Agent(e) - Services financiers - Jobs in Sherbrooke, QC

Job Description

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et lun des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion dactifs, en capital de risque ainsi que des modes daccès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.Niveau demploiNV-04À titre d’agent services financiers à la clientèle, vous travaillez en étroite collaboration avec les conseillers en fournissant un accompagnement sur mesure auprès des membres et clients dans votre domaine.Vous appuyez les conseillers dans la prestation de service et le maintien de la relation d’affaires. Votre maîtrise des relations interpersonnelles et votre habileté à communiquer de manière efficace vous permettent d’assurer la satisfaction des membres et clients et la qualité des services rendus, tout en respectant les normes et procédures de l’organisation.Vous avez un apport important en matière de soutien au développement des affaires en contribuant à la prise en charge des membres et clients, en réalisant les activités qui en découlent et en offrant un service à la clientèle de qualité supérieure.Vous réalisez des offres liées aux activités courantes, au soutien à la vente et aux produits et services, qui répondent aux besoins et aux attentes des membres et clients, selon les stratégies et les pratiques en vigueur. Votre aptitude à savoir adapter votre approche lorsque la situation l’exige est mise à profit.Service Signature de l’Estrie, issu du regroupement des 9 caisses situées dans les MRC suivantes : de Sherbrooke, du Memphrémagog, du Val St-François, le Haut-St-François, des Sources, du Granit, se distingue par une expérience membres-clients haut de gamme et par son fort potentiel de développement des affaires auprès de la clientèle aisée de la région. Le Service Signature de l’Estrie compte 23 employés répartis dans un centre de service appelé à évoluer.Responsabilités principalesPrendre en charge les demandes de la clientèle. Effectuer les démarches et les recherches nécessaires et proposer des solutions adaptées.Soutenir la gestion de l’agenda et des courriels.Être à l’écoute des besoins des membres et clients et proposer une solution répondant à leurs besoins et attentes.Accompagner les membres et clients dans le choix et l’utilisation optimale des différents outils et canaux alternatifs favorisant leur autonomie et l’automatisation.Saisir les occasions d’affaires et participer au développement des ventes par diverses initiatives.Conditions particulièresPoste temporaire – date de fin prévue : 31 mars 2022Nombre d’emploi disponible : 1Profil recherchéAttestation d’études collégiales dans une discipline appropriéeUn minimum de deux ans d’expérience pertinenteVeuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considéréesDétenir le Certificat de représentant en épargne collective - Autorité des marchés financiersPour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaireConnaissances spécifiquesCompréhension des documents financiers utilisés en gestion de patrimoineEnsemble des produits et services destinés aux membres de la caisse et de ceux offerts par les centres financiers aux entreprises, les composantes ainsi que les réseaux de distribution de DesjardinsIntégration des données financières dans les systèmesNotions sur la conformité aux lois sur la distribution des produits et services financiersPhilosophie et fonctionnement dune coopérative de services financiersProcédures opérationnelles relatives aux activités de financement et de placementProcédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance, aux transactions automatisées et assistéesProcédures opérationnelles relatives aux ouvertures de comptes, à la vente de produits et services complémentaires ainsi que celles relatives au financement Accord DProcessus daffaires Desjardins (ex.: processus de vente, de sollicitation et de négociation)Standards de serviceCompétences transversales DesjardinsApprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’actionCompétences clés au profil recherchéCommuniquer de manière efficace, Maîtriser les relations interpersonnelles, S’adapter aux situationsLieu de travailService Signature Desjardins (SSD) EstrieSyndicatNon SyndiquéDate de fin daffichage2021-09-22Famille demploisServices aux membres et clients - vente (GF)Quick Apply

• Terms & Conditions
• New Privacy
• Privacy Center
• Accessibility

For Job Seekers

• Browse Jobs
• Advanced Job Search
• Emplois Quebec

For Employers

• Post a Job

Stay Connected