Représentant(e) au Service Clientèle, fonds d'investissements - Jobs in Sainte-Foy, QC

Job Description

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – experts dans leur domaine – qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse – ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités – ici et partout dans le monde.Description de poste:En tant que Représentant(e) du Service à la Clientèle Bilingue, vous répondrez aux questions d’ordre administratives et donnerez de l’information détaillées sur les fonds dinvestissement Sun Life. Vous effectuerez des opérations dans le but de répondre aux besoins des conseillers financiers en vous assurant que les dossiers soient maintenus à jour. Vous vous assurerez d’un niveau de qualité élevé et constant en offrant un service à la clientèle conforme aux normes sur les Opérations canadiennes de la Sun Life.Les avantages pour vousPossibilité de faire une différence dans la vie de nos clients en leur fournissant des services exceptionnel : Offrez à nos clients une expérience de premier ordre en matière de service à la clientèle, afin de les aider à atteindre une sécurité financière durable et un mode de vie sain.Formation et soutien axés sur l’avancement de votre carrière: Programme de formation complet payé et plan défini de progression de carrière.Rémunération et reconnaissance : Salaire concurrentiels avec un bonus annuel jusqu’èa 6% d votre salaire basé sur votre performance. De même que tous les avantages sociaux dès votre premier jour de travail et 3 semaines de vacances!Équilibre travail-vie personnelle : Profitez de vos fins de semaine. En effet, notre département est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h.Les fonctionsOffrir un service à la clientèle de première qualité : Fournissez des informations précises aux demandes de conseillers sur nos produits de placements et services, via un système téléphonique automatisé, diverses applications informatiques et des outils et matériel de formation ou toutes autres ressources applicables.Résoudre les problèmes : Assister aux demandes des clients, conseillers financier et associés de ventes concernant nos produits de placements et services ainsi que résoudre ou escalader au besoin les cas problématiquesInnover : Fournissez aux clients des renseignements additionnels sur les produits et les services de la Sun Life pour les aider à atteindre leurs objectifs en matière de santé et de finances.Produire des résultats : Veillez à ce que nos clients reçoivent la bonne informationLes aptitudes pour réussirUne bonne attitude avec le client au cœur de tout ce que vous faitesAu moins 1 an d’expérience en service à la clientèle dans le domaine financierSun Life vous soutiendra dans lannée suivant lembauche dans l’accomplissement dau moins lun des cours suivants: Cours FIC (Fonds d’investissement au Canada) ou CCVM (cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada ou CIFOC (Canadian Investment Funds operation course) ou être disposé à le compléter dans un délai de 1 anCompétence avec les ordinateursAtoutBilinguisme (anglais-français) préférableConnaissance des produits financiers et de gestion de patrimoine, en particulier les fonds mutuels et les fonds distinctsBaccalauréat ou expérience pertinenteL’échelle du salaire de base est pour l’emplacement principal du poste affiché. Elle peut varier selon l’emplacement du candidat sélectionné et d’autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de la Financière Sun Life participent à différents programmes de rémunération incitative, dont le montant octroyé est discrétionnaire et dépend du rendement de l’employé et de la compagnie. Certains postes de vente participent à des programmes de rémunération incitative basés sur les résultats de vente individuels ou de groupe.Depuis toujours, la diversité et lintégration sont au cœur des valeurs de la Financière Sun Life. Nous croyons quun effectif diversifié ayant des points de vue variés et des idées créatives est avantageux pour nos clients, pour les collectivités où nous exerçons nos activités, ainsi que pour nous tous, en tant que collègues. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes compétentes provenant de tous les horizons.Les personnes handicapées ayant besoin de mesures dadaptation pour présenter leur candidature et celles qui doivent consulter les offres demploi sur un support de substitution peuvent envoyer leur demande par courriel à ladresse ‘thebrightside@sunlife.com’.À la Sun Life, nous voulons créer un environnement de travail flexible où nos employés sont outillés pour donner le meilleur d’eux-mêmes. Nous offrons plusieurs options de travail flexibles selon les exigences du poste et les besoins individuels. N’hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.Nous remercions tous les candidats de lintérêt manifesté pour ce poste. Nous ne communiquerons quavec les personnes qui auront été retenues pour passer une entrevue.Échelle salariale:40,900/40 900 - 66,800/66 800Catégorie demploi:Service clientèle / OpérationsFin de laffichage:Quick Apply

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