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Coordinateur (trice) de crédit & RSC - Jobs in Saint-Laurent

WestGroupe
Job LocationSaint-Laurent
EducationNot Mentioned
SalaryNot Mentioned
IndustryNot Mentioned
Functional AreaNot Mentioned
Job TypePermanent

Job Description

Voyez-vous travailler pour une entreprise familiale qui se concentre sur le bien-être de ses employés Si vous êtes à la recherche de nouveaux défis dans un environnement chaleureux et dynamique avec plusieurs bénéfices, WestGroupe est la place pour vous !WestGroupe offres:

  • Opportunités de développement professionnel
  • Congés supplémentaires pendant les vacances de Noël
  • des montures optiques et verres gratuites
  • Bonis de référence
  • Assurance maladie, dentaire, ILD et vie
  • Plusieurs événements sociaux tout au long de l #39;année
  • Jusqu #39;à 5 jours de maladie/personnel par année
  • Télétravail (3 jours au bureauamp; 2 jours à la maison – après formation)
RôleEn tant que coordinateur de crédit / représentant au service à la clientèle, vous serez responsable des lots, rappels, ARM (autorisation de retour de marchandise), requêtes et enquêtes de crédit, analyse de l’historique des clients, et prise des commandes des clients. Grâce à votre grande écoute, vous saurez établir des relations de confiance avec la clientèle et lui offrir le meilleur service possible : la satisfaction avant tout!Responsabilités principales
  • Générer et communiquer les lots, rappels et assurer le suivi des retours et de la da facturation des articles manquants.
  • Coordonner avec le département des retours pour dépanner les retours qui nécessitent une enquête plus approfondie avec les clients ou les représentants de vente.
  • Effectuer des enquêtes et des demandes de crédit
  • Traiter les retours et les crédits des clients
  • Fournir un soutien au service à la clientèle en répondant aux appels lorsque le département est occupé
Les candidats doivent avoir
  • Minimum 1 à 2 ans d’expérience en service à la clientèle au téléphone;
  • Expérience avec les envois et les ARM (autorisation de retour de marchandise)
  • Minimum d #39;un diplôme d #39;études secondaires
  • Stabilité d’emploi;
  • Bonnes habiletés de communication;
  • Bilingue;
  • Aisance avec les outils informatiques;
  • Connaissance du domaine de l’optique ou de la lunetterie, un atout;
  • Patience et écoute active;
  • Attitude professionnelle et respectueuse.
_________________________________________________________Do you see yourself working for a family-operated business that focuses on the wellbeing of their employees If you are looking for new challenges in a warm and dynamic environment with multiple benefits, then WestGroupe is the place for you!WestGroupe offers:
  • Professional development opportunities
  • Extra time off during the Christmas holidays
  • Free optical framesamp; lenses
  • Referral bonuses
  • Health, dental, LTD and life insurance
  • Multiple social events throughout the year
  • Up to 5 sick/personal days per year
  • Hybrid work environment (3 days in officeamp; 2 days at home after training)
RoleAs a Credit coordinator/customer service representative, you will be responsible for consignments, recalls, RMA’s (Return Merchandise Authorization), credit inquiry and investigations, and taking customer orders. With your ability to listen, you #39;ll build relationships of trust with the customer and provide the best service possible: satisfaction above all!Responsibilities
  • Generate and communicate consignments and recalls and follow up with returns and billing of missing items.
  • Coordinate with Returns Department to troubleshoot returns that require further investigation with clients or sales representatives.
  • Conduct credit inquiries and investigations
  • Process customer returns and credits
  • Provide customer service support by answering calls when department is busy
Successful candidates will have
  • Minimum 1-2 years of experience of over the phone customer service;
  • Experience with consignments and RMA’s (Return Merchandise Authorization);
  • Minimum of a High School Diploma
  • Job stability;
  • Good communication skills;
  • Bilingual;
  • At ease with learning new computer programs;
  • Knowledge of the field of optics and eyewear, an asset;
  • Patience and listening;
  • Professional and respectful attitude.
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