Field Systems Technician - Jobs in Vaughan

Job Description

Career Opportunities: Field Systems Technician (25606)Requisition ID 25606 - Posted - ASSA ABLOY of Canada Ltd - Canada Group - Vaughan, ON (Four Valley Dr) - Sales, Marketingamp; Product Management - Posting Country (1) - Yes - Associate - Travel Required: 31%-60% Job Description Print PreviewASSA ABLOY Global Solutions is part of the ASSA ABLOY Group, who are the global leader in access solutions . Every day, we reimagine how people move through a safer, more open world with ease . If you #39;ve ever walked through an automatic door, stayed in a hotel, or gone through passport control, you #39;ve probably used one of our products or services. We have operations in over 70 countries , with over 52,000 colleagues around the world.Our expertise in customer journey mapping, innovation, and service design leads to the invention of new solutions that create value for our clients and exceptional experiences for their end users. And we have the fantastic opportunity available in Traka Americas for a Field Systems Technician, Canada.Part of Global Solutions, Traka Americas is the manufacturer of one of the world #39;s first electronic key management systems. We are the global leader in innovative technology for sophisticated, intelligent key management systems and locker solutions. Traka operates in a wide variety of markets such as Healthcare, Education, Commercial Enterprise, Critical Infrastructure, Government, Hospitalityamp; Gaming, and more.Traka products and solutions solve real-world problems by securing, managing and auditing the keys and equipment at the heart of a successful operation from small business to fortune 100 companies.Your Role in Keeping the Future in Safe Hands...As the Field Systems Technicians, Canada for the Global solutions division of ASSA ABLOY, you will have the opportunity to become a valuable member of our Professional Services Group, making a genuine, positive impact in the lives of our customers. You will act as the primary point of contact between Traka and the customer to facilitate Traka solution deployments to scope.Reporting to the Professional Services Manager , you will execute planned deployments of Traka Technology solutions including system hardware installation, software installation, configuration, programming and application training to customers and partners predominantly within Canada. Travel up to 70% with occasional international travel required for global projects or company educational seminars.What you will do...- Install and configure electronic keyamp; equipment management system hardware at customer locations within North America, with occasional international travel as required.- Install and configure Microsoft SQL Server to support Traka software application backend databases.Install and configure Traka software applications - including web (browser) based and desktop applications.- Provide hardware and software application training (basic user through system administrator levels) to end customers, certified partners, and authorized installers.- Read and interpret blueprints, diagrams, submittals, specifications, software/systems programs, schematics, and operational/product manuals.- Ensure that systems are installed, serviced, and tested in accordance with Traka guidelines, requirements and both US and state laws.- Operate to safe working practices and instructions complying with H amp;S, including both Traka and customer site policies.- Work collaboratively with Project Management communicating effectively, updating assigned tasks, and reporting any issues that occur in the field that could impact the project delivery deadline.- Complete all service forms, reports and documentation and maintain CRM and service systems in accordance with project delivery.- Provide remote technical services to customers utilizing a variety of tools including Microsoft Teams, TeamViewer, and others.- On-site service and maintenance of existing Traka system installations, including emergency break-down repair to US customers.- Ensure all returned or defective parts from the field are processed and documented accordingly in the system.- Providequot;voice of customer quot; feedback on product improvements and development requests to meet specific customer needs that help drive innovation.- Prepare and present a shortquot;feedback from the field quot; presentations at quarterly service group meetings to help drive continuous improvement for our people, plans and processes.- Assist with system installation and configuration at industry trade shows from time to time.- Perform other duties as assigned by the Manager from time to time.- Prepare and present a shortquot;feedback from the field quot; presentation at quarterly team meetings to help drive continuous improvement for our people, plans and processes.What we expect of you...- A fanatical passion for customer service and excellence.- Excellent communication skills with the ability to communicate at different levels within an organization and train end users on software applications.- Curious nature and problem solver adopting aquot;hands on quot; approach.- Strong technical acumen and excellent diagnostic and fault-finding skills in hardware electronics and software applications.- Experience with software application package installation, configuration, and setup.