Agent(e) service à la clientèle - Jobs in Acton Vale, QC

Job Description

Beaulieu Canada est présentement à la recherche d’une personne d’expérience; motivée, douée pour la communication interpersonnelle et orientée vers le client afin de combler le poste permanent d’agent(e) au service à la clientèle. Cet emploi est basé à notre siège social situé à Acton Vale, l’horaire de travail est partagé en mode télétravail et présence sporadique à nos bureaux. Relevant de la superviseure du service à la clientèle, la personne sera responsable de la gestion des appels afin de saisir les commandes au système.Beaulieu Canada c’est une entreprise : § Manufacturière canadienne et fièrement québécoise située à Acton Vale, se spécialisant depuis plus de 65 ans dans la fabrication et la distribution de couvre-planchers. § Qui compte plus de 400 employés expérimentés et dévoués, ce qui en fait le plus important manufacturier de tapis au Canada.§ Qui pratique des politiques axées sur le bien-être de ses employés : mobilisation, reconnaissance, diversité, santé et mieux être en milieu de travail. § Qui fait preuve de responsabilité sociale de même que d’un engagement envers le développement durable. Nous offrons de nombreux avantages sociaux : § Assurances collectives; § Cotisation à un régime de pension;§ Programme d’aide aux employés (PAE);§ Programme de recommandation;§ 15 jours de vacances payées après 1 an de service;§ 13 jours de congés fériésPRINCIPALES RESPONSABILITÉS§ Recevoir près d’une centaine d’appels téléphoniques par jour provenant des clients détaillants et des représentants des ventes à travers le Canada et les États-Unis ;§ Vérifier la disponibilité de l’inventaire, saisir les commandes des clients dans le système informatique et en assurer le suivi avec les autres départements (planification, crédit, production, transport/distribution) ;§ Fournir toutes les informations nécessaires aux clients et aux représentants qui sont sur la route ;§ Gérer les problèmes et les plaintes en proposant des solutions appropriées ;§ Effectuer toutes autres tâches connexes à l’emploi.QUALIFICATIONS / EXIGENCES§ Diplôme d’études professionnelles (D.E.P.) en bureautique ou autre domaine pertinent ;§ Expérience en service à la clientèle ;§ Bonne maîtrise des logiciels Microsoft Excel, Word, Outlook ainsi qu’une bonne rapidité pour la saisie des données ;§ Maîtrise du français et de l’anglais, parlé et écrit ;§ Avoir de la rigueur et de la minutie dans l’exécution des tâches ;§ Être capable de travailler sous pression ;§ Être débrouillard, autonome et polyvalent ;§ L’horaire de ce poste est du lundi au vendredi de 10 h 30 à 19 h 00.*Le générique masculin est utilisé sans aucune discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte.Type d'emploi : Temps Plein, PermanentAvantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Vie
• Congés de Vacances et Compensatoires
• Événements d'Entreprise
• Pension de Retraite
• Programme d'Aide aux Employés
• Programmes de Bien-être
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée
• Travail à Distance

Horaire :

• 8 Heures
• Du Lundi au Vendredi

Formation:

• École Secondaire (Obligatoire)

Expérience:

• service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)

Langue:

• Anglais/français (Obligatoire)

Télétravail:

• Oui