Agent(e) de service à la clientèle - Jour - Jobs in Saint-Jérôme, QC

Job Description

Riobel est située à St-Jérôme dans la région des Laurentides, la bonne nouvelle, c’est que tu peux rester dans le confort de chez toi, car le poste au Service à la clientèle que nous offrons est un poste en télétravail.C’est sûr que nous voulons tout de même apprendre à te connaître avant de te laisser aller, alors la formation se déroule à nos bureaux, pour les deux premières semaines seulement ! Il est également possible qu’on t’y convoque pour quelques rencontres occasionnelles !Si tu veux faire partie d’une équipe de renom, plus particulièrement dans le domaine des robinets et des systèmes de douche, tu es au bon endroit! En effet, c’est ici que nous assemblons tous ces beaux produits, en plus de les dessiner et de les concevoir! Ton mandat sera, entre autres, de prendre les commandes des clients, les confirmer, faire les suivis et assister les clients. Le tout, chapeauté par nos cheffes d’équipe humaines et voulant te voir évoluer personnellement et professionnellement! Même à distance, elles sont d’un grand support.Si tu es quelqu’un de passionnée par le service à la clientèle, que tu aimes le travail à administratif, débrouillarde, autonome et ayant une bonne capacité à faires plusieurs choses en même temps, nous voulons te rencontrer !Nous sommes en affaire depuis 1995 et l’équipe ne cesse de grandir dû à la hausse de nos commandes. Si tu veux du travail, ce n’est pas ici que tu en manqueras ! Pour t’expliquer un peu plus le côté historique de l’entreprise, depuis 2016, nous faisons partie de la grande compagnie Fortune Brand, une entreprise américaine, cela à beaucoup aider à nous faire connaître et nous expédions maintenant des produits en Colombie-Britannique jusqu’en Californie !Riobel compte maintenant plus de 250 employés répartis entre le siège social de St-Jérôme et le bureau de Toronto et elle doit son succès à ses employés dévoués et créatifs qui ont à cœur lexcellence du travail accompli. Riobel, cest une tradition dexcellence depuis 1995.Tes responsabilités plus en détail : Traitement des commandes : COURRIEL, TÉLÉPHONE 50% anglais, 50% françaisEntrer les commandes par le biais du système SAP, en suivant le calendrier de livraison : Vérifier les détails de toute commande : prix, code de produit, quantités, expéditeurs / mode d’expédition, dates de livraison, disponibilité des stocks, rabais, promotions, listes de prix nets, dates d’expiration et configuration de clients.Envoyer une confirmation du bon de commande du client : Confirmation des détails de la commande (prix, qté, livraison), gérer les articles de fin de série ou en rupture de stock et faire un suivi et procéder au lancement de la commande lorsque la confirmation est retournée.Suivi de commandeFournir le # de connaissement du transporteur et faire le suivi avec ceux-ci, aviser de nouveau produit en rupture de stock, faire un suivi auprès du client au sujet de livraison incomplète et confirmer la prise des mesures requises auprès des différents services (comptabilité, expédition, ramassage, stocks)Autorisation de retour : Traiter les demandes, émettre les bons d’autorisation et procéder au créditCommunication : travailler en étroite collaboration avec plusieurs départements connexes et agir à titre dagent de liaison entre nos clients et nos différents servicesFormation et compétences idéales- Diplôme d’études secondaires et/ou 2 ou 3 ans d’expérience dans le domaine du service à la clientèle- Couramment bilingue (français et anglais)- Compétences démontrées en entrée de commandes (SAP un atout)- Capacité éprouvée de travailler efficacement- Capacité d’apprentissage rapide- Capacité de communiquer et de travailler de concert avec tous les niveaux au sein de l’organisation- Compétences démontrées en communications orales et écrites- Aptitudes éprouvées en service à la clientèle- Excellentes connaissances des logiciels Word et Excel, Outlook- Habiletés organisationnelles et minutieCe que nous offrons :

• Un salaire de départ entre 43 000 et 45 000$/an;
• Boni annuel de 4% basé sur la performance de l’entreprise.
• Une formation détaillée et un accompagnement en tout temps;
• Une ambiance où le travail d’équipe est mis de l’avant;
• Aucune vente;
• 2 semaines de vacances, possibles à votre première année selon un proratas des heures;
• Une possibilité d’achat de vacances supplémentaires;
• 5 jours de congé personnels
• Un horaire stable du lundi au vendredi;
• Un régime d’assurances collectives complètes payées à 85% - après la période de probation;
• Un investissement de 2% dans vos REER – après 1 an;
• Certaines primes de référencement;
• La possibilité d’achat d’actions;
• Formation interne et/ou externes pour nos employés qui ont du potentiel
• Rabais sur nos produits après 3 mois de service

Es-tu près à te joindre dans notre équipe Si oui c’est super simple :- Envoie ton c.v. directement ici, sur Indeed.Au plaisir de te rencontrer !*Dans ce document, le générique masculin est utilisé pour simplifier la lecture du texte, mais s’applique autant pour le féminin que pour le masculin.Type demploi : Temps plein, PermanentSalaire : 43 000,00$ par anAvantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Événements dEntreprise
• Options dAchats dActions
• Programme dAide aux Employés
• Programmes de Bien-être
• REER Collectif
• Régime dAchat dActions
• Régime de retraite
• Régimes de participation aux bénéfices
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée
• Travail à domicile

Horaires de travail :

• 8 Heures
• Du Lundi au Vendredi
• Quart de jour
• Repos la fin de semaine

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• Saint-Jérôme, QC J7Z 7A3: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Expérience:

• entrée de données: 1 an (Obligatoire)
• Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)
• Centre dappels: 2 ans (Obligatoire)

Langue:

• Français et anglais (bilingue 90-100%) (Obligatoire)

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