Coordonateur(trice) en transformation numérique pour les programmes moteurs/ Digital transformation Coordinator for Engine Programs - Jobs in Saint-Hubert, QC

Job Description

English Version will follow:Qui nous sommesChez Pratt & Whitney, nous croyons que le vol motorisé a transformé, et continuera de transformer, le monde. Cest pourquoi nous travaillons avec un cœur dexplorateur et un acharnement de perfectionniste à concevoir, produire et entretenir les moteurs davion les plus avancés et les plus fiables du monde. Notre portefeuille diversifié - composé de moteurs commerciaux et militaires ainsi que de moteurs destinés à laviation daffaires, générale et régionale, et aux hélicoptères – nous permet, ainsi qu’à nos clients, de passer du possible au réel. Cest ainsi que, chez Pratt & Whitney, nous abordons notre travail et ce qui nous inspire à nous dépasser.Quelles sont nos attentesFaisant partie de léquipe du Développement des affaires / Expérience Client numérique et relevant de la Gestionnaire Senior, Partenariats numériques, expérience Client et Entrée en Service, le rôle de Coordonateur(trice) en transformation numérique pour les nouveaux programmes moteur et les Programmes existants se concentrera sur la préparation de la stratégie numérique de l’après marché pour les nouveaux programmes moteurs de P&WC et l’évolution de la stratégie numérique des programmes existants. Pour ce faire, vous devrez socialiser/défendre la feuille de route des « Services Connectés », les capacités numériques disponibles et les éléments clé des différentes cartographies du parcours client afin dassurer une bonne sensibilisation et de donner la priorité requise dans le portefeuille d’investissement pour soutenir un changement significatif de lexpérience client et accroître la fidélité à long terme.Description de la fonctionVotre mandat sera de travailler en étroite collaboration avec des équipes inter fonctionnelles au sein des services à la clientèle (CS), du développement des affaires (BD) et de la technologie numérique (DT) pour faciliter lintégration rapide et réussie des livrables numériques dans les processus commerciaux à la fois en interne et avec les avionneurs (OEM) /revendeurs dans un environnement Agile.À quoi ressemblera votre quotidienÉtablir les liens avec tous les représentants de la transformation numérique commerciale (BTL), les propriétaires des visions stratégiques (EPIC) ainsi que les services d’après marché (PPH/Commercial Services (PCS)) en

• S’assurant que les BTL soient au courant des besoins des programmes,
• Les guidant sur l’approche optimale d’intégration aux visions stratégiques
• Chapeautant des discussions sur les besoins des programmes moteurs
• Validant et incluant dautres programmes moteurs si les besoins sont similaires,
• Collaborer avec les représentants des programmes existants pour identifier des nouvelles opportunités de solutions numériques qui améliorent la proposition de valeur des programmes et améliorent l’expérience client.
• Sensibilisant les différentes parties prenantes aux outils numériques disponibles prêts à être opérationnalisés et à la transformation numérique.
• Co-soutenant la collecte des besoins, avec les représentants de la transformation numérique commerciale tout en travaillant avec les contributeurs des différents programmes pour assurer lexécution des livrables
• Créant et partageant le statut (progression EPICS, statut de financement) et générez le contenu requis, ainsi que le présenter à tous les revues de ces programmes moteurs,
• Coorganisant des ateliers de cartographie du parcours client avec les principales parties prenantes pour identifier les opportunités et recueillir une analyse des commentaires du marché (MFA),
• Participant activement au groupe de travail des représentants de la transformation numérique commerciale, ainsi que celui visant l’amélioration de l’expérience client,
• Formant et impliquant les personnes sur la stratégie digitale et les projets de transformation de l’après marché.
• Organisant lalignement interne et communiquer/rapporter des rapports à la direction générale.

Ce dont vous avez besoin pour réussirCe poste convient à un candidat(e) qui souhaite maximiser les opportunités dapprentissage via le réseautage et avoir une visibilité à grande échelleFormation académique

• Diplôme universitaire en Administration des Affaires, Développement/Ingénierie Logiciel, Génie Industriel ou toute autre formation pertinente.

Gestion

• 5 ans ou plus dexpérience dans la gestion de projets de petite à moyenne taille (plusieurs intervenants dans divers groupes) et compréhension claire des cadres de gestion du changement et de développement de logiciels (en cascade et agile)
• Solides compétences en gestion de projet et en leadership d’influence

Stratégie

• Aptitude démontrée pour la pensée stratégique et une facilité à transposer ces stratégies en plan d’action concret
• Habileté à voir les problématiques de façon globale en prenant en compte les perspectives de chacun
• Curiosité au niveau des tendances technologiques et de leur influence sur les processus d’affaires

Aptitudes de communication

• Style de communication concis et précis et facilité à influencer les contributeurs internes de tous niveaux hiérarchiques

• Comprendre, aider à définir et à verbaliser la stratégie et les exigences des programmes CS et PCS dans des feuilles de route détaillées des capacités commerciales.
• Gestion et leadership efficaces dateliers de groupe moyen à grand
• Capacité didentifier, dapprofondir et de traiter des situations complexes pour élaborer un plan daction
• Capacité à comprendre, synthétiser et verbaliser létat et les éléments clés pour les rapports exécutifs, y compris la génération de solutions et dactions correctives

Autres

• Maîtrise du français et de langlais (écrit et parlé) : obligatoire
• La connaissance du cycle de vie du développement logiciel (SDLC), de la méthodologie Agile et des logiciels dédition vidéo (Ex. Camtasia) sont des atouts importants pour ce rôle.

