PRÉPOSÉE OU PRÉPOSÉ AUX SERVICES À LA CLIENTÈLE ET AUX TRIBUNAUX - Jobs in Barrie, ON

Job Description

Nous vous invitons à postuler ce poste rempli de défis au sein du ministère du Procureur général, où vous agirez à titre de préposé aux services à la clientèle et aux tribunaux à la Cour supérieure de justice de lOntario ou à la Cour de justice de lOntario. Vous serez appelé à fournir des conseils techniques, de linformation et du soutien en vue doffrir des services de justice accessibles, équitables, rapides et efficaces au public et aux intervenants du système de justice.Quelles seront mes fonctions dans ce posteVous assumerez des fonctions de soutien aux tribunaux (avant, pendant et après les séances des tribunaux), soit:

• veiller à ce que tout le travail préparatoire soit effectué avant les séances quotidiennes des tribunaux (p. ex., la préparation et la présentation des pièces et la distribution des registres de la Cour);
• réparer et présenter tous les documents judiciaires et veiller à ce quils soient exacts et complets;
• vérifier léquipement audio et les appareils denregistrement de la Cour avant, pendant et après chaque suspension daudience;
• installer et surveiller les appareils de technologie vidéo servant aux comparutions devant les tribunaux et résoudre les problèmes techniques;
• faire régner lordre et le décorum dans la salle daudience (p. ex., faire prêter serment et faire les mises en garde, relayer les ordonnances du tribunal et fixer les dates dajournement);
• assurer la liaison avec le personnel judiciaire, la magistrature et les différents intervenants en vue de veiller à la bonne gestion des dossiers;
• veiller à ce que toutes les procédures judiciaires soient enregistrées et annotées conformément aux exigences législatives ainsi quaux lignes directrices et aux normes du Ministère;
• veiller à ce que les salles daudience et les enregistrements judiciaires soient en sécurité et protégés;
• préparer les documents judiciaires et vérifier sils sont exacts et complets, conformément aux exigences législatives et aux règles de procédure;
• coordonner et gérer les tableaux des jurés et toutes les fonctions en lien avec les jurys.

Vous donnerez du soutien aux clients au comptoir public et au greffe du tribunal, soit:

• offrir en tout temps aux clients des services professionnels et respectueux;
• déterminer la nature et lampleur des besoins des clients relativement aux exigences du tribunal;
• donner des conseils aux clients et les guider en ce qui a trait aux lois, aux règles, aux procédures et aux politiques;
• veiller à ce que tous les documents déposés soient exacts et complets et que les délais soient respectés;
• préparer les documents judiciaires et les signer en vertu des pouvoirs légaux conférés au greffier de la Cour (p. ex., les mandats dincarcération, les ordonnances de non-communication et les déclarations assermentées);
• saisir correctement linformation judiciaire et les documents déposés, en dresser la liste et les mettre à jour dans les systèmes manuels ou informatisés afin de veiller à ce que linformation disponible soit la plus à jour possible;
• enregistrer des statistiques et préparer des rapports produits par le système;
• traiter les documents déposés, les droits, la restitution, les amendes et les paiements;
• émettre des factures et rédiger de la correspondance;
• aider à la gestion des pièces et gérer les dossiers courants et archivés.

À quelles exigences dois-je répondreCe qui est obligatoire :

• Permis de conduire valide.
• Vous maîtrisez langlais, le français oral de niveau avancé et le français écrit de niveau avancé perfectible. Votre niveau de compétence sera testé.

Compétences en communication et en service à la clientèleConnaissances, compétences et capacités manifestes :

• Connaissance des principes et des normes du service à la clientèle pour fournir en tout temps des services professionnels et adaptés à la clientèle.
• Compétences en collaboration, en consolidation déquipe et en mentorat pour encadrer et orienter ses collègues et les autres membres du personnel.
• Professionnalisme et respect, notamment dans les communications orales et écrites, pour établir un milieu de travail impartial, exempt de tout harcèlement et de toute discrimination.
• Compétences en communication orale et écrite pour rédiger de la correspondance courante et assurer la liaison avec les intervenants et les clients internes et externes afin dexpliquer et de clarifier des sujets complexes relatifs par exemple aux Règles de procédure civile, aux lignes directrices, aux procédures ou aux lois pertinentes.
• Capacité de prendre la parole devant de petits et de grands groupes durant les audiences.
• Grande minutie et souci du détail pour préparer et réviser divers formulaires et documents juridiques.

Compétences techniques

• Capacité dutiliser des appareils numériques, par exemple de régler le niveau denregistrement des microphones ou de résoudre des problèmes de son du matériel audio et denregistrement dune salle daudience, ainsi que des appareils multifonctions, comme du matériel vidéo à distance, des appareils de présentation des preuves électroniques ou des aides de suppléance à laudition, ainsi que den assurer le dépannage.
• Maîtrise des logiciels comme Microsoft Office, des systèmes de gestion opérationnelle et de gestion des causes comme le Réseau intégré dinformation sur les infractions ICON et le système FRANK, ainsi que dInternet pour récupérer de linformation.
• Compétences en saisie au clavier pour préparer et remplir avec exactitude des documents ainsi que pour annoter les instances judiciaires dans des délais serrés.

