Analyste réclamations - Jobs in Boucherville

Job Description

L’idée de contribuer à l’essor du premier joueur québécois en importance dans le domaine la construction et de la rénovation vous intéresse Celle d’évoluer au sein d’un groupement qui connait une croissance sans pareil au Québec et dans l’est du Canada Vous aimeriez collaborer avec des gens passionnés qui carburent aux nouveaux défis Le tout, dans le plaisir Ne cherchez pas plus loin! Quel que soit votre talent, vos forces ou vos aspirations, chez Groupe BMR, soyez assuré(e) de pouvoir libérer votre potentiel!ANALYSTE, RÉCLAMATIONS Poste temporaire 1 anLa Direction des services partagés est à la recherche d’une personne clé pour se joindre à son équipe des finances. Sous l’autorité de la Directrice, comptes payables et réclamations, le rôle principal de l’Analyste consiste à s’assurer que les réclamations avec les clients internes et externes soient traitées de manière précise, efficace et conforme aux politiques et aux procédures établies. Plus précisément, le/la titulaire du poste:· Coordonne et supporte l’équipe aux réclamations ;· Répond aux demandes d’informations de clients internes et externes (téléphone, courriel, etc.) ;· Analyse les problématiques de facturation, documente les dossiers et valide auprès des équipes internes les informations ;· Effectue certains suivis auprès des marchands ;· Développe ses relations d’affaires afin de maintenir un haut taux de satisfaction clientèle ;· Prépare différents rapports et procède à différentes analyses ;· Contribue à l’amélioration des processus de réclamations ;· Travaille en étroite collaboration avec tous les autres départements de l’entreprise.Ce(cette) collègue possède dans son coffre à outils :Diplôme d’études collégiales en administration ou autre domaine pertinent· 3 ans d’expérience minimum dans un poste similaire (toute autre combinaison de scolarité et d’expérience pourrait être considérée)· Connaissance de la suite Office 365· Maîtrise du Logiciel Excel - niveau intermédiaire· Connaissance de SAP (un atout)· Bilinguisme, français et anglais (parlé et écrit) – niveau intermédiaire en raison de la nature du rôle nécessitant des interactions avec des clients unilingues francophone ou anglophoneDe plus ce(cette) collègue se démarque par la maitrise des compétences suivantes :· Rigueur (souci du détail)· Capacité d’analyse· Résolution de problèmes· Savoir travailler en équipe· Être organisé (gestion du temps et des priorités)· Résistance au stress· Orientation vers les résultats Quelques bonnes raisons de travailler avec nous : · Un environnement de travail convivial qui mise sur la collaboration et le travail d’équipe · Un milieu favorisant la diversité et l’inclusion · Une politique sur le télétravail et l’aménagement du temps de travail · Des rabais dans les magasins BMR · Des activités variées telles une salle de sport et des activités sociales pour vous divertir (BBQ, tournois sportifs amicaux, célébrations du temps des fêtes, etc.) · Des possibilités de grandir au sein de l’entreprise · Et plus encore! Nous remercions tous/toutes les candidats(es) de leur intérêt. Seules les personnes dont la candidature sera retenue pour une entrevue de sélection seront contactées. Le Groupe BMR valorise la diversité et l’inclusion. Nous invitons les personnes faisant partie des groupes des minorités visibles, des minorités ethniques, des Autochtones, des femmes et des personnes ayant un handicap (visible ou invisible) à présenter leur candidature.