Répartiteur / Répartitrice - Jobs in Vaudreuil-Dorion, QC

Job Description

Résumé:Dépannez et répondez aux problèmes opérationnels. Comprend le maintien de lintégrité de la communication et des données afin déviter les pannes de service.Horaire de travail : Lundi au Vendredi - 16h00 - 00h30Responsabilités:Assistance aux chauffeurs

• Assurez-vous que les téléphones et les messages satellites reçoivent une réponse rapide
• Gérer la productivité en direct à laide des outils de répartition et maintenir le statut de répartition
• Sassurer que la planification est conforme à lexigence de niveau de service de + 98%
• Répondre à divers types de problèmes opérationnels, y compris, mais sans sy limiter : les pannes déquipement, les réaffectations de chauffeurs, les retards ou les annulations de charge, les charges en surpoids, etc.
• Surveiller les conditions routières et météorologiques, tenir le conducteur informé de la détérioration des conditions ou des fermetures de routes

Dépannage

• Établir et mettre en place un plan pour les charges qui ne semblent pas ou ne respecteront pas les engagements de service. Cela inclut la communication dinformations au client et au service client
• Sassurer que le type déquipement approprié est attribué aux clients et que les engagements de la banque de remorques ne sont pas épuisés
• Sassurer que le contrôle de la cour, la sécurité du chargement, le chargement chauffé et les remorques inactives sont surveillés et signalés au besoin à la maintenance et/ou au gestionnaire du terminal
• Relayer les informations, les obstacles et les divergences au responsable des opérations, aux opérations, au service client et/ou à tout autre département si nécessaire.
• Surveiller les indicateurs de maintenance dangereux ou urgents et affecter léquipement en conséquence

Compétences et capacitésBilingue anglais et français

• Doit avoir 1-2 ans dexpérience, soit dans le transport ou dans lindustrie connexe;
• Doit avoir de bonnes connaissances géographiques;
• Le candidat doit avoir des compétences interpersonnelles et de communication exceptionnelles;
• Habitudes téléphoniques et satellites impeccables, détaillées et proactives
• Souci du détail et haut degré de précision;
• Aptitude à évaluer les données et les options daction et à tirer des conclusions solides ;
• Doit être un joueur déquipe avec un fort engagement envers la qualité et le service à la clientèle;
• Capacité à effectuer plusieurs tâches et à gérer les priorités, à respecter les délais, à travailler sous pression et à assumer des tâches supplémentaires ;
• Résolution de problèmes et initiative
• Pensée critique et stratégique
• Innovation / Débrouillardise

Environnement de travail

• Capable de travailler en équipe avec un minimum de supervision
• Capable de travailler dans un environnement au rythme rapide

Veuillez contacter: Gabrielle 514-636-1499 ext. 5103 ou gabrielle.helou@xtl.comXTL est une opportunité demploi égale qui englobe la diversité en milieu de travail et tient compte de manière équivalente des candidatures de femmes, dhommes, de minorités visibles, dautochtones et de personnes handicapées qualifiés. Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes intéressées; cependant, seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.***ENGLISH***Summary:Troubleshoot and respond to operational issues. Includes maintaining communication and data integrity throughout in order to prevent service failures.Work Schedule: Monday to Friday - 4:00PM - 12:30AMResponsibilities:Driver Support

• Ensure phones and satellite messages are answered promptly
• Manage productivity live using Dispatch tools and maintain dispatch status
• Making sure planning is in accordance with service level requirement of +98%
• Responding to various types of operational issues including, but not limited to: equipment breakdowns, driver re-assignments, load delays or cancellations, overweight loads, etc.
• Monitor road and weather conditions, keep driver advised of worsening conditions or road closures

Trouble Shooting

• Establish and put in place a plan for loads that do not seem or will not be meeting service commitments. This includes communicating information to customer and customer service
• Ensuring proper type of equipment are assigned to customers and trailer bank commitments are not depleted
• Ensure yard check, load security, heated load and inactive trailers are monitored and reported on when necessary to maintenance and/or terminal manager
• Relay information, obstacles and discrepancies to Operations manager, operations, customer service, and/or any other departments when necessary.
• Monitor for hazardous or time sensitive maintenance flags and assign equipment accordingly

Skills & AbilitiesBilingual English and French

• Must have 1-2 years of experience, either in transport or related industry;
• Must have good geographical knowledge;
• Candidate must have exceptional interpersonal and communication skills;
• Impeccable, detailed and Proactive Phone and Satellite habits
• Strong attention to detail and a high degree of accuracy;
• Ability to evaluate data and options for action and to reach sound conclusions;
• Must be team player with strong commitment to quality and customer service;
• Ability to multi-task and manage priorities, meet deadlines, work under pressure and take on additional tasks;
• Resolution of problems and initiative
• Critical and strategic thinking
• Innovation / Resourcefulness

Work Environment

• Able to work in a team atmosphere with minimum supervision
• Able to work in a fast paced environment

Please contact:Gabrielle 514-636-1499 ext. 5103 or gabrielle.helou@xtl.comXTL is an equal opportunity employer that embraces diversity in the workplace and equivalently considers applications from qualified women, men, visible minorities, aboriginal people and persons with disabilities. We welcome applications from all interested individuals; however only those candidates selected for an interview will be contacted.#QcjobwXpX6Y71ckQuick Apply

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