Chef de projet, Services à la clientèle - Jobs in Sidney, BC

Job Description

Company DescriptionFaites un impact avec SGS ! Avec plus de 94 000 employés et 2 600 bureaux et laboratoires à travers le monde, SGS est une force silencieuse travaillant dur dans les coulisses pour offrir qualité et intégrité aux entreprises de neuf industries. En tant que leader mondial dans la prestation de services d’inspection, de vérification, d’essais et de certification, Forbes a classé le groupe SGS comme l’une des plus grandes multinationales au monde et l’une des entreprises les plus innovantes au monde. L’indice dow jones de durabilité a également reconnu le groupe SGS pour ses processus de développement durable. Au Canada, SGS emploie plus de 2 000 membres d’équipe dans 70 sites.Job DescriptionResponsabilités principales :L’objectif principal du poste de responsable de projet est de travailler avec les clients afin de déterminer leurs besoins analytiques, de se coordonner avec le laboratoire et le personnel administratif pour s’assurer que ces besoins sont compris et s’assurer que le service fourni répond adéquatement à ces besoins définis.Responsabilités spécifiques :Le développement et la maintenance des comptes clients pour garantir la satisfaction maximale du client et que le potentiel commercial est maximisé.Être la liaison clé entre le client, le laboratoire et la direction de SGS AXYS.Travailler en étroite collaboration avec les responsables de comptes pour développer l’activité avec des clients existants et nouveaux.Fournir des conseils, des recommandations, l’interprétation des données et toute autre assistance technique aux clients en temps opportun.Restez au fait de toutes les offres de méthodes AXYS de SGS.Fournir des informations claires, concises et précises aux opérations via des notes de projet concernant les projets des clients.Coordonner les horaires de travail, les rapports, les données, la facturation et les demandes des clients.Remplissez toutes les tâches administratives liées au bureau en temps opportun, telles que les mises à jour crm, les mises à jour du SIM, les demandes de VG, les rapports et l’approbation des factures.travailler avec le personnel comptable pour faciliter les discussions sur les habitudes de paiement du compte client ; d’aider à la collecte des sommes dues.Aider à organiser/coordonner les visites du site client, la conférence, etc.Ils peuvent être affectés et coordonner des projets spéciaux ou ad hoc, si nécessaire.Des heures prolongées seront requises périodiquement.Adhérer à l’ensemble des réglementations de l’OI, de la santé et de la sécuritéQualificationsUne formation post-secondaire (diplôme) dans un programme lié aux sciences (chimie, biochimie, sciences environnementales, etc.) est requise.Expérience : 2 ans et plus de gestion de projet ou une expérience connexe avec une expérience avérée.Plus de 10 ans d’expérience dans un domaine lié à l’analyse en laboratoire environnemental (chimie humide, chromatographie des gaz et liquides et réception d’échantillons) sont requis.Les combinaisons pertinentes de formation et d’expérience seront envisagées.Connaissance des bonnes pratiques de laboratoire et des bonnes pratiques de gestion.Doit être capable de lire, de comprendre et de suivre les instructions de travail de manière sûre, précise et opportune.Les candidats doivent être compétents dans l’utilisation de divers types de logiciels informatiques (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, etc.).Capacité avérée à gérer et coordonner de nombreux projets dans un environnement rapide et hautement professionnel.Démontre d’excellentes compétences en communication verbale et écrite, y compris la grammaire et la composition.Capacité à bien travailler avec les autres et de manière indépendante.Des compétences avérées en gestion du temps et une grande attention aux détails.Additional InformationSGS Canada est un employeur à chances égales et nous nous engageons à atteindre une plus grande accessibilité en fournissant des mesures d’adaptation aux personnes handicapées au cours de notre processus d’embauche. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qualifiés à chaque étape du processus de recrutement.Veuillez noter que les candidats qui postulent à des offres d’emploi au Canada doivent être autorisés à travailler au Canada.