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Job LocationQuebec Province
EducationNot Mentioned
SalaryNot Disclosed
IndustryNot Mentioned
Functional AreaNot Mentioned
Job TypeFull Time

Job Description

AGENTE OU AGENT D’INDEMNISATIONProcessus de sélection – Recrutement : 20710SRS0703OP6250Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail (CNESST) : Vice-présidence à l’indemnisation et à la réintégration au travail – Direction générale de l’indemnisation des victimes d’actes criminels - Direction de l’aide aux personnes victimes d’infractions criminelles - Service des besoins de soutien ponctuel. Deux emplois occasionnels d’une durée de 3 ans sont à pourvoir dans l’un des bureaux de la CNESST se situant dans toutes les régions administratives du Québec. Pour connaître ladresse de nos bureaux régionaux, consultez notre site Web. L’entrée en fonction est prévue pour le mois de juin 2023.La personne titulaire de l’emploi pourrait être autorisée à travailler en mode hybride (télétravail/présentiel) en se présentant physiquement, à raison de deux jours par semaine, au port d’attache qui sera déterminé au terme du processus de sélectionLa CNESST accorde une importance particulière à la santé et au mieux-être de son personnel. Au total, 94 % des employés se disent fiers de travailler à la CNESST, et 90 % considèrent que la CNESST offre une bonne qualité de vie à son personnel.En plaçant la personne victime au cœur de ses préoccupations, la Direction générale de l’IVAC a comme mission d’accompagner les personnes victimes d’infractions criminelles pour qu’elles aient accès aux aides financières auxquelles elles ont droit afin de favoriser leur rétablissement et qu’elles reprennent le cours de leur vie. La Direction générale de l’IVAC est responsable de traiter les demandes d’aides financières de la clientèle dans le respect de la loi.Attributions :Sous la responsabilité de la direction et d’un chef d’équipe, la personne titulaire de l’emploi doit assurer de façon rigoureuse le traitement des demandes dindemnisation. Pour ce faire, la personne doit notamment:

  • Répondre avec célérité à toutes demandes verbales et écrites des clients, de leurs représentants et des partenaires;
  • Assurer le suivi des plans d’intervention en place;
  • Documenter la démarche client;
  • Rendre des décisions de qualité dès que les faits sont recueillis, selon les attentes corporatives, et ce, conformément aux lois administrées par la direction;
  • Expliquer les fondements de la décision au client;
  • Payer les prestations avec diligence;
  • Organiser le travail en fonction d’un traitement de volume;
  • Accomplir toute autre tâche connexe à la demande du gestionnaire.
Échelle de traitement : 42 900 $ à 60 231 $Il s’agit de l’échelle de traitement issue de la convention collective 2020-2023 et en vigueur en date du 1er avril 2022.Le nombre d’heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de 35 heures.Quick Apply
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