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Représentant(e), serv. clients affaires - Jobs in Sainte-Marie, QC

TELUS
Job LocationSainte-Marie, QC
EducationNot Mentioned
SalaryNot Disclosed
IndustryNot Mentioned
Functional AreaNot Mentioned
Job TypeFull Time

Job Description

Location:Ste-Marie, Quebec, CA Rimouski, Quebec, CA Quebec, Quebec, CAReq ID: 25704Jobs by Category: Contact CentreJob Function: Customer CareStatus: Full TimeSchedule: RegularDescriptionPosition Overview

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Responsibilities
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.2.0 Spécialisation traitement:
  • Traite les demandes et sassure quelles respectent les conditions, procédures et recommandations établies par les différents intervenants internes afin quelles soient acheminées aux départements impliqués.
  • Prépare et transmet pour exécution de la demande du client tous les plans, documents, contrats et formulaires aux différents services touchés.
  • Effectue les entrées dinformations dans nos différents systèmes, pour toute demande dinstallation, de modification, denlèvement ou autre pour tous les produits et services offerts par Telus.
  • Planifie et coordonne lensemble des activités de son travail en sassurant que les demandes de services soient complétées avec exactitude et dans les délais requis afin de maintenir la satisfaction de notre clientèle à un niveau élevé.
  • Transige avec les autres compagnies de téléphone pour fins dinformation de tarifs, de facturation et de coordination pour les services voix et données.
  • Travaille conjointement avec les conseillers afin doffrir un service professionnel.
  • Analyse les différentes listes ou rapports en effectuant diverses recherches afin de maintenir à jour le fichier-maître et les systèmes mécanisés.
  • Contacte les clients Affaires pour valider linformation concernant les dossiers. Obtient, si nécessaire, tous les documents légaux confirmant les modifications à son service.
  • Maintient et développe en tout temps une attitude de service aux clients en établissant des relations positives et professionnelles envers la clientèle externe et interne, en fournissant service, information et conseils de qualité afin dassurer la satisfaction des clients.
  • Accomplit tout autre travail connexe exigé par sa tâche ou demandé par son supérieur.
QualificationsRequired Knowledge
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Required Skills & Abilities
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Required Professional Designation/Certification
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Required Experience
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