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Représentant de la réussite client - Jobs in Burnaby, BC

Cansel
Job LocationBurnaby, BC
EducationNot Mentioned
SalaryNot Disclosed
IndustryNot Mentioned
Functional AreaNot Mentioned
Job TypeFull Time

Job Description

Qui sommes-nous Cansel aide les clients à capturer, transformer et gérer les données,menantainsiàuneefficacitéetrentabilitéaccrues, de la conception à la réalisation.Description du posteLa principale responsabilité du Représentant de la réussite client est de garantir une expérience client parfaite avec Cansel. Le Représentant de la réussite client est chargé de traiter les commandes des clients de manière rapide, précise et efficace, daccueillir les clients sans rendez-vous, de répondre aux appels téléphoniques entrants et de servir les clients par courrier électronique et par chat en direct (clavardage).Dans ce rôle, vous devrez

  • Maintenir une attitude positive, empathique et professionnelle avec les clients à tout moment
  • Communiquer avec les clients par différents canaux (accueillir les clients qui se présentent, répondre aux appels téléphoniques entrants, traiter avec le client par courrier électronique et chat en direct)
  • Répondre rapidement, précisément et efficacement aux demandes des clients
  • Assurer un suivi rapide auprès des clients et maintenir une communication constante autour des commandes en cours (achats, locations, réparations)
  • Découvrez la gamme de produits Cansel et devenez un expert pour suggérer des instruments de mesure appropriés, des accessoires denquête, des fournitures de chantier, des supports grand format et de lencre
  • Proposer des produits alternatifs pour répondre rapidement aux besoins des clients
  • Créer des commandes commerciales dans SAP et suivre le flux de travail des commandes en interne (gestion des commandes, contrats de location, ordres de réparation)
  • Enregistrez les interactions, les transactions et les commentaires des clients dans notre CRM - Salesforce
  • Gestion de la salle dexposition du magasin (promotions des produits, vitrine des produits)
À propos de vous
  • Passionné par la satisfaction du client, démontrée par son travail et ses expériences personnelles
  • Un intérêt réel pour comprendre et aider les clients de Cansel à répondre à leurs besoins
  • Forte capacité à travailler avec la technologie et à acquérir de nouvelles compétences (ordinateurs, SAP, appareils de mesure, magasin Cansel eCommerce, etc.)
  • Soit une expérience en tant quenquêteur technique ou toute autre expérience denquête connexe (traitement des données de bureau, gestion du matériel denquête, vérification des notes)
  • Et/ou expérience et intérêt pour les instruments de mesure, les accessoires darpentage et les fournitures de chantier de construction / fournitures de sécurité
  • Et/ou expérience et intérêt pour les consommables dimpression grand format (supports et encre)
Pourquoi nous choisir Cansel offre un régime de rémunération concurrentiel, un système de commissions sans plafond pour nos professionnels des ventes, des prestations de soins médicaux et dentaires et bien plus encore. Avec nous, vous pourrez réaliser votre plein potentiel au sein d’une organisation de premier plan qui cherche constamment à élargir son champ d’activités grâce à l’acquisition d’entreprises et de nouveaux produits.Nous offrons des solutions uniques et innovatrices à nos clients et nous tenons toujours nos promesses à leur égard; il est donc logique de rechercher des individus uniques, innovateurs et dévoués au service à la clientèle pour faire partie de notre équipe – c’est ici que vous entrez en jeu. Si les opportunités et défis associés au poste offert vous interpellent et que vous désirez montrer que vous êtes qualifié pour assumer ce rôle, postulez dès aujourd’hui afin d’obtenir votre chance de poursuivre et d’atteindre l’excellence chez Cansel.Cansel est extrêmement fière de la diversité de ses employés et souscrit aux principes de l’équité en matière d’emploi. Tous les candidats qualifiés bénéficieront d’une considération égale en ce qui a trait à l’embauche.Quick Apply
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