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Conseiller en service Assistance Equipements bureautiques et Releve - Jobs in Québec City Quebec

TEHORA
Job LocationQuébec City Quebec
EducationNot Mentioned
SalaryNot Mentioned
IndustryNot Mentioned
Functional AreaNot Mentioned
Job TypeFull time

Job Description

TEHORA est présentement à la recherche d #39;un Conseiller en service d’assistance d’équipements bureautiques et relève ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente.Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue.Description des travaux ou des biens livrables : Le conseiller en service d’assistance d’équipements bureautiques aura à charge d’assurer l #39;assistance aux utilisateurs et de répondre à différentes requêtes reliées aux équipements bureautiques. Pour y arriver, il devra :

  • Préparer et livrer des appareils mobiles ;
  • Préparer et déployer des postes de travail ;
  • Participer au déménagement et réaménagement des équipements ;
  • Participer à la mise à jour de l’inventaire des équipements ;
  • Résoudre les problèmes signalés par les utilisateurs ;
  • Documenter adéquatement les requêtes (incident, demande, assistance ou information) dans le système de billetterie en vigueur ;
  • Établir un diagnostic à l’égard des incidents ;
  • Établir le niveau de priorité et de sévérité de l’incident à la suite du diagnostic.
  • Résoudre l’incident en appliquant la solution adéquate ;
  • Diffuser les solutions dans le système de billetterie.
  • Assurer le suivi d’un incident déjà ouvert et qui n’a pas été résolu au premier contact ;
  • Prendre connaissance des problèmes majeurs d’utilisation ou de fonctionnement des équipements informatiques et aviser le coordonnateur.
  • Rechercher les causes, établir le diagnostic et apporter les correctifs appropriés.
Requirements
  • Être titulaire d’un diplôme d’études professionnelles en soutien informatique ou être titulaire d’un diplôme ou d’une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente ;
  • Avoir une expérience pertinente d’au moins 1 an dans le domaine de maintenance d’un parc informatique.
Benefits
  • De la flexibilité pour s’adapter à vos obligations familiales ;
  • Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l #39;innovation ;
  • Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail) ;
  • Congés en cas de maladie et à l #39;occasion d #39;événements familiaux ;
  • Outils informatiques adaptés ;
  • Espace de travail épanouissant et motivant ;
  • Initiatives sociales et environnementales ;
  • Programme d’apprentissage en milieu de travail ;
  • Cheminement de carrière.
SALAIRELe salaire sera calculé sur la base du taux horaire moyen correspondant à votre profil.LIEU DE TRAVAILLe travail devra être réalisé en présentiel au 1050, rue des Parlementaires, Québec (Québec) G1A 1A3, et ce, principalement du lundi au vendredi entre 8:00 et 17:00. POURQUOI SE JOINDRE À TEHORA TEHORA est une firme québécoise multidisciplinaire reconnue pour l #39;excellence de ses services professionnels, de nature technique et de gestion de projets à l #39;échelle nationale et internationale. Notre mission est d #39;accompagner nos clients dans la concrétisation de leurs projets par l #39;excellence de notre savoir-faire et de notre créativité.

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