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Technicien - relations à la clientèle - Jobs in Québec

Beneva
Job LocationQuébec
EducationNot Mentioned
SalaryNot Mentioned
IndustryNot Mentioned
Functional AreaNot Mentioned
Job TypePermanent

Job Description

Titre d #39;emploi:Technicien - relations à la clientèleStatut:RégulierSommaire:Comme technicien(-ne) - relation à la clientèle, vous réalisez l’ensemble des tâches reliées au service à la clientèle en ce qui a trait à tous les produits et services offerts par la ligne d’affaires de l’assurance individuelle et services financiers de Beneva.Venez joindre les rangs de la plus grande mutuelle d’assurance au Canada ! Vous êtes passionnés par les interactions humaines et souhaitez offrir un service bienveillant à notre clientèleCe rôle est pour vous !Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :

  • Recevoir les appels des clients, identifier le besoin, communiquer les informations et les explications relatives aux différents produits de la ligne d #39;affaires de l’assurance individuelle et services financiers de Beneva.
  • Répondre aux questions des clients concernant leur produit d’assurance avec Beneva.
  • Renseigner les clients sur les différentes modalités et procédures à suivre dans des cas particuliers ou problématiques.
  • S #39;assurer de rencontrer les normes de productivité minimale reliée à sa fonction.
  • Traiter en ligne les requêtes pouvant être répondues immédiatement et transmettre l #39;information nécessaire ou la demande aux départements concernés pour les traitements plus complexes touchant les produits.
  • S #39;assurer de transiger avec les personnes autorisées afin de protéger la confidentialité des renseignements personnels.
  • Effectuer différentes tâches administratives dans les systèmes informatiques spécifiques à la ligne d’affaires.
  • Proposer les produits ou services offerts par Beneva dans une perspective de ventes croisées (référencement).
  • Participer à la conservation des affaires et informer les clients des possibilités autres que l #39;annulation.
  • Rédiger et signer les lettres lorsqu #39;une réponse aux clients nécessite un écrit.
Vos talents et qualifications :
  • Diplôme d #39;études collégiales en technique administrative, option assurance ou l #39;équivalent.
  • 2 ans d’expérience dans un poste au service à la clientèle en assurance ou autre secteur pertinent.
  • Maitrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit, ainsi qu’une maitrise avancée de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise.
Une carrière dans une entreprise où la collaboration et la diversité des expertises sont mises à l’avant-plan vous intéresse Joignez-vous à notre grande équipe composée de plus de 5 000 employés bienveillants!#S1#LI-HybridBeneva souscrit au programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les autochtones et les minorités visibles sont encouragés à soumettre leur candidature. Raison d #39;être : Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d #39;esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité. Suivez-nous sur Instagram ! @beneva.ca

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