal

Job Description

représentant de centre de serviceÊtes-vous à la recherche d #39;opportunités de carrière au sein d #39;une entreprise internationale, en pleine croissance Alors vous pourriez être notre prochain représentant de centre de service.Rejoignez-nous pour faire partie de l’aventure !description de posteAkelius recherche un représentant de centre de service pour rejoindre l #39;équipe du centre de service nord-américaine.Le représentant du centre de services est le premier point de contact de nos résidents, de nos locataires potentiels, du personnel de gestion des propriétés et des équipes de location. Notre équipe est responsable de la coordination de nombreux projets.Le représentant du centre de service garde un niveau élevé de concentration dans la gestion de multiples situations en lien avec des personnes. Il assume la responsabilité d #39;être le meilleur des meilleurs tout en offrant un service exceptionnel aux résidents dans un environnement au rythme rapide.

• répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des résidents et des locataires de manière courtoise et opportune, et assurer une satisfaction supérieure de la clientèle
• créer, saisir des données et exécuter des ordres de travail pour les résidents avec des informations détaillées
• envoyer les ordres de travail au personnel spécialisé
• assurer la liaison avec les équipes de gestion immobilière et de location
• assurer le suivi de l #39;exécution des ordres de travail / aider aux rappels de loyers / aux projets d #39;immobilisations
• gérer les situations prioritaires de manière professionnelle
• respecter tous les paramètres du centre de service de l #39;entreprise
• participer à une communication ouverte avec l #39;équipe du centre de service et la direction afin d #39;obtenir des améliorations, des suggestions et des commentaires.
• autres tâches à accomplir

qui vous êtes

• avoir récemment terminé les études post-secondaires
• service à la clientèle/centre d #39;appels - un à deux ans minimum
• axé sur le client, positif, professionnel et amical
• excellentes compétences en communication verbale et écrite

• parfaitement bilingue (français et anglais)
• résolution de problèmes - prise en charge des responsabilités, capacité à anticiper et à résoudre les problèmes, orientation vers les solutions et dynamisme
• esprit d #39;équipe - travailler en équipe avec le personnel interne et externe, être prévoyant, être capable de partager des idées et des suggestions, se concentrer sur la situation dans son ensemble, faire preuve d #39;esprit d #39;équipe
• calme et pondération - gérer des personnalités différentes, être capable de trouver des solutions logiques, rester calme et pondéré
• gestion du temps - être organisé, établir des priorités, respecter les délais et effectuer plusieurs tâches à la fois
• une expérience dans le domaine de l #39;immobilier est utile (la connaissance de Yardi est un atout)

comment postulerPostulez ici avec votre résuméà propos d’AkeliusAkelius acquiert, améliore et gère des immeubles résidentiels.Akelius possède des appartements locatifs dans les villes métropolitaines de New York, Boston, Washington D.C., Austin, Montréal, Québec, Toronto, Ottawa, Londres et Paris.En savoir plus sur www.akelius.com/frAkelius Canada s’engage à fournir des aménagements pour les employés avec des incapacités. Si vous êtes contacté pour ce poste et que vous avez besoin d’un aménagement dû à une incapacité ou à un besoin médical, merci de le faire savoir à l’équipe des Ressources Humaines.Veuillez noter que l’utilisation du masculin a pour but d’alléger le texte.Veuillez noter que l’utilisation du masculin a pour but d’alléger le texte.--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------service center representativeAre you looking for career opportunities within a global,growing real estate companyThen you might be our next service center representative.Join us and be a part of our journey.job descriptionAkelius is seeking a Service center representative to join the North American Service Center team.The Service center representative is the first point of contact for our residents, prospective tenants, property management staff and leasing teams. Our team is responsible for coordinating many projects.The service center representative maintains a high degree of focus in dealing with multiple situations that are people focused. They take responsibility as being the best of the best while delivering exceptional service to residents in a fast-paced environment.

• answer resident / tenant telephone calls, e-mails in a courteous and timely manner, and ensure superior customer satisfaction
• create, input data entry for, and execute work orders for residents with detailed information
• dispatch work orders to trades personnel
• liaise with property management and leasing teams
• follow up work order completion / assist with rent reminders/ capital projects
• manage priority situations in a professional manner
• adherence to all company service center metrics.
• partake in open communication with the service center team and management for improvements, suggestions, and inputs
• other duties as assigned

who you are

• recently completed or working to complete post-secondary education
• customer service/ call center – one to two years minimum
• customer centric focused, positive, professional, and friendly

• excellent verbal and written communication skills
• perfectly bilingual (French and English)
• problem solving – ownership of responsibilities, able to anticipate and address issues, solutions-focused and driven
• a team player – work as a team with internal and external personnel, forward-thinking, ability to share ideas and suggestions, and focus on the big picture, pitch-in attitude
• calm and collected – manage different personalities, able to think logically for solutions, remaining calm and collected
• time management – organized, set priorities, meet deadlines, and multi-task
• real estate experience helpful (knowledge of Yardi an asset)

how to apply Apply here with a copy of your resumeabout AkeliusAkelius acquires, upgrades, manages residential properties.Akelius owns rental apartments in New York, Boston, Washington D.C., Austin, Montreal, Quebec, Toronto, Ottawa, Paris, and London.Read more at www.akelius.com.Akelius Canada is committed to providing accommodations for employees with disabilities. If you are contacted for this position and require a specific accommodation because of a disability or a medical need, please let the HR team know.Powered by JazzHR