Gestionnaire Support Systèmes d'Information - Jobs in Sainte-Marie, QC

Job Description

RÉSUMÉ DE LA POSITION: Le gestionnaire du soutien des systèmes, technologie de linformation, a pour mission principale de fournir les meilleurs services et solutions techniques à léchelle de lentreprise avec des compétences et une expertise dans les domaines des appareils clients, des logiciels, du matériel et de linfrastructure réseau. Fournir un service client de haut niveau dans toute lorganisation en mettant laccent sur la disponibilité des systèmes, la réactivité, la connectivité, la sécurité et les mesures de niveau de service établies. Sassocie à plusieurs marques et départements pour sassurer que les systèmes critiques sont maintenus tout en aidant à réduire les temps darrêt, à augmenter la productivité et à fournir une amélioration continue.Ce poste gère une équipe de spécialistes du support système, qui sont localisés dans les usines. Les tâches comprennent la maintenance, lanalyse, le dépannage et la réparation, la mise à niveau des systèmes informatiques/serveurs, les appareils sans fil, les applications logicielles et les périphériques matériels. De plus, ce rôle utilisera des solutions pour la gestion des incidents et des demandes de changement soumises au Service Desk par les clients internes. Dautres responsabilités peuvent inclure ladministration des comptes dutilisateurs, ladministration des téléphones ou dautres activités professionnelles assignées. En outre, participera aux projets technologiques assignés.Le gestionnaire du soutien des systèmes relève du chef de linfrastructure et aide à élaborer des normes et des politiques dinfrastructure. Transmettra également ces normes et politiques aux usines par lintermédiaire des spécialistes de lassistance technique. Ce poste nécessitera des déplacements dans les usines.FONCTIONS ESSENTIELLES: Services et soutien aux opérations

• Responsable des activités globales des serveurs localisés et distants, des logiciels et du processus de gestion des incidents ; travailler avec dautres pour assurer des résolutions rapides et précises des problèmes et des demandes.
• Organisez le personnel, les projets et les activités quotidiennes en vous concentrant constamment et intensément sur la maximisation de la valeur pour lorganisation.
• Diriger léquipe dadministration système et développer le personnel en assurant une approche proactive de linformatique tout en fixant les bonnes priorités, en fournissant des commentaires réguliers et en favorisant lamélioration continue du service informatique.
• Collaborez avec la direction pour vous assurer que les utilisateurs bénéficient dun soutien et dun service professionnels et opportuns.
• Responsable de la surveillance, de la mise à niveau et de la maintenance de nombreux systèmes informatisés utilisés dans toutes les marques, y compris les serveurs, les postes de travail, les composants réseau et autres équipements informatiques.
• Analysez rapidement les demandes pour déterminer limpact et la meilleure approche. Fournir des échéanciers réalistes en fonction de la charge de travail actuelle.
• Évalue et met en Å“uvre des procédures et des équipements informatiques pour une efficacité maximale et une maîtrise des coûts.
• Concevoir, planifier, développer et mettre en Å“uvre des mises à niveau des applications et des systèmes hérités.
• Assurer la conformité à 100 % aux politiques de mise en Å“uvre de lentreprise.
• Responsable informatique sur des projets au besoin.
• Travailler avec dautres responsables informatiques au sein de la division et de lentreprise pour tirer parti des meilleures pratiques et ressources.
• Effectue dautres tâches connexes assignées ou demandées.
• Travaille avec la direction informatique, la gestion de lemplacement et la direction de lentreprise pour déterminer les solutions système appropriées aux problèmes locaux.
• Se déplace vers les sites dassistance, le cas échéant, pour résoudre leurs besoins techniques et rencontrer les spécialistes locaux de lassistance technique.
• Fournit une formation technique aux utilisateurs et aux autres membres de léquipe.
• Soutenir et dépanner les systèmes dinfrastructure informatique dABG comprenant les composants Cisco Meraki LAN / WAN / Wireless and IP Telephony (IPT), les systèmes serveur Microsoft et les logiciels Microsoft Office.

QUALIFICATIONS: Éducation:

• Baccalauréat en informatique, systèmes dinformation ou autre domaine connexe.

Expériences:

• Plus de 8 ans dexpérience totale en technologie de linformation, dont un minimum de 3 ans dans le développement de solutions dans des environnements technologiques complexes.
• 5 ans et plus dexpérience dans les secteurs de la fabrication, des produits de consommation ou de la distribution.
• 4+ années dexpérience dans le développement de systèmes et la gestion de projets.
• Connaissance de VMware, Citrix Desktop, AIX, SAP, Azure, Microsoft Office 365, etc.

Compétences:

• Expérience avérée avec la technologie Microsoft, la mise en réseau, les télécommunications, le transfert de données, le matériel informatique.
• Compétences exceptionnelles en gestion de projet, avec la capacité de développer et de communiquer une vision de létat futur qui saligne sur la stratégie informatique et commerciale.
• Possède de solides compétences en leadership, en communication, en planification, en négociation et en gestion.
• Compétences efficaces en matière dinfluence et de négociation dans un environnement où les ressources nécessaires au succès peuvent ne pas contrôler directement ce rôle
• Excellentes capacités danalyse, de réflexion conceptuelle stratégique, de planification stratégique et dexécution
• Sens aigu des affaires, y compris lindustrie, connaissance spécifique au domaine de lentreprise et de ses unités commerciales
• Capacité à établir un consensus, à prendre des décisions basées sur de nombreuses variables et à obtenir un soutien pour des initiatives majeures.
• Fort sens de soi, de l éthique et de leffort, ainsi que la volonté de faire un effort supplémentaire pour atteindre des objectifs importants.
• Capacité à développer le personnel, y compris lencadrement, le mentorat et la gestion du rendement.
• Une combinaison unique de solides compétences techniques en informatique ainsi que dune orientation client et de compétences en communication exceptionnelles est requise.
• Compréhension démontrée des pratiques commerciales générales de fabrication.
• Doit posséder dexcellentes compétences interpersonnelles et la capacité de travailler dans un environnement déquipe requis.
• Capable de gérer le stress sous pression.
• Capable de hiérarchiser les projets/tâches, de fournir des résultats de qualité dans les délais.
• Bilingue français et anglais

Cette description de poste est uniquement destinée à être un résumé représentatif des principales responsabilités et obligations assumées par les titulaires de ce poste. Les titulaires peuvent être appelés à effectuer tâches liées à lemploi autres que celles décrites dans cette description.Type demploi : Temps plein, PermanentAvantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Congés de Vacances et Compensatoires
• Gym sur place
• Horaires flexibles
• Programme dAide aux Employés
• Régime de retraite
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée

Horaires de travail :

• 8 Heures
• Du Lundi au Vendredi

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