- Basic working knowledge of Ethernet IP networks and communications.- Basic knowledge of electronic hardware and wiring with practical experience using tools such as a multi-meter for testing voltage, continuity etc.- Comfortable with using tools required in the hardware installationamp; service process including power-drills, screwdrivers, wire cutters, wire-crimpers, and experience with tasks such as terminating network cables with RJ45 connectors.- Bilingual in English and French.- You will ideally be located in Eastern CanadaWhat you can expect from us...- Generous and competitive total rewards package.- Comprehensive and career-development resources to expand your skills and maximise your potential.- Supportive and accessible leadership team and a solid values platform that underpins who we are and how we operate.ApplicationYou can submit your application by clicking#39;Apply Now #39;. We will not consider application received via e-mail or through other channels. We will review applications continuously, so please apply as soon as possible.About UsFeaturing four times in Forbes #39; most innovative companies worldwide, we deliver innovative, safe, and convenient security solutions that provide real added value to our customers. As a group, our goal is to everyday help billions of people experience a more open world. We #39;re proud to boast leading positions across the majority of Europe, North and South America, Asia, and Oceania, offering products and services to our customers seeking solutions to their entrance and opening requirements, such as locks, doors and entrance automation.ASSA ABLOY Global Solutions fait partie du groupe ASSA ABLOY, chef de file mondial des solutions d #39;accès . Chaque jour, nous réinventons la façon dont les gens se déplacent en toute simplicité dans un monde plus sûr et plus ouvert . Si vous avez déjà franchi une porte automatique, séjourné dans un hôtel ou passé un contrôle de passeport, vous avez sans doute utilisé un de nos produits ou services. Nous sommes présents dans plus de 70 pays avec plus de 52 000 collègues à travers le monde.Notre expertise en matière de cartographie du parcours client, d #39;innovation et de conception de services mène à l #39;invention de nouvelles solutions qui créent de la valeur pour nos clients et des expériences exceptionnelles pour leurs utilisateurs finaux. Et nous avons cette opportunité exceptionnelle à saisir au sein de Traka Americas pour un poste de Technicien de systèmes itinérant , au Canada.Traka Americas , qui fait partie de Global Solutions, est le fabricant d #39;un des premiers systèmes de gestion de clés électroniques au monde. Nous sommes le chef de file mondial en matière de technologie innovante pour des systèmes de gestion de clés et des solutions de casiers sophistiqués et intelligents. Traka est actif dans une grande variété de marchés tels que la santé, l #39;éducation, les entreprises commerciales, les infrastructures critiques, le gouvernement, l #39;hôtellerie et les jeux, et bien plus encore.Les produits et solutions Traka permettent de résoudre des problèmes concrets en assurant la sécurité, la gestion et l #39;audit des clés et des équipements qui sont au cœur d #39;une opération réussie, qu #39;il s #39;agisse d #39;une petite entreprise ou d #39;une société figurant au palmarès Fortune 100.Votre rôle pour assurer un avenir sécuritaire...En tant que Technicien de système itinérant, Canada pour la division Global solutions d #39;ASSA ABLOY, vous aurez l #39;occasion de devenir un membre important de notre Équipe de services professionnels et d #39;avoir un véritable impact positif sur la vie de nos clients. Vous serez le principal point de contact entre Traka et le client pour faciliter les déploiements de la solution Traka.Sous la supervision du Directeur des services professionnels , vous réaliserez des déploiements planifiés de solutions technologiques Traka, y compris l #39;installation de matériel, l #39;installation de logiciels, la configuration, la programmation et la formation à l #39;application pour les clients et les partenaires, principalement au Canada. Les déplacements peuvent aller jusqu #39;à 70 %, y compris des déplacements internationaux occasionnels pour des projets mondiaux ou des séminaires de formation de l #39;entreprise.Vos fonctions...- Effectuer l #39;installation et la configuration du matériel du système de gestion des clés électroniques et de l #39;équipement sur les sites des clients en Amérique du Nord, avec des déplacements internationaux occasionnels selon les besoins.- Effectuer l #39;installation et la configuration de Microsoft SQL Server pour prendre en charge les bases de données dorsales des applications logicielles Traka.Effectuer l #39;installation et la configuration des applications logicielles de Traka, y compris les applications Web (navigateur) et les applications de bureau.- Offrir une formation sur le matériel et les applications logicielles (du niveau d #39;utilisateur de base à celui d #39;administrateur système) aux clients finaux, aux partenaires certifiés et aux installateurs agréés.- Lire et interpréter des plans, des diagrammes, des soumissions, des spécifications, des programmes logiciels/systèmes, des schémas et des manuels d #39;utilisation ou de produits.