Gestionnaire de zone - Laval, QC - Jobs in Chomedey

Job Description

DESCRIPTIONVous voulez travailler fort, vous amuser et faire de l #39;histoireSi vous avez ces qualités, Amazon pourrait être le bon choix de carrière pour vous. Nos équipes logistiques changent la façon dont nous interagissons avec les clients du monde entier chaque jour et résolvent certains des plus grands défis logistiques auxquels font face non seulement Amazon, mais aussi toute l #39;industrie.Les équipes de transport d #39;Amazon veillent à ce que les colis soient livrés aux clients du monde entier. Lors de sa journée la plus achalandée, Cyber Monday, les clients Amazon dans tous les coins du monde ont commandé plus de 400 articles par seconde et les équipes de transport jouent un rôle essentiel en veillant à ce que les colis soient livrés aux portes des clients à temps et en bon état. Qu #39;il s #39;agisse d #39;un article grand ou petit, nous trouvons des solutions pour nous assurer que nous tenons nos engagements envers les clients.Gestionnaire de zone, Opérations sont responsables de la gestion et de la supervision d #39;une équipe d #39;associés et de leurs activités quotidiennes dans une station de livraison Amazon (site du transporteur au dernier kilomètre 24h/24, 7j/7) qui comprend les opérations entrantes, sortantes et triées. Les stations de livraison représentent la dernière étape de notre réseau de livraison. Les colis des clients se déplacent de nos centres de distribution vers les centres de tri régionaux et finissent dans nos stations de livraison locales où les colis sont triés et expédiés directement au client par l #39;intermédiaire de fournisseurs de services de livraison (courriers).Gestionnaire de zone, Opérations collaboreront activement avec les dirigeants des opérations du site et des régions afin d #39;analyser, d #39;élaborer et de mettre en œuvre de nouvelles améliorations opérationnelles et de nouveaux services. Nous nous attendons à ce que nos gestionnaires identifient continuellement des façons d #39;améliorer nos opérations.Fonctions clés de l #39;emploi

• Mener des réunions exceptionnelles pour diriger et instruire les associés
• Gérer les associés pour assurer l #39;état de préparation de la zone
• Gestion de la liste
• Assurer la supervision et l #39;orientation du travail pour assurer la préparation au quart de travail/la propreté/5S
• Planification des itinéraires
• Maintenir et surveiller divers marqueurs de productivité
• Surveiller et analyser les effectifs
• Assurer la sûreté et la sécurité de tous les employés sur place
• Entrevue et sélection des candidats
• Gestion et supervision quotidiennes de nombreux associés, y compris la responsabilité de la couverture et de la planification
• Gestion et surveillance des portes et du chantier de quai d #39;acceptation et de libération des remorques (TDR)
• Surveillance des billets de dérangement et des cas
• Évaluer et développer la réponse aux escalades client/TOC et déterminer s #39;il convient d #39;engager un groupe supplémentaire en vue d #39;une résolution
• Évaluer, résoudre et réagir aux escalades du service à la clientèle (si nécessaire)
• Engagement avec les associés pour créer un bon moral sur le quart de travail
• Trier la surveillance de la main-d #39;œuvre et déterminer l #39;escalade appropriée
• Interagir avec les gestionnaires des fournisseurs et des organismes pour s #39;assurer de la conformité aux exigences de rendement des contrats.
• Projets spéciaux tels qu #39;ils ont été assignés
• Remplacement du gestionnaire de zone de niveau 5 lors de ses vacances (si nécessaire)
• Travail occasionnel dans le processus direct (si nécessaire)
• Diriger et livrer des mesures assignées

Éléments supplémentaires de la tâche :

• Doit être capable de soulever jusqu #39;à 49 livres avec ou sans accommodement raisonnable
• Doit être disposé à pousser, tirer, s #39;accroupir, se pencher et tendre les bras fréquemment
• Doit être capable de se tenir debout ou de marcher pendant 10 à 12 heures
• Doit être capable de travailler dans un environnement où le niveau de bruit varie et peut être fort
• Doit être capable de travailler dans un environnement où la température peut varier entre 60 et 90 degrés et dépasse parfois 90 degrés
• Doit pouvoir monter et descendre continuellement les escaliers en toute sécurité (s #39;applique aux sites avec escaliers)
• Doit être capable de travailler sur une mezzanine sécurisée à une hauteur maximale de 40 pieds (s #39;applique aux bâtiments avec mezzanines)

Do you want to work hard, have fun and make history If you do then Amazon could be the right career choice for you. Our logistics teams are changing the way we interact with customers around the globe every single day and solving some of the biggest logistical challenges facing not just Amazon, but also the entire industry.Amazon #39;s transportation teams work to ensure the delivery packages globally for customers around the world. On its busiest day, Cyber Monday,Amazon customers around the world have ordered more than 400 items per second and the transportation teams play a critical role ensuring packages make it to customers #39; doors on-time and in great condition. Whether its items large or small, we find solutions to make sure we are delivering on our promise for customers.Our Area Managers are responsible for the day-to-day operations of delivery stations in the Amazon network, including inbound, outbound, and sortation operations. They will actively engage with site and regional operations leadership to implement new operational improvements and new services. We expect our managers to continually identify ways to improve our operations.Key Job Duties

