chef d'équipe - Jobs in Sainte-Foy, QC

Job Description

Description de lemploiRelève du directeur du magasin :En tant que responsable de magasin, vous devez vous associer à votre directeur de magasin (SM) pour aider les membres de léquipe du magasin à atteindre les attentes en matière de performances de vente grâce à un coaching actif, au développement dun environnement de vente en équipe et à lexcellence opérationnelle lorsque vous êtes le gestionnaire. en service. Ce poste se voit attribuer les clés du magasin pour ouvrir et fermer le magasin au moment prévu, en qualité de gestionnaire en service. Des opportunités supplémentaires de développement de la gestion peuvent également vous être attribuées.Pour réussir dans ce rôle, vous devrez :

• Inspirer léquipe du magasin pour quelle réalise ses meilleures performances
• Exécuter pour maximiser la croissance et le potentiel
• Créer un environnement de magasin engagé et inclusif
• Améliorer lexpérience client grâce à lexcellence opérationnelle
• Dépasser les attentes des clients dans toutes les interactions

Leadership:

• Sassocie au gérant du magasin et à léquipe de direction pour aider à diriger le personnel du magasin afin datteindre les ventes, le service et les attentes opérationnelles lorsquil est affecté en tant que gérant en service ou pour ouvrir/fermer le magasin.
• Soutenir les efforts du directeur du magasin et de léquipe de direction pour définir des attentes de performance claires et pour sassurer que léquipe du magasin est formée aux ventes, au service à la clientèle et aux opérations pour répondre aux normes de lentreprise.
• Modélise les valeurs de lentreprise et donne lexemple en tant que coach actif.
• Communique efficacement les priorités et les informations sur les ventes pour sassurer que le personnel du magasin est équipé pour maximiser les opportunités commerciales en fonction des attentes établies par le directeur du magasin.
• Collabore avec le gérant du magasin et léquipe de direction pour aider au recrutement du personnel du magasin et embrasse la diversité en contribuant à un environnement de magasin inclusif.

Performance:

• Supporte le gérant de magasin et léquipe de gestion dans la réalisation des plans daffaires du magasin, y compris les ventes, le service à la clientèle et les objectifs opérationnels.
• Assiste le gérant du magasin et léquipe de direction dans lexécution des plans de match et le suivi de lexécution afin de maximiser les ventes et dobtenir des résultats de performance constants.
• Sassocie au directeur du magasin et à léquipe de direction pour présenter des opportunités avec des informations factuelles et des recommandations.
• Comprend comment tirer parti des rapports du magasin pour comprendre les décisions prises pour piloter lactivité du magasin.
• Participe à la création dopportunités commerciales et communique les pistes au directeur du magasin.
• Identifie les opportunités de performance et sassocie au gérant du magasin et à léquipe de direction pour contribuer à lélaboration dun plan pour traiter et gérer efficacement les problèmes.

Lexcellence opérationnelle:

• Collabore avec le directeur du magasin et léquipe de direction pour assurer lexactitude des horaires du magasin et la dotation en personnel appropriée pour exécuter efficacement les initiatives et les tâches opérationnelles, tout en maintenant une couverture des ventes appropriée pour tenir la promesse du client.
• Assiste le gérant du magasin et léquipe de direction dans la formation du personnel du magasin sur toutes les fonctions opérationnelles internes assignées.
• Reste informé sur les communications corporatives, les directives, les initiatives, les politiques et les procédures.
• Soutenir le directeur du magasin et léquipe de direction dans la mise en œuvre des programmes du magasin pour accroître lefficacité des ventes, du service, des opérations et de limage de marque lorsquil est assigné.

Lieu de travail:

• Contribue à un environnement de magasin engagé et inclusif où les opinions et les contributions sont reconnues et valorisées.
• Soutient une culture dapprentissage et de développement, en sassurant que les outils de formation sont mis à profit.
• Sert de modèle pour tous les membres de léquipe du magasin et offre un leadership motivant et enthousiaste.
• Aide le gérant du magasin et léquipe de direction à créer un vivier régulier de talents externes par le biais du recrutement.
• Sassocie au gérant du magasin et à léquipe de direction pour organiser des réunions régulières du magasin afin de sassurer que tous les membres de léquipe du magasin sont au courant des directives de lentreprise.

