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Technicienne ou technicien en informatique – Direction des ressources informationnelles - Jobs in Trois-Rivières, QC

Cégep de Trois-Rivières
Job LocationTrois-Rivières, QC
EducationNot Mentioned
SalaryNot Disclosed
IndustryNot Mentioned
Functional AreaNot Mentioned
Job TypeFull Time

Job Description

LIEUX DE TRAVAILPavillon des sciencesHORAIRE DE TRAVAILDe 8 h 30 à 12 het de 13 h 30 à 17 hSUPÉRIEUR IMMÉDIATMonsieur Jérôme MeurotÉCHELLE DE TRAITEMENT24,21 $ à 32,32 $ l’heureAVANTAGES SOCIAUX

  • Conciliation vie
professionnelle etpersonnelle
  • Possibilité d’horaire
flexible et de télétravail
  • 4 semaines de vacances
par année
  • 13 congés fériés payés
par année
  • 7 congés de maladie
monnayables par année
  • Régime d’assurance
collective
  • Régime de retraite à
prestations déterminées
  • Formation continue et
perfectionnementTECHNICIENNE OU TECHNICIEN EN INFORMATIQUE –Profil exploitation des solutions TIDirection des ressources informationnellesRÔLES ET RESPONSABILITÉSLe rôle principal et habituel de la personne de cette classe d’emploi consisteà effectuer des travaux techniques relatifs au fonctionnement de réseaux,d’ordinateurs et de périphériques et à fournir le soutien technique auxutilisatrices ou utilisateurs.La personne titulaire de cette classe d’emploi :
  • travaille en première ligne au service à la clientèle;
  • intervient directement dans une variété d’activités issues de l’interaction
de la clientèle avec les systèmes, données et équipements;
  • assure un suivi rigoureux des préoccupations et demandes de la clientèle,
et ce jusqu’à leur résolution et fermeture dans le système de suivi;
  • assure le soutien technique aux usagères ou usagers, peut être appelée à
recevoir leurs demandes de services et à les traiter;
  • effectue des interventions de dépannage, de réparation, de configuration
(packaging), de déploiement ou d’installation tant au niveau logiciels,applicatifs, qu’ordinateurs, périphériques et équipements multimédias;
  • pose un premier diagnostic d’aiguiller le dossier à d’autres paliers
d’intervention tout en conservant le suivi serré de la progression (suivre leSLA et participer à son atteinte);
  • travaille de concert avec le reste de l’équipe pour assurer une
performance optimale dans le traitement des priorités d’intervention etune gestion proactive de la satisfaction de la clientèle au travers du fluxdes incidents et requêtes de service de la direction;
  • s’assure de faire un suivi journalier sur les billets actifs;
  • réalise certains développements (rapports, extractions de données, scripts
d’automatisation) afin d’étendre la fonctionnalité des systèmesd’information et faciliter la prise en charge de ceux-ci par les utilisateursfinaux;
  • documente les interventions techniques et tout changement à
l’environnement des clients. Crée au besoin des guides et autres artéfactsdestinés à appuyer la clientèle dans l’utilisation des technologies;
  • identifie aux équipes de conception ou d’exploitation, toute piste ou
potentiel d’amélioration détectée ou perçue comme vecteurd’amélioration de la satisfaction de la clientèle;
  • collabore occasionnellement à des projets;
  • au besoin, accomplit toute autre tâche connexe.
POSTE RÉGULIERTEMPS PLEINCONCOURS2022-16EXT7 avril 2022QUALIFICATIONS REQUISES
  • Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) avec champ de
spécialisation approprié, notamment en informatique, ou détenir undiplôme ou une attestation détudes dont l’équivalence est reconnue parl’autorité compétente.
  • Avoir de bonnes aptitudes en dépannage et résolution d’incidents;
  • Avoir une bonne connaissance des mécanismes d’administration et de
contrôle des systèmes d’exploitation client tel que Windows 10;
  • Avoir une bonne maitrise des technologies Microsoft ainsi que des
services bureautiques et de collaboration (O365, Exchange, Teams,SharePoint);
  • Avoir une bonne connaissance des normes et pratiques en vigueur,
notamment ITIL;
  • Avoir une bonne connaissance des techniques d’automatisation tels
Powershell, Python ou Perl;
  • Avoir une bonne connaissance des réseaux informatiques à large
spectre de services;
  • Avoir bonne connaissance des concepts de programmation ainsi que
du langage d’exploitation de données SQL;
  • Posséder une bonne connaissance du français parlé et écrit*;
  • Réussir les tests de connaissances que pourrait exiger le collège, sur les
exigences mentionnées ci-haut. Note de passage : 60 %Seules les candidatures retenues serontcontactées. Nous remercions tous lescandidates et candidats de l’intérêtporté à notre institution.Le Collège applique un programmed’accès à l’égalité et invite les femmesles Autochtones, les minorités visibles,les minorités ethniques et les personneshandicapées à présenter leurcandidature.Les personnes intéressées sont invitées à faire parvenir leur candidature àMarianne Gagnon, gestionnaire administratives, Direction des ressourceshumaines, par courriel à emplois@cegeptr.qc.ca au plus tard le 1er mai 2022,en spécifiant dans l’objet du message :« 2022-16 – Technicien informatique ».Quick Apply
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