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Agent(e) Service Client 2.0 - Jobs in Saint-Augustin-de-Desmaures, QC

Mia Bijoux
Job LocationSaint-Augustin-de-Desmaures, QC
EducationNot Mentioned
SalaryNot Disclosed
IndustryNot Mentioned
Functional AreaNot Mentioned
Job TypeFull Time

Job Description

Agent Service Client 2.0Fonction : Sous la responsabilité de la directrice marketing et e-commerce, lagent(e) au service à la clientèle a pour fonction de prêter main forte aux différents départements de vente et service à la clientèle (Boutique en ligne et magasins).Description des tâches :

  • Préparer les commandes web;
  • Effectuer le contrôle de la qualité des produits avant chaque envoi;
  • Offrir une expérience de magasinage WOW sur le web et en magasin.
Horaire partagé entre le siège social et les 4 magasins de la grande région de Québec (au besoin : Ste-Foy, Lebourgneuf, Beauport et Lévis).
  • Traiter les demandes de service client en boutique et au siège social : courriels, appels téléphoniques et < chat > entrants;
  • lnformer les clients des caractéristiques des produits, de la disponibilité des produits, de lutilisation et de lentretien des produits et des politiques déchange et/ou retour des produits;
  • Travailler conjointement avec lentrepôt au siège social pour compléter les demandes de service après-vente (retours/échanges), transfert de bijoux vers une boutique, ré-expédition de commandes, etc.;
  • Fidéliser les clients;
  • Effectuer d’autres tâches connexes ou complémentaires à la demande de son supérieur;
  • Veiller à l’amélioration continue de ses tâches et des processus.
Conditions particulières à la tâche :
  • Travail debout, assis et en mouvement à horaire légèrement variable;
  • Travail qui demande précision et attention;
  • Travail qui demande une bonne rapidité d’exécution;
  • Travail qui demande une bonne forme physique.
Exigences :
  • Avoir un diplôme d’études secondaires (DES);
  • Avoir un diplôme d’études professionnelles (DEP) en vente conseil (un atout);
  • Avoir trois (3) ans d’expérience en service à la clientèle;
  • Avoir une attitude positive et être animé(e) par le désir de s’impliquer, de travailler en équipe afin daméliorer son département et aider à la croissance de lentreprise.
Conditions de travail :
  • Horaire de jour, du lundi au vendredi 8h à 16h
  • 30 à 35 heures par semaine
Avantages :
  • Bonis
  • Concours
  • 50% de rabais sur nos bijoux
  • Plusieurs rabais chez dautres commerçants populaires
  • Possibilité dobtenir un Diplôme en Vente Conseil (DEP)
  • Congé payé à ton anniversaire
  • Congés mobiles (3) après 3 mois de service
  • Assurance collective après 3 mois de service
  • Possibilité d’avancement
Type demploi : Temps plein, PermanentHoraires de travail :
  • Du Lundi au Vendredi
Date limite de candidature : 2022-09-30Quick Apply
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