Agente ou agent de renseignements -Désigné bilingue (anglais et français) - Jobs in Toronto, ON

Job Description

Vous souhaitez faire partie dune équipe dynamique chargée dattirer une main-dœuvre compétente et daccroître les avantages économiques de limmigration pour lOntario Le ministère du Travail, Formation et Développement des compétences vous offre une occasion en or de travailler au sein du Programme ontarien des candidats à limmigration.Quel est le profil recherchéVous avez le sens de lorganisation et vous vous épanouissez dans un milieu au rythme rapide. Rien ne vous échappe et quand vous êtes dans les environs, les bévues narrivent presque jamais. Vous travaillez de façon efficace pour terminer vos tâches à temps sans avoir à vous précipiter. Vous ne vous laissez pas distraire, vous avez le sens des priorités et savez garder votre concentration. Vous possédez un savant mélange dautonomie et de sens de la collaboration, et travaillez aussi bien en équipe quen solo. Vous voyez venir les problèmes et y trouvez des solutions par vos propres moyens.Quelles seront mes fonctions dans ce poste

• Répondre à de nombreuses demandes par téléphone et par courriel de façon rapide et efficace.
• Transmettre de linformation détaillée sur les exigences du Programme ontarien des candidats à limmigration.
• Offrir un excellent service à la clientèle promptement et efficacement pour répondre à des préoccupations et à des demandes.

À quelles exigences dois-je répondreCe qui est obligatoire :

• Maîtrise du français oral et écrit de niveau avancé. Votre niveau de maîtrise sera évalué avant lembauche.

Compétences en communication et en service à la clientèle

• Excellentes aptitudes à communiquer, à écouter et à faire preuve de professionnalisme au téléphone afin de fournir de linformation juste sur le programme.
• Grand souci du détail assurant la cohérence et la clarté des messages rédigés.
• Jugement sûr de façon à donner des réponses adaptées à des problèmes précis qui exigent une intervention rapide.

Compétences en analyse et en résolution de problèmes

• Capacité danalyse permettant de répondre aux demandes en temps réel de façon assidue et professionnelle.
• Aptitudes en recherche pour trouver de linformation rapidement et bien aiguiller les clients.
• Empathie et sens de la discrétion permettant de reconnaître les éventuelles questions litigieuses et de proposer des solutions.

Compétences organisationnelles

• Capacité daccomplir plusieurs tâches en même temps pour répondre aux courriels, aux appels et aux demandes en personne.
• Sens des priorités permettant de bien planifier les diverses tâches.
• Savoir-être assurant des réponses rapides et précises.

Connaissances techniques

• Capacité dinterpréter et dappliquer la législation, les politiques et les lignes directrices.

Compétences en informatique

• Capacité à travailler avec des outils technologiques pour optimiser le rendement et la gestion de la charge de travail avec des programmes informatiques et des systèmes dexploitation.
• Expérience avec des systèmes de gestion des cas et la suite Microsoft Office.
• Inventivité permettant délaborer des outils de suivi innovateurs pour évaluer et rendre compte des résultats du programme.

Engagement de la FPO à légard de la diversité, de linclusion, de laccessibilité et de la lutte contre le racisme : Nous sommes résolus à bâtir une main-dœuvre représentative des gens que nous servons, de même quà promouvoir la diversité, lantiracisme, linclusion, laccessibilité, le mérite, le respect et léquité en milieu de travail.Nous invitons toutes les personnes intéressées à postuler, tout particulièrement les personnes handicapées, autochtones, noires, racisées, de diverses origines ethniques et culturelles, de diverses orientations sexuelles et de diverses identités et expressions de genre.Rendez-vous sur les pages présentant la Politique de la FPO pour la lutte contre le racisme et le Plan directeur pour linclusion et la diversité au sein de la FPO pour en savoir plus sur son engagement à légard de légalité raciale, de laccessibilité, de la diversité et de linclusion dans la fonction publique.Nous offrons des mesures dadaptation des emplois tout au long du processus de recrutement et pour tout ce qui touche lemploi, conformément auCode des droits de la personnede lOntario. Si vous avez besoin que lon prenne des mesures dadaptation liées à un handicap, veuillez vous reporter aux instructions ci-dessous.Renseignements supplémentaires:Adresse:

• 2 bilingue Temporaire(s), durée jusquà 12 mois, 400, AV. UNIVERSITY, Toronto, Région Toronto, Vérification de casier judiciaire et daffaires judiciaires

Groupe de rémunération: Syndicat des employées et employés de la fonction publique de lOntarioComprendre lavis demploi vacant - définitionsHoraire: 3.7Catégorie: Services dadministration et de soutienDate de publication: le mardi 31 mai 2022Note:

• Cette offre demploi est également disponible en anglais.
• Conformément à la Politique relative aux vérifications de sécurité du personnel de la fonction publique de lOntario, les meilleurs candidats pourraient être tenus de se soumettre à une enquête de sécurité générale. Reportez-vous à ce qui précède pour déterminer les vérifications de présélection nécessaires pour ce poste.Les vérifications des antecedents du personnel requises, accompagnées de votre consentement écrit, seront envoyées au Bureau de la transition et de la sécurité (TSO), à la Direction du développement du talent, à la Division du talent et du leadership pour évaluer les résultats. Si necessaire, le TSO, avec votre consentement écrit, demandera et obtiendra toute autre vérification des antécédents additionnels que vous nauriez pas obtenue directement.Un casier judiciaire pour une infraction au Code criminel ou une autre infraction fédérale ne signifie pas automatiquement que vous ne serez pas admissible au poste. Le BTS examinera et évaluera les vérifications de sécurité uniquement aux fins de la prise dune décision au sujet de lattestation de sécurité. Les détails des vérifications de sécurité seront pris en considération en fonction des fonctions et responsabilités propres au poste à pourvoir. Les dossiers de vérification de lemploi seront conservés par le BTS dans la plus stricte confidentialité.
• T-LB-181890/22(2)

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