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Agent centre de contrôle - Jobs in Repentigny, QC

Keolis Canada
Job LocationRepentigny, QC
EducationNot Mentioned
SalaryNot Disclosed
IndustryNot Mentioned
Functional AreaNot Mentioned
Job TypeFull Time

Job Description

#SPI-SPETitre du posteAgent centre de contrôle des opérationsSupérieur immédiatSuperviseur Centre de contrôle des opérations2ième niveau de supervision (N+2)Directeur Opérations transport publicLieu de travail principalRepentignyDescriptionL’agent centre de contrôle des opérations assure la coordination des activités de transport de son secteur afin d’offrir un service adéquat à nos clients et aux usagers.Compétences / ConnaissancesExpérience / Formation

  • Approche axée sur le service à la clientèle et la communication (courtoisie, diplomatie);
  • À l’aise avec la suite Microsoft Office;
  • Capacité à travailler sous pression;
  • Aptitude à collaborer en équipe;
  • Bilinguisme est un atout.
  • Expérience dans un poste similaire;
  • DEC en logistique du transport (un atout).
Principales responsabilitésAssurer un service de qualité aux usagers en supportant les conducteurs.
  • Supporter les conducteurs/trices de tous les types de transport à l’égard de la logistique;
  • Trouver des solutions pratiques et efficaces aux problèmes posés par les opérations de transport;
  • Veiller à l’excellence des services offerts à notre clientèle;
  • Alerter sa hiérarchie en cas de panne ou de problèmes techniques sur le réseau;
  • Affecter du personnel ou des véhicules de remplacement, lorsque requis;
  • Effectuer le travail administratif requis;
  • Surveiller en temps réel les réseaux de transport et l’adhérence à l’horaire.
Assurer l’efficacité du centre de contrôle des opérations
  • Mettre en place les dispositifs d’intervention en cas d’accident, d’appel de détresse ou de situation de danger imminent;
  • Établir une relation de confiance avec ses pairs. Partager linformation et traiter les demandes avec efficacité;
  • Être capable de prendre du recul sur son rôle, solliciter lavis des autres, bénéficier de différentes approches pour améliorer son activité et celle du département.
Nombre employés supervisésDirect : 0 Indirect : 0Classification et horaire de travail
  • Poste permanent à temps plein (40 heures par semaine);
  • Horaire de jour, soir et fins de semaine.
Pour tous les niveaux de l’organisation, l’entreprise souscrit à la politique d’égalité professionnelle (norme internationale GEEIS) homme/femme et de la diversité représentative des communautés dans laquelle elle évolue. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but dalléger le texte.Quick Apply
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