Nous offrons:

• Programme de congé à rémunération différée
• Garderie pour jeunes enfants
• Programmes d’avancement professionnel et de scolarisation
• Horaires flexibles
• Programmes et formations sur le leadership
• Gamme d’avantages sociaux, régime d’épargne et régime de retraite
• Programme d’aide de financement pour les congés parentaux
• Programme de reconnaissance et de récompense

Diversité, Équité et InclusionLe générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but dalléger le texte. P&WC souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi et est déterminé à encourager la diversité et l’inclusion. Nous sommes heureux d’étudier la demande d’emploi de tous les candidats qualifiés, sans égard à leur race, couleur, religion, orientation sexuelle, genre, nationalité d’origine, âge, handicap, statut d’ancien combattant ou tout autre statut protégé par la loi.*****************************************************************************English Version:Who we areAt Pratt & Whitney, we believe that powered flight has transformed – and will continue to transform – the world. That’s why we work with an explorer’s heart and a perfectionist’s grit to design, build, and service the world’s most advanced aircraft engines. We do this across a diverse portfolio – including Commercial Engines, Military Engines, Business Aviation, General Aviation, Regional Aviation, and Helicopter Aviation – and as a way of turning possibilities into realities for our customers. This is how we at Pratt & Whitney approach our work, and this is why we are inspired to go beyond.What our expectations arePart of the Business Development / Digital Customer Experience team and reporting to Senior Manager, Partnerships, CX and EIS, the Connected Services Entry into Service (EIS) & Programs Coordinator will be focused on ensuring the Digital strategy EIS readiness for new programs, socialize/advocate the Connected Services Roadmap, available digital capabilities and Customer Journey Mapping to ensure right awareness, and priority is give in the Connected Services Portfolio to support a step change in Customer Experience and increase long term loyalty.Function DescriptionThis will be done by working closely with cross-functional teams within Customer Services (CS), Business Development (BD) and Digital Technology (DT) to facilitate timely and successful integration of deliverables into strategic vision, digital offering harnessed to the Commercial and Engine Strategic offering, both internally and with OEMs/dealers in an Agile environment.What your day to day will look like:Connect the dots with all Business Transformation Lead (BTL), Connected Services EPICS Owner and PPH/Commercial Services (PCS) by

• Ensuring that (BTLs) are aware of the requirements
• Guiding how they can be integrated or if they are already part of EPICS
• Starting discussions on needs and what is required from the EIS Programs
• validating and including other CS Program if requirements are similar
• Brainstorm with internal representatives from Programs, Customer Service & BD to identify innovative digital differentiators for specific programs.
• Educate the different EIS/Legacy Programs stakeholders on available digital tools ready to be operationalized and on digital transformation solutions.

• Co-support the requirements gathering, with the CS Program Integrator and work with contributors to ensure execution of the deliverables
• Create and share the status (EPICS progression, Funding Status) and generate required content, as well as presenting to all CS EIS Gate Review.
• Co-Conduct customer journey mapping workshop with key stakeholders to identify pain points & opportunities and to gather Market Feedback Analysis (MFA)
• Align commercial plan operational model with customer experience
• Active participant at the BTL governance and Customer Experience (CX) Exec Board
• Educate and get people involved on the Connected Services digital strategy and transformation projects.
• Organize internal alignment and communicate/report to executive management.

What you need to be successful:This role is suited for a candidate who wants to augment learning opportunities via networking and global exposureEducation

• University degree in Business Administration, Software engineering, Industrial engineering or any other relevant field.

Management

• 5 or more years of experience managing small to medium size projects (multiple stakeholders in various groups) and clear understanding of change management & software development frameworks (waterfall and agile)
• Strong Project Management and Influential Leadership skills

Strategy

• Demonstrated aptitude for strategic thinking and ability to translate strategy into execution plans with a bias towards action
• Ability to view issues and concerns from multiple perspectives while keeping the “big picture” in focus
• Strong awareness of technology trends and their potential influence

Communication Skills

• Crisp and effective executive communication skills with strong ability to influence people at all levels
• Understand, help defining and verbalizing CS Programs & PCS strategy and requirements into detailed business capabilities roadmaps
• Efficient management and leadership of medium to large group workshops
• Ability to identify, deep dive and address complex situation to come up with an actionable plan
• Ability to understand, synthetize and verbalized status and key items for executive reporting, including generation of solutions and corrective actions

Others

• French & English proficiency (written and spoken): mandatory
• Knowledge of Software Development Lifecycle (SDLC,) Agile Methodology and video editing software (ex: Camtasia) are strong assets

What we offer:

• Long-term deferred compensation programs
• Daycare for young children
• Advancement programs to enhance education skills
• Flexible work schedules
• Leadership and training programs
• Comprehensive benefits, savings and pension plans
• Financial support for parental leave
• Reward programs for outstanding work

Diversity and inclusionThe masculine pronoun is used without discrimination and solely for the purpose of making the text easier to read. P&WC is an equal opportunities employer, seeking to promote diversity and inclusion. We will consider applications from all qualified candidates, regardless of their race, colour, religion, sexual orientation, gender, nationality, age, disability, veteran status or any other status protected by law.Quick Apply

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