Technicien installation et services (Thetford-mines) - Jobs in Thetford Mines, QC

Job Description

Our culture lifts you up—there is no ego in the way. Our common purpose We all want to win for our customers. We aim to always be evolving, dynamic, and ambitious. We believe in the power of genuine connections. Each employee is a part of what makes us unique on the market: agile and dedicated.Time Type:RegularJob Description :Nature de l’emploiLe titulaire réalise des travaux d’installation, de débranchement et de réparation des services du câble et Internet chez le client, tout en optimisant toutes les opportunités pour faire la promotion et la vente des produits et services offerts par l’entreprise.Attitude clientDans tous ses contacts avec la clientèle, le titulaire de l’emploi offre un service hors pair et une attitude client qui incitera toute personne à choisir Cogeco Connexion comme unique fournisseur de ses services de télédistribution et d’Internet. Le titulaire doit être attentif et à l’écoute des besoins de la clientèle, il doit répondre de façon proactive et empathique à toute question et problème soulevés, tout en offrant un service professionnel et des réponses adaptées aux besoins du client. Il met en valeur les avantages indéniables de la télévision et des services Internet par câble.Le titulaire du poste doit avoir le souci constant que lexécution de son travail appuie lobjectif ultime qui est doffrir un excellent service à la clientèle actuelle et potentielle de l’entreprise.Principales responsabilités

• Effectue l’installation des équipements requis pour le raccordement du réseau de distribution aux appareils de la clientèle. S’assure du bon fonctionnement des équipements en place ou équipements installés.
• Effectue l’installation, le débranchement, la relocalisation, le déménagement ou la récupération chez les abonnés des équipements ou appareils et effectue le remplacement du fil de service lorsque requis.
• Déploie les efforts requis pour assurer la rétention des clients qui expriment le désir d’annuler leur abonnement ou de réduire leur niveau de service.
• Effectue le pré-filage et la pose de la boîte d’accès dans les édifices à logements multiples.
• Informe son supérieur immédiat et le Centre de gestion du réseau (CGR) des besoins d’entretien ou de réparation du réseau de distribution lorsque les standards ne peuvent être atteints.
• Analyse les problèmes et procède aux réparations nécessaires au système d’embranchement ou de raccordement.
• Effectue lorsque requis des travaux d’entretien ou de réparations sur les équipements ou accessoires qu’il installe. Lorsque requis, remplace la plaque de toute prise multiple défectueuse.
• Peut être appelé à aider les employés affectés à la pose ou la relocalisation de lignes maîtresses ou de lignes de distribution et peut être appelé à aider à la pose des pièces électroniques qui sont associées à celles-ci. Peut être appelé à participer à la préparation de ces pièces en atelier.
• Occasionnellement, peut être appelé à aider les employés affectés à des travaux d’entretien, de réparation ou de mise en marche de lignes maîtresses, de lignes de distribution ou d’autres composantes de l’infrastructure.
• Complète ou rédige certains rapports, formulaires ou autres documents relativement au travail effectué.
• Recueille les informations nécessaires à l’estimation des coûts d’installation.
• Lorsque requis, participe à la formation d’un nouvel employé.
• Assume toutes autres tâches s’assimilant aux principales responsabilités mentionnées à la présente description d’emploi. Celle-ci est indicative et non limitative. Toute responsabilité ayant une influence sur l’évaluation doit apparaître à la description de l’emploi. Cependant, le fait d’ajouter une ou des responsabilités à la description d’emploi n’a pas nécessairement une influence sur l’évaluation.

Idéalement, vous possédez les compétences suivantes :ExigencesDétenir une des 3 exigences académiques suivantes:

• DEC ou AEC en électronique, en télécommunications, en informatique ou dans un domaine connexe
• DES + DEP en électronique, en électricité, en installation d’équipements de télécommunications, en réparation de petits électroménagers ou dans un domaine connexe
• DES avec 5 ans d’expérience en installation-service dans une entreprise de télécommunications

COMPÉTENCES PARTICULIÈRES

• Vous êtes dévoués à offrir la meilleure expérience aux clients.
• Vous devez posséder votre permis de conduire.
• Vous devrez avoir une grande mobilité car l’emploi exige de fréquents déplacements;
• Vous devrez démontrer que vous avez une attitude positive et cordiale ainsi qu’une approche du service à la clientèle qui vous permettront de faire face avec intégrité à des situations comportant de multiples défis.
• Fournit une prestation de travail régulière

Le lieu de travail est situé à Thetford-mines. La semaine normale de travail est de 37.50 heures réparties du dimanche au samedi inclusivement. Les heures doivent se situer entre 7h30 et 21h00 du lundi au vendredi inclusivement et entre 8h00 et 17h00 les samedis et dimanches.Le titulaire relève du directeur adjoint, Opérations techniques de la région concernée ou de toute autre personne déterminée par l’employeur.Vous profiterez des avantages suivants:

• Du plaisir : Rire au bureau, ça fait partie du quotidien.
• Des rabais sur les services : Profitez, vous aussi, des services hors pair que nous offrons à nos clients. Vous le méritez.
• Des concours, des prix et des activités
• Un salaire motivant : Soyons honnêtes – le salaire, c’est important.
• Le développement de votre carrière : Joignez-vous à notre équipe et nous vous offrirons les outils nécessaires pour atteindre vos objectifs de carrière.
• Une technologie à la fine pointe : Tu es passionné de technologie Nous aussi. Nous vous offrons la possibilité de piloter, d’influencer, de créer, d’améliorer et de modeler l’industrie de demain.
• Une atmosphère de travail positive et agréable
• Des concours, des prix et des activités

Pour être bien connecté. Vivez l’expérience maintenant!Nos employé(e)s et nos clients sont au cœur de toutes nos activités. Afin d’offrir un environnement sécuritaire et sain pour nos collègues et leurs familles, pour nos clients et pour les membres de nos communautés, COGECO a adopté une politique de vaccination afin de contrer la COVID-19, sappliquant à ses unités daffaires exploitant au CanadaLocation :Thetford Mines, QCCompany :Cogeco Connexion IncAt Cogeco, we know that different backgrounds, perspectives, and beliefs can bring critical value to our business. The strength of this diversity enhances our ability to imagine, innovate, and grow as a company. So, we are committed to doing everything in our power to create a more diverse and inclusive world of belonging.By creating a culture where all our colleagues can bring their best selves to work, we’re doing our part to build a more equitable workplace and world. From professional development to personal safety, Cogeco constantly strives to create an environment that welcomes and nurtures all. We make the health and well-being of our colleagues one of our highest priorities, for we know engaged and appreciated employees equate to a better overall experience for our customers.If you need any accommodations to apply or as part of the recruitment process, please contact us confidentially at inclusiondiversite@cogeco.comQuick Apply

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