Adjointe demandez aux RH - Jobs in Verdun, QC

Job Description

Code de demande: 339059Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous joindre à une entreprise qui encourage, le développement professionnel et le bien-être de ses employés, l’équipe Bell est faite pour vous.Les Services généraux sont au cœur de l’action, en offrant le soutien qui permet à Bell de maintenir sa position de chef de file de l’industrie. Ensemble, nos équipes Sûreté et responsabilité de l’entreprise, Communications, Ressources humaines, Approvisionnement et création de valeur et Services immobiliers s’emploient à faire avancer notre stratégie d’entreprise.Nom et description du service embaucheur :Le groupe des Services aux employés (SAE) est chargé de fournir un soutien aux employés de Bell Canada et ses filiales. Ces services englobent l’administration de la paie, les transactions, la gestion des mutations du personnel et l’admissibilité au Programme de tarifs préférentiels pour employés. Les SAE incluent également le groupe « Demandez aux RH », nouvelle équipe centralisée, ayant pour mandat de répondre aux questions des employés portant sur les divers programmes et politiques de l’entreprise liés aux ressources humaines.L’adjoint(e) – Demandez aux RH est responsable d’interpréter, d’analyser et de traiter de bout en bout les questions complexes et inhabituelles reliées aux régimes et politiques des Ressources humaines. Elle devra offrir en tout temps une expérience optimale aux employés tout en veillant au respect des politiques et des programmes de lentreprise. Elle jouera un rôle clé en tant qu’intermédiaire entre les différents groupes internes spécialisés dans l’établissement des tendances, l’analyse des écarts et la simplification des processus, tout en respectant les délais d’exécution très serrés et le niveau de qualité élevé. De façon proactive, elle propose des solutions pour améliorer des processus et/ou du contenu en lien avec les régimes et programmes de l’entreprise. Elle fait aussi des recommandations relativement à l’application du Programme de tarifs préférentiels pour employés et sur les processus et politiques de travail RH à travers la compagnie.Tâches / responsabilités :

• Recevoir et résoudre de bout en bout les demandes de renseignements des employés et des gestionnaires pouvant être envoyées via différentes sources (courriel, clavardage ou téléphone) tout en respectant les échéanciers établis ainsi qu’un niveau de confidentialité élevé
• Effectuer une analyse approfondie de la situation et documenter loutil de gestion de cas (Sherlock) et les divers systèmes
• Guider et éduquer les employés sur les sujets, outils, politiques et processus RH spécifiques, en vue de renforcir un comportement de libre-service et accroître l’autonomie des employés à trouver l’information
• Capacité de juger à quel moment un autre intervenant de différent niveau ou service devrait être impliqué afin d’assurer la résolution bout en bout d’une demande
• Effectuer les suivis nécessaire (appel ou courriel) pour les mises à jour et/ou les résolutions de cas dans les délais requis
• Mettre laccent sur lamélioration continue de lexpérience employé - mettre en évidence les lacunes et faire un suivi pour sassurer que des ajustements sont apportés

Compétences / qualifications essentielles :

• Bilinguisme; français et anglais – Maîtrise de la langue sans aucune restriction importante
• Bonne connaissance des politiques et des meilleures pratiques RH
• Bon sens de l’organisation et de la planification, bonne gestion des priorités, capable de respecter des échéanciers serrés et de bien gérer le stress
• Grande flexibilité – capacité de s’adapter rapidement aux changements, de travailler de façon plus autonome
• Capacité à transiger et à influencer des employés ou clients parfois difficiles tout en gardant son sang froid
• Grande capacité d’analyse afin de bien comprendre les besoins, les causes fondamentales des problématiques pour en arriver à des recommandations adaptées
• Posséder un grand souci du détail en vue dassurer lexactitude de linformation pour les clients
• Être reconnu pour le travail d’équipe
• Excellentes aptitudes à l’écoute active et à la communication empathique, diplomatique
• Capacité dassimiler de grandes quantités dinformations dans de courts délais
• Dynamique, créatif et innovateur
• Expérience antérieure en ressources humaines et/ou en services aux employés
• Attention aux détails en raison des renseignements personnels de nature confidentielle

Compétences / qualifications souhaitées :

• Bonne connaissance de SAP (RH)
• Certification en Ressources humaines, un atout
• Expérience en centre d’appels

Conditions de travail :

• Horaire de travail possible du lundi au vendredi entre 7h et 17h selon ancienneté
• Possibilité de temps supplémentaire à l’occasion

Adresse du lieu de travail : 1 Alexander-Graham-Bell, Verdun (Québec)Le bilinguisme est requis (français et anglais). Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but dalléger le texte.Renseignements supplémentaires :Type de poste : Employé syndiquéStatut du poste : Employé permanent - temps pleinLieu de travail : Canada : Québec : VerdunProfil de travail flexible : Télétravail à temps pleinDate limite pour postuler : 2022-01-09Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.Chez Bell, nous n’acceptons pas seulement la différence, nous la célébrons. Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif, équitable et accessible, où tous les membres du personnel se sentent valorisés, respectés et soutenus, et peuvent atteindre leur plein potentiel.Nous encourageons les personnes handicapées à soumettre leur candidature. Des accommodements sont mis en place sur demande pour les candidats qui prennent part à toutes les étapes du processus de sélection. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre recruteur ou à l’adresse recrutement@bell.ca afin qu’il soit possible de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions au sujet des mesures d’accessibilité aux emplois chez Bell, écrivez à notre équipe Diversité et inclusion à l’adresse inclusion@bell.ca.établi : Canada, QC, VerdunBell, lun des 100 meilleurs employeurs du Canada.Quick Apply

• Terms & Conditions
• New Privacy
• Privacy Center
• Accessibility

For Job Seekers

• Browse Jobs
• Advanced Job Search
• Emplois Quebec

For Employers

• Post a Job

Stay Connected