Conseiller technique CPE - Jobs in Trois-Rivières, QC

Job Description

Notre culture vous élève - il ny a pas dego sur le chemin. Notre objectif commun Nous voulons tous gagner pour nos clients. Nous visons à être toujours évolutifs, dynamiques et ambitieux. Nous croyons au pouvoir des connexions authentiques. Chaque employé fait partie de ce qui nous rend uniques sur le marché: agiles, dévoués, résolveurs de problèmes.Time Type:RégulierJob Description :PRINCIPALES RESPONSABILITÉS1. Agir en tant que conseiller technique pour une équipe detechnicien en télécommunication, afin d’assurer la livraisonet le support de nouveaux équipements CPE, firmware etconfigurations.2. Agir en tant que SME pour les CPE (eRouter) et intégrer lesnouveaux CPE dans le réseau plus vite que la compétition.3. Contribue à laméliorer la certification des CPE en suivantles lignes directrices, processus et procédures.4. Résume de manière concise et détaillée létat actuel desdifférentes version du firmware dans notre environnementde production (Québec)5. Influencer les architectes, gestionnaires, l’équipe réseaupour assurer les impacts de l’introduction des nouveauxCPE.6. Assurer la liaison et la communication avec les autresconseillers techniques, architectes, gestionnaires, CGR,support technique pour livrer des solutions bout à bout.7. Encourager et démontrer une approche lean, de lacuriosité, de la formation continue et de l’empathie enversles autres.8. Connaître les problèmes de production avant nos clients ets’efforcer continuellement de réduire les délais d’isolementet des résolutions des problèmes.9. Utiliser une escalade appropriée pour enlever les blocagestechniques.10. Promouvoir une culture de collaboration lorsque les équipestechniques prennent des risques calculés.11. Fournir un encadrement aux membres de l’équipe et unerétroaction continue au gestionnaire.12. Maintenir les équipements de laboratoire pour qu’ilscalquent le plus possible l’environnement de production.13. S’assurer que les bugs et les problèmes techniques sontpriorisés par les gestionnaires de produit.14. Gérer les différents fournisseurs de technologie CPE15. Dans le cadre de leur travail, les employés doivent prendretoutes les mesures nécessaires pour assurer leur propresanté et leur sécurité, ainsi que celles de leurs collègues etdu public en général. Ils doivent utiliser les équipements deprotection individuelle disponibles à tout moment et seconformer à toutes les instructions, directives, politiques etprocédures en matière de santé et de sécurité émises parlentreprise.16. Pour soutenir lobjectif ultime de Cogeco de fournir unexcellent service à ses clients actuels et futurs, le titulairedoit être constamment attentif et réceptif aux besoins desclients externes et internes et aider à résoudre toutproblème ou préoccupation de manière opportune etprofessionnelle, tout en sassurant que la solution répondQUALIFICATIONS ESSENTIELLESFORMATION ACADÉMIQUEUn baccalauréat dans une discipline pertinente ou unecombinaison détudes équivalentes et dexpérience professionnelle sont requis.Un diplôme en génie informatique, en génie électrique ou unautre diplôme pertinent est préférable.EXPÉRIENCE DE TRAVAIL10+ années d’expérience dans la certification et le support desCPE5+ années dexpérience comme testeur de CPE tester dans unenvironnement de services. Expérience en DOCSIS 3.0/3.1,PON, Fibre, Wi-Fi8+ années d’expériences avec des fournisseurs de CPE etconnaissances approfondies des réseaux IP.5+ d’expériences en programmation Python serait un atout.COMPÉTENCES PARTICULIÈRESCapacité à nourrir sa motivation, à prendre des initiativespour repérer et résoudre des problèmes de manièreindépendante. Habitude à évaluer son propre travail pour enassurer la qualité.Une grande expérience en gestion de projet combinée àdexcellentes compétences dans les relationsinterpersonnelles et dans la communication (verbale etécrite).Un souci du détail démontré par la recherche d’unedocumentation technique rigoureuse.Capacité à établir de bonnes relations de travail.Expérience de la coordination et de lexécution de tâchesmultiples simultanément et efficacement, et capacité àcomposer avec des priorités conflictuelles dans unenvironnement en évolution rapide.Un voyage occasionnel peut être nécessaireVous profiterez des avantages suivants:Du plaisir : Rire au bureau, ça fait partie du quotidien.Des rabais sur les services : Profitez, vous aussi, des services hors pair que nous offrons à nos clients. Vous le méritez.Des concours, des prix et des activitésUn salaire motivant : Soyons honnêtes – le salaire, c’est important.Le développement de votre carrière : Joignez-vous à notre équipe et nous vous offrirons les outils nécessaires pour atteindre vos objectifs de carrière.Une technologie à la fine pointe : Tu es passionné de technologie Nous aussi. Nous vous offrons la possibilité de piloter, d’influencer, de créer, d’améliorer et de modeler l’industrie de demain.Une atmosphère de travail positive et agréablePour être bien connecté. Vivez l’expérience maintenant!Afin doffrir un environnement sécuritaire et sain à ses employés, clients et visiteurs, veuillez noter que COGECO a adopté une politique de vaccination afin de contrer la COVID-19, sappliquant à ses unités daffaires exploitant au CanadaLocation :Trois-Rivières, QCCompany :Cogeco Connexion inc.Être inclusif, cest simplement vous encourager à être vous-même!Être inclusif signifie aussi de favoriser un climat de confiance, de respect et d’encourager la diversité et l’équité pour tous les candidats souhaitant se joindre à l’équipe de Cogeco.Être inclusif permet de réduire les obstacles dans les milieux de travail et de mettre en place des actions pour faciliter laccessibilité à tous!Être inclusif, cest bien plus quun mot cest notre engagement envers vous!Si vous avez besoin daccommodements pour postuler ou pendant le processus de recrutement, écrivez-nous à inclusiondiversite@cogeco.com en toute confidentialitéQuick Apply

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