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| Job Location | Trois-Rivières, QC |
| Education | Not Mentioned |
| Salary | Not Disclosed |
| Industry | Not Mentioned |
| Functional Area | Not Mentioned |
| Job Type | Full Time |
Conseiller(ère) aux plaintes et à la promotion des servicesJoignez-vous à la grande famille des CAAP en devenant notre nouveau(velle) conseiller (ère) aux plaintes et à la promotion du Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes – Mauricie et Centre-du-Québec (CAAP MCQ). Notre organisme est mandaté par le ministre de la Santé et des Services sociaux pour accompagner les personnes qui souhaitent porter plainte concernant les soins et services du réseau de la santé et des services sociaux (RSSS). Les CAAP sont également mandatés par le ministère des Affaires municipales et de l’Habitation pour informer et assister les locataires des résidences privées pour ainés (RPA) sur les questions relatives à leur bail.NATURE DU TRAVAILSous l’autorité de la directrice générale, le rôle du ou de la conseillère est d’informer et de soutenir l’usager du RSSS ou le résident d’une RPA, dans ses démarches pour faire valoir ses insatisfactions, dans l’objectif d’améliorer la qualité des soins et services. Par son approche, la personne établit un rapport de confiance. Elle procède à la rédaction de la plainte, et/ou de différentes lettres et assure le suivi de ses dossiers. Elle sera également appelée à élaborer et participer aux activités de promotion de l’organisme.COMPÉTENCES REQUISES