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Aviseur(e) technique - Jobs in Terrebonne, QC

La Compagnie Électrique Lion
Job LocationTerrebonne, QC
EducationNot Mentioned
SalaryNot Disclosed
IndustryNot Mentioned
Functional AreaNot Mentioned
Job TypeFull Time

Job Description

Description du posteFabricant innovant de véhicules zéro émissionLeader en électrification des transports en Amérique du NordC’est nous!Chaque jour, à notre façon on contribue à l’amélioration de notre environnement, de notre société.Viens dessiner l’avenir avec nous !Pourquoi te joindre à notre équipe

  • Tu travailleras dans un environnement de travail stimulant et en constante évolution (pas de risque de tennuyer avec nous) !
  • On comprend, tout simplement. Ta famille et ta santé passe en premier !
  • Ton horaire est flexible et on te fait confiance !
  • On est vraiment ouvert au télétravail - On sait que ça fonctionne !
  • On a des assurances (Béton) et un beau programme daide aux employés !
  • Tu ne verras pas de limite à ta progression et ton développement !
En collaboration avec la superviseure du service, le titulaire du poste aura comme principale responsabilité de s’occuper du service à la clientèle, de la gestion et du suivi des dossiers de même que la logistique des réparations et de la garantie.Dans ton quotidien, tu auras à :
  • Répondre de façon courtoise aux appels et prendre en charge les clients ;
  • Recevoir les demandes (courriel et portail web) et prendre contact avec les clients pour bien cerner leurs besoins ;
  • Faire l’évaluation des besoins et établir le meilleur moyen de servir le client (Support à distance, unité mobile, rendez-vous en atelier);
  • Ouvrir un bon de travail, vérifier l’historique et la garantie;
  • Mettre à jour les informations pertinentes durant l’avancement des travaux et faire le suivi d’avancement avec le client ;
  • En collaboration avec le département des pièces, assurer un suivi des pièces nécessaires aux travaux et ajuster le calendrier de planification en conséquence ;
  • Fermer les bons de travail, s’assurer que tous les documents soient complets et que l’information est exacte ;
  • Informer les clients des requis pour la garantie et recueillir les demandes de réclamation ;
  • Valider l’exécution et la documentation des tests requis par les fournisseurs avant de procéder au remplacement et à la réclamation de garantie ;
  • Toutes autres tâches connexes.
Si tu t’es rendu aussi loin dans notre description c’est que ça te parle! On continue…Ce qu’il te faut pour réussir dans ce poste :Connaissances
  • Bilinguisme essentiel ;
  • Connaissance de la suite MS Office.
Habiletés
  • Capacité à communiquer efficacement ;
  • Capacité à gérer plusieurs dossiers en même temps ;
  • Capacité à travailler avec discrétion ;
  • Capacité à travailler sous pression ;
  • Capacité à gérer son stress.
Aptitudes et attitudes
  • Faire preuve de professionnalisme ;
  • Faire preuve d’autonomie et de proactivité ;
  • Faire preuve d’esprit d’équipe ;
  • Faire preuve de courtoisie.
Études et expérience
  • DEP de conseiller technique, un atout ;
  • 3 à 5 ans d’expérience pertinente dans un poste similaire ;
  • Expérience au service à la clientèle ;
  • Expertise dans le domaine du transport, un atout.
On a déjà hâte de te parler !Avantages
  • Conciliation travail/vie personnelle
  • Assurances collectives
  • REER
  • Stationnement gratuit
  • Formation continue
  • Programme daide aux employés
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