Expérience client:

• Assiste le gérant du magasin et léquipe de gestion pour former léquipe du magasin sur les attentes du service à la clientèle et créer une expérience client exceptionnelle.
• Soutient le directeur du magasin et léquipe de direction pour diriger léquipe du magasin afin de dépasser les attentes des clients et datteindre un score net de promoteur (NPS) élevé.
• Comprend comment tirer parti des commentaires des clients pour comprendre les décisions prises par le directeur du magasin afin de permettre une action appropriée pour prévenir ou résoudre les problèmes des clients.
• Collabore avec le gérant du magasin et léquipe de direction pour sassurer que le magasin est visuellement conforme aux normes de la marque et que les initiatives de marketing sont exécutées selon les directives de lentreprise.

Qualifications:

• Minimum dun an dexpérience dans le commerce de détail ou la vente.
• Personne créative qui fait preuve dun bon jugement et qui est à lécoute du pouls de lentreprise.
• Motivé, axé sur les résultats, penseur stratégique.
• Solides compétences organisationnelles et de leadership.
• Excellentes compétences de communication écrite et verbale.
• Démontre des compétences découte active et de résolution de problèmes.
• Aptitude avérée à former et à développer des équipes de magasin hautement performantes.
• Maîtrise des systèmes technologiques, des applications, de Microsoft Office et de la vidéoconférence.
• Capacité à faire fonctionner un ordinateur et un système de point de vente.

Exigences physiques et mentales :

• Interpréter, suivre et exécuter des instructions détaillées. Apprendre, appliquer et conserver les politiques et procédures de lentreprise ; informations sur la marchandise et la vente.
• Résoudre les problèmes des employés et des clients contenant de nombreuses variables et être en mesure de relayer des informations sensibles ou complexes et dobtenir le consensus de divers groupes.
• Communiquer clairement et professionnellement toutes les instructions écrites et verbales avec les collègues et les clients.
• Prospérer dans un environnement de vente déquipe rapide et compétitif.
• Lire, compter et écrire pour compléter avec précision la documentation et linventaire. Effectuez des additions, des soustractions, des multiplications et des divisions simples ou soyez capable de les effectuer avec une calculatrice.
• Se baisser et saccroupir pour localiser et ramasser les marchandises situées au niveau du sol et pour aider les clients à se chausser ; se pencher et saccroupir pour marquer les pantalons pour les retouches. Montez sur une échelle pour atteindre les marchandises et/ou les fournitures situées au-dessus du niveau des épaules.
• Lever les bras et passer la main au-dessus de la tête pour suspendre ou retirer la marchandise des étagères ou la placer sur le client.
• Faire fonctionner un ordinateur et une caisse enregistreuse, y compris des tâches manuelles telles que traverser le comptoir pour échanger de largent avec le client, saisir, tirer, pousser et plier la marchandise pour emballer les achats des clients.
• Se tenir debout et marcher pendant la majorité des quarts de travail, parfois jusquà douze heures par jour, cinq ou parfois six jours par semaine.
• Se pencher et se tordre fréquemment (au moins 2/3 de la journée de travail) au niveau du cou et de la taille, saccroupir et saccroupir, atteindre au-dessus et au-dessous de la hauteur des épaules, saisir, tirer, pousser et manipuler finement avec les deux mains, soulever jusquà 50 lb.
• Voir et distinguer les motifs et les couleurs des tissus.
• Les responsables de magasin à temps plein doivent être en mesure de travailler au moins 40 heures par semaine en cas de besoin, ce qui peut inclure de travailler nimporte laquelle des heures douverture du magasin, au moins deux quarts de travail de fermeture par semaine, le samedi et six jours par semaine pendant les heures de pointe. périodes. Les responsables de magasin à temps partiel doivent être en mesure de travailler au moins 24 heures par semaine en cas de besoin, ce qui peut inclure tous les jours et toutes les heures douverture du magasin.

Des aménagements raisonnables peuvent être faits pour permettre aux personnes handicapées dexercer les fonctions essentielles.Lieux de travail: 00066 Sainte Foy QC 2700 Boul. Laurier 1e Etage Sainte Foy G1V 4J9Emploi: Store ManagementOrganisation: MooresPériode: VariableZone: CanadaQuick Apply

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