• Oversee the delivery of Amazon orders to customers
• Build, optimize, and assign delivery routes on your shift
• Communicate with and respond to Amazon Customer Service associates on delivery exceptions and requests
• Support Amazon operations leadership team in daily operations management of the delivery station, including route assignment, leading meetings, and communicating with internal and external suppliers.
• Troubleshoot problems through to resolution, escalating as necessary
• Provide vacation coverage for other managers
• Review and update SOPs as required
• Participate in Lean/Kaizen, Black Belt, and other Operational Excellence initiatives
• Ensure compliance throughout the site to global process standards and work on continuous improvement initiatives

Additional Job Elements:

• Must be able to lift up to 49 pounds with or without reasonable accommodation
• Must be willing and able to frequently push, pull, squat, bend, and reach
• Must be able to stand/walk for up to 10-12 hours
• Must be able to work in an environment where the noise level varies and can be loud
• Must be able to work in an environment where the temperature may vary between 60 and 90 degrees, and will occasionally exceed 90 degrees
• Must be able to continuously climb and descend stairs safely (applies to sites with stairs)
• Must be able to work on a secure mezzanine at a height of up to 40 feet (applies to buildings with mezzanines)

We are open to hiring candidates to work out of one of the following locations:Laval, QC, CANBASIC QUALIFICATIONSQualifications

• Un baccalauréat d #39;une université accréditée ou plus de 2 ans d #39;expérience Amazon
• Expérience de gestion directe des employés et de leur performance
• La volonté de travailler des horaires, des quarts et des zones flexibles, y compris les fins de semaine, les nuits et les jours fériés
• Poussez et tirez des chariots à roues chargés de produits jusqu #39;à 100 livres pendant les quarts de travail
• Travaux où une dextérité manuelle complète des mains et des poignets est nécessaire

En raison de la nature du rôle qui nécessite une interaction avec d #39;autres entités d #39;Amazon dans le monde, avec des employés et des parties prenantes d #39;Amazon dans d #39;autres provinces du Canada, ou avec des associés et des tiers anglophones au Québec, le bilinguisme français et anglais est requis pour ce poste.

• A completed Bachelor #39;s Degree from an accredited university or 2+ years Amazon experience
• Direct management experience for employees and their performance
• Willingness to work flexible schedules/shifts/areas, including weekends, nights, and holidays
• Push and pull wheeled dollies loaded with products up to 100 pounds during shifts
• Engage in full manual dexterity in both hands and wrists

Due to the nature of the role that requires interaction with other Amazon entities globally, with Amazon employees and stakeholders in other provinces in Canada, or with English-speaking associates and third-parties in Quebec, bilingualism French and English is required for this position.PREFERRED QUALIFICATIONSQualifications préférées

• Un baccalauréat d #39;une université accréditée ou plus de 2 ans d #39;expérience Amazon
• Diplôme en ingénierie, opérations ou domaine connexe est un atout
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale ; capacité de communiquer efficacement avec un groupe de 20 à 30 fournisseurs de services
• Excellente capacité de jugement et de prise de décision
• Expérience des mesures de performance et de l #39;amélioration des processus
• Capacité de travailler pour différents gestionnaires
• Capacité de gérer afin d #39;atteindre ou de dépasser continuellement les objectifs de rendement du service
• Compétences démontrées en résolution de problèmes et compétences analytiques
• Excellentes compétences en matière de service à la clientèle et de relations interpersonnelles
• Travaille fort et auto-motivé
• Sensibilisation et volonté d #39;utiliser les outils et les techniques d #39;excellence opérationnelle
• Degree in Engineering, Operations, or related field is a plus
• Excellent written and verbal communication skills; ability to communicate effectively to a group of 20-30 delivery providers
• Experience with performance metrics and process improvement
• Ability to work for different managers
• Continued meeting or exceeding of department performance goals
• Demonstrated problem solving skills and analytical skills
• Excellent customer service skills and interpersonal skills
• Hard working and self-motivated
• An awareness and willingness to use Operational Excellence tools and techniques

Amazon s #39;engage à créer un milieu de travail diversifié et inclusif. Amazon est un employeur qui offre à tous les mêmes opportunités et ne fait pas de discrimination fondée sur la race, l #39;origine nationale, le sexe, l #39;identité sexuelle, l #39;orientation sexuelle, le statut d #39;ancien combattant protégé, le handicap, l #39;âge ou autres statuts protégés par la loi. Les personnes handicapées qui souhaitent présenter une demande d #39;accommodement, sont invitées à aviser leur recruteur.Amazon is committed to a diverse and inclusive workplace. Amazon is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of race, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, disability, age, or other legally protected status. If you would like to request an accommodation, please notify your Recruiter.