Compétences en planification et en organisation

• Souplesse et capacité dadaptation aux changements constants dobjectifs et de priorités.
• Compétences manifestes en organisation et en établissement des priorités par différents moyens, comme des calendriers, des notes ou des documents de rappel, pour gérer sa charge de travail et répondre aux demandes imprévues.
• Capacité de travailler de façon autonome et en équipe.

Compétences en résolution de problèmes et discernement

• Compétences manifestes en résolution de problèmes pour cerner, traiter et résoudre les problèmes des clients et pour répondre à leurs préoccupations.
• Capacité manifeste dinterpréter et dévaluer des situations ou des circonstances et de faire preuve de discernement pour désamorcer des conflits, provoqués par exemple par des clients en colère au comptoir ou dans la salle daudience.

Connaissances spécialiséesConnaissances, compétences et capacités manifestes :

• Capacité dacquérir et dappliquer les connaissances des procédures, des pratiques et des protocoles judiciaires.
• Capacité dinterpréter et dappliquer les directives, les lignes directrices et les exigences pertinentes prévues par la loi, par exemple le Code criminel, la Loi sur les services à lenfance et à la famille, les Règles de procédure civile ou le Service de référence du Barreau.

Compétences en administration et en mathématiquesConnaissances, compétences et capacités manifestes :

• Compétences en arithmétique pour recevoir des paiements, calculer les frais, percevoir de largent et rendre la monnaie.
• Capacité dutiliser une caisse enregistreuse et des machines de point de vente pour traiter des transactions en espèces et par carte de crédit ou de débit.
• Expérience des tâches administratives et de bureau pour gérer les dossiers ouverts et archivés.

Renseignements supplémentaires:Adresse:

• 4 bilingue Temporaire(s) - Irrégulier(s) - sur appel, durée jusquà 12 mois, 75, RUE MULCASTER, Barrie, Région Centre, Vérification de casier judiciaire et daffaires judiciaires

Groupe de rémunération: Syndicat des employées et employés de la fonction publique de lOntarioComprendre lavis demploi vacant - définitionsHoraire: 3.7Catégorie: Services dadministration et de soutienDate de publication: le mardi 29 mars 2022Note:

• Cette offre demploi est également disponible en anglais.
• Conformément à la Politique relative aux vérifications de sécurité du personnel de la fonction publique de lOntario, les meilleurs candidats pourraient être tenus de se soumettre à une enquête de sécurité générale. Reportez-vous à ce qui précède pour déterminer les vérifications de présélection nécessaires pour ce poste.Les vérifications des antecedents du personnel requises, accompagnées de votre consentement écrit, seront envoyées au Bureau de la transition et de la sécurité (TSO), à la Direction du développement du talent, à la Division du talent et du leadership pour évaluer les résultats. Si necessaire, le TSO, avec votre consentement écrit, demandera et obtiendra toute autre vérification des antécédents additionnels que vous nauriez pas obtenue directement.Un casier judiciaire pour une infraction au Code criminel ou une autre infraction fédérale ne signifie pas automatiquement que vous ne serez pas admissible au poste. Le BTS examinera et évaluera les vérifications de sécurité uniquement aux fins de la prise dune décision au sujet de lattestation de sécurité. Les détails des vérifications de sécurité seront pris en considération en fonction des fonctions et responsabilités propres au poste à pourvoir. Les dossiers de vérification de lemploi seront conservés par le BTS dans la plus stricte confidentialité.
• C-AG-173522/2021
• Engagement de la FPO à légard de la diversité, de linclusion, de laccessibilité et de la lutte contre le racisme :Nous sommes résolus à bâtir une main-dœuvre représentative des gens que nous servons, de même quà promouvoir la diversité, lantiracisme, linclusion, laccessibilité, le mérite, le respect et léquité en milieu de travail.
Nous invitons toutes les personnes intéressées à postuler, tout particulièrement les personnes handicapées, autochtones, noires, racisées, de diverses origines ethniques et culturelles, de diverses orientations sexuelles et de diverses identités et expressions de genre.Rendez-vous sur les pages présentant laPolitique de la FPO pour la lutte contre le racisme et le Plan directeur pour linclusion et la diversité au sein de la FPO pour en savoir plus sur son engagement à légard de légalité raciale, de laccessibilité, de la diversité et de linclusion dans la fonction publique.Nous offrons des mesures dadaptation des emplois tout au long du processus de recrutement et pour tout ce qui touche lemploi, conformément auCode des droits de la personnede lOntario. Si vous avez besoin que lon prenne des mesures dadaptation liées à un handicap, veuillez vous reporter aux instructions ci-dessous.
• Depuis le 1er janvier 2022, léchelle salariale de ce poste est de 25.89 $ à 30.18 $ lheure, conformément à la convention collective 2022-2024 récemment conclue avec lUnité de négociation unifiée de la SEFPO.

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