- Veiller à ce que les systèmes soient installés, entretenus et testés conformément aux lignes directrices et aux exigences de Traka, ainsi qu #39;aux lois américaines et étatiques.- Travailler selon des pratiques et des instructions sécuritaires en respectant les règles de santé et de sécurité, y compris les politiques de Traka et du site du client.- Collaborer avec la direction du projet en communiquant de façon efficace, en mettant à jour les tâches assignées et en signalant tout problème survenant sur le terrain et susceptible d #39;avoir une incidence sur le délai de livraison du projet.- Remplir tous les formulaires, rapports et documents de service et tenir à jour les systèmes CRM et de service conformément à l #39;exécution du projet.- Offrir des services techniques à distance aux clients en utilisant une variété d #39;outils, y compris Microsoft Teams, TeamViewer ou autres.- Assurer le service et la maintenance sur site des installations existantes du système Traka, y compris les réparations d #39;urgence en cas de panne pour les clients américains.- Veiller à ce que toutes les pièces retournées ou défectueuses provenant du terrain soient traitées et documentées correctement dans le système.- Présenter les commentaires des clients sur les améliorations de produits et les demandes de développement afin de répondre aux besoins spécifiques des clients et de favoriser l #39;innovation.- À l #39;occasion, participer à l #39;installation et à la configuration de systèmes lors de salons professionnels.- Effectuer d #39;autres tâches confiées ponctuellement par le directeur.- Préparer et présenter un bref « retour d #39;information du terrain » lors des réunions trimestrielles d #39;équipe afin de contribuer à l #39;amélioration continue de notre personnel, de nos plans et de nos processus.Ce que nous attendons de vous...- Une passion absolue pour le service à la clientèle et l #39;excellence.- Excellentes compétences communicationnelles avec la capacité de communiquer à différents niveaux au sein d #39;une entreprise et de former les utilisateurs finaux sur les logiciels et les applications.- Curieux et capable de résoudre des problèmes en adoptant une approche pratique.- Bonne perspicacité technique et excellentes compétences de diagnostic et de recherche de pannes dans le matériel électronique et les applications logicielles.- Expérience dans l #39;installation, la configuration et la mise en place de progiciels.- Connaissances pratiques de base des réseaux et des communications Ethernet IP.- Connaissances de base du matériel électronique et du câblage, avec une expérience pratique de l #39;utilisation d #39;outils tels qu #39;un multimètre pour tester la tension, la continuité, etc.- À l #39;aise avec l #39;utilisation des outils nécessaires à l #39;installation et à l #39;entretien du matériel, y compris les perceuses électriques, les tournevis, les pinces coupantes, les pinces à sertir, et une expérience dans les tâches comme le raccordement des câbles de réseau avec des connecteurs RJ45.- Bilingue en anglais et en français, OBLIGATOIRE.- Idéalement, vous serez situé dans l #39;est du CanadaCe que nous vous offrons...- Une rémunération globale généreuse et compétitive.- Des ressources complètes de développement de carrière pour élargir vos compétences et maximiser votre potentiel.- Une équipe de direction solidaire et accessible, ainsi qu #39;une solide plate-forme de valeurs qui sous-tend notre identité et notre mode de fonctionnement.CandidatureVous pouvez soumettre votre candidature en cliquant sur « Postuler maintenant ». Nous ne prendrons pas en considération les candidatures reçues par courrier électronique ou par d #39;autres moyens. Nous examinerons les candidatures de façon continue, c #39;est pourquoi nous vous invitons à postuler dès que possible.À propos de nousFigurant quatre fois au classement Forbes des entreprises les plus innovantes au monde, nous proposons des solutions de sécurité innovantes, sûres et pratiques qui offrent une réelle valeur ajoutée à nos clients. Notre groupe a pour objectif d #39;aider quotidiennement des milliards de personnes à vivre dans un monde plus ouvert. Nous sommes fiers d #39;occuper une position de premier plan dans la plupart des pays d #39;Europe, d #39;Amérique du Nord et du Sud, d #39;Asie et de l #39;Océanie, en proposant des produits et des services à nos clients à la recherche de solutions pour répondre à leurs besoins en matière d #39;accès et d #39;ouverture, tels que les serrures, les portes et l #39;automatisation des accès.#LI-BS2We are the ASSA ABLOY GroupOur people have made us the global leader in access solutions. In return, we open doors for them wherever they go. With nearly 52,000 colleagues in more than 70 different countries, we help billions of people experience a more open world. Our innovations make all sorts of spaces - physical and virtual - safer, more secure, and easier to access.As an employer, we value results - not titles, or backgrounds. We empower our people to build their career around their aspirations and our ambitions - supporting them with regular feedback, training, and development opportunities. Our colleagues think broadly about where they can make the most impact, and we encourage them to grow their role locally, regionally, or even internationally.As we welcome new people on board, it #39;s important to us to have diverse, inclusive teams, and we value different perspectives and experiences.