*Représentant du service à la clientèle - Jobs in Brossard, Québec, Canada, J4W

Job Description

Date de début : 11 août 2025 Représentant du service à la clientèleFaites une réelle différence dans l’industrie de l’assurance en offrant un service exceptionnel dans un centre de contacts bilingue (anglais/français). Nous recherchons 15 professionnels pour cette opportunité hybride qui propose un environnement dynamique, une formation structurée et un potentiel de poste permanent. Travaillez depuis Montréal ou Halifax pour soutenir des clients de valeur.Ce qu’il y a pour vous :• Salaire horaire de 24.26$.• Contrat de 6 mois.• Poste à temps plein : 37.5 heures par semaine.• Télétravail hybride : présence au bureau du mardi au jeudi.• Période de formation : 9 semaines, incluant la période d’intégration supervisée.• Montréal (EST) : 8 h à 16 h (heure de l’Est), du lundi au vendredi.• Après la période de formation, les employés passeront à leur horaire régulier de soutien.• Horaires réguliers : de 8 h à 20 h, du lundi au vendredi (quarts rotatifs).Responsabilités :• Gérer les appels entrants des clients (environ 50 appels par jour).• Traiter les demandes liées aux régimes d’assurance collective et fournir des réponses précises et rapides.• Expliquer clairement les termes et processus complexes de l’assurance en anglais et en français, pour que les clients comprennent bien leurs avantages et options.• Utiliser plusieurs applications avec aisance, notamment Microsoft Suite (Teams, Outlook).• Rechercher et résoudre les problèmes des clients tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme.• Rester calme et posé dans un environnement dynamique et en constante évolution.• Participer à l’apprentissage continu pour maintenir ses compétences à jour.• Mettre en œuvre ses compétences techniques et administratives lors des interactions avec les clients.Ce dont vous aurez besoin pour réussir : • Diplôme d’études secondaires requis.• Études postsecondaires (collège ou université) un atout.• Un minimum d’un an d’expérience en service à la clientèle, idéalement dans l’assurance, les avantages sociaux collectifs, les services financiers, le commerce de détail ou un centre d’appels.• Maîtrise bilingue du français et de l’anglais afin de répondre aux clients dans les deux langues et d’expliquer des termes complexes liés à l’assurance collective.• Aisance avec les outils technologiques, notamment Microsoft Suite (Teams, Outlook) et capacité à naviguer entre plusieurs systèmes avec assurance.• Compétences en résolution de problèmes et en recherche.• Capacité à rester professionnel et calme dans un environnement à volume élevé et au rythme rapide.• Intérêt pour l’apprentissage continu et l’amélioration personnelle.• Personnalité amicale, agréable et enthousiaste.• Expérience avec Salesforce (un atout).• Connaissances en avantages sociaux collectifs ou en assurance (un atout).Pourquoi Recrute ActionRecrute Action (permis d #39;agence : AP-2504511) fournit des services de qualité en matière de recrutement en offrant un soutien et une approche personnalisée autant pour les chercheurs d’emploi que pour les entreprises. Seuls les candidats qualifiés qui répondent aux critères d #39;embauche seront contactés.# MFCJP00015179