Agent WEB - Jobs in Québec

Job Description

Dans le but de supporter notre importante croissance, nous sommes actuellement à la recherche d #39;agent web; Sous la supervision du directeur général des ventes, le titulaire du poste à la responsabilité de répondre aux demandes de la clientèle Internet(E-leads) et aux appels entrants (phone up) et s #39;assurer que la concession exploite au maximum son site internet et toutes les possibilités du web. Le titulaire du poste assume aussi la responsabilité de maximiser la prise en rendez-vous en concession et les opportunités de ventes. L’agent Web a pour principal mandat la conversion des « E-Leads » en rendez-vous physique.Tâches principales :

• Communiquer rapidement et efficacement avec la clientèle Internet selon le mode de communication qu #39;elle préfère, soit par téléphone, courrier électronique, par texto ou vidéo.
• Traiter personnellement toute demande Internet concernant les ventes en établissant d #39;abord une relation de confiance avec le client.
• Analyser le contenu des courriels des textos reçus, identifier la stratégie appropriée et y répondre en tentant de cerner davantage les besoins du client pour mieux le servir et les inciter à ce présenté en concession.
• Utiliser une stratégie à plusieurs étapes dans les communications avec la clientèle Internet en vue de fixer un rendez-vous avec un conseiller en vente. Maintenir, de façon continue, une base de données sur les clients en vue d #39;assurer le suivi, et ce, en collaboration avec le service des ventes.
• Transmettre l #39;information pertinente aux personnes concernées.
• Se tenir au courant des nouveaux produits sur le marché (toute marque), caractéristiques, accessoires, etc., et de leurs avantages pour les clients
• Posséder de solides connaissances de tous les produits et services de la concession.
• Participer à des activités de formation continue sur les produits et la vente,
• Assister aux réunions de l #39;équipe de vente. Se présenter de manière professionnelle.
• Exécuter d #39;autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction. Atteindre les objectifs de rendement fixé par l’organisation (excellente capacité de mesure et d’analyse)

• Comprendre la psychologie de la clientèle Internet et travailler avec elle.
• Structuré et organisé Bonne capacité d’écoute et facilité à contrer les objections
• Orienté résultats / axé sur la performance
• Être à l’aise à l’écrit et au téléphone
• Anglais fonctionnel Être très proactif Bonnes capacités en technologie (suite OFFICE, WEB, médias sociaux)
• Attitude positive et professionnelle /
• Satisfaction clientèle Personne énergique
• Autonomie, capable de suivre les consignes et de les respecter
• Toujours à la recherche de s’améliorer Minimum d’expérience dans le monde de la vente
• Intérêt pour le monde de l’automobileCondition de travail :Travail général de bureau nécessitant de multiples interventions avec le département des ventes. Horaire de travail en rotation et variable, de jours et de soirs. Au terme de la formation, le télétravail représente une option possible.