Technicienne ou technicien en administration -répondante ou répondant aux requêtes citoyennes - Jobs in Côte-Nord, QC

Job Description

Vous avez envie daction De travailler au sein dune équipe dynamique De participer à l’amélioration de la qualité de vie des Québécoises et des Québécois Saisissez cette occasion de mettre de l’avant votre implication et votre créativité afin de faire concrètement la différence. Le Ministère vous offre notamment un milieu de vie qui privilégie de nouvelles pratiques de gestion audacieuses et mieux adaptées aux réalités de la nouvelle génération. Grâce à l’approche Entreprise en santé, le Ministère est soucieux de la qualité de vie au travail de son personnel et désire offrir un milieu collaboratif, mobilisateur et respectueux, qui favorise la santé et le mieux-être des personnes. Laissez-vous transporter vers de nouveaux défis et joignez-vous au ministère des Transports et de la Mobilité durable !Faire partie du ministère des Transports et de la Mobilité durable, c’est plus qu’une carrière. Vous avez envie de défis au sein d’une équipe dynamique qui a besoin de vos talents, joignez-vous à nous!Technicienne ou technicien en administration - répondante ou répondant aux requêtes citoyennes

• Direction : Direction générale de la Côte-Nord
• Service : Direction de la coordination et des relations avec le milieu
• Nombre demploi à pourvoir : 1
• Statut de l’emploi : Régulier
• Lieu de travail : 625, boulevard Laflèche à Baie-Comeau
• Télétravail : Oui (en mode hybride)
• Horaire de travail : 35 heures par semaine
• Date prévue dentrée en fonction : décembre 2022

Les défis que nous vous proposonsSous l’autorité du directeur de la DCRM, le technicien ou la technicienne en administration représente la Direction générale de la Côte-Nord auprès des citoyens, des entreprises et des différents partenaires dans le traitement de leurs différentes requêtes dont les plaintes et les demandes de renseignements. De plus, il ou elle est aussi responsable de soutenir administrativement l’équipe de la DCRM.À titre de technicienne ou technicien en administration – répondante ou répondant aux requêtes citoyennes, le titulaire doit:Répondant(e) aux plaintes, demandes d’interventions et renseignements généraux :

• Le titulaire de l’emploi recueille les requêtes, les saisies au système GPL 6004, les analyse, recueille les éléments de réponses et produits les réponses;
• Il traite les plaintes jugées complexes et stratégiques;
• Il s’assure du respect des délais de traitement selon les échéances établies dans la Déclaration de services aux citoyens;
• Il rédige le bilan des plaintes, dans lequel il fait ses recommandations pour améliorer le service à la clientèle;
• Il agit en qualité d’agent de liaison entre la Direction et le coordonnateur ministériel aux plaintes;
• Il contribue à la mise en œuvre de la Politique sur la gestion des plaintes dans la Direction générale et ses unités administratives;
• Il effectue ponctuellement des extractions au système GPL à la demande d’une unité administrative;
• Il agit en tant que pilote régional des systèmes GPL-6004 et SDE et, à ce titre, accorder ou retirer les accès aux responsables du traitement des plaintes et demandes d’interventions.

Soutien administratif :

• Soutenir les professionnels de la DCRM afin de préparer des présentations aux différents groupes d’intervenants, notamment les gestionnaires, municipalités, MRC. Assurer la révision linguistique de celles-ci.

Réclamations sur dommage :

• Le titulaire de l’emploi est responsable d’extraire les données du système GRD afin de produire un rapport mensuel de suivi.

Les avantages de travailler au ministère des Transports

• Régime de retraite à prestations déterminées avantageux;
• Régime d’assurances collectives;
• 20 jours de vacances après seulement un an de service et 13 jours fériés;
• Mesures de conciliation travail et vie personnelle;
• Horaire variable;
• Sécurité d’emploi;
• Programme daide aux employés (PAE);
• Programme de soutien aux études;
• Service de formation et de développement au sein de l’organisation;
• Soutien financier à la pratique d’activités physique.

Salaire annuel :41 055$ à 57 638$ selon l’expérienceL’échelle salariale peut être consultée sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor. À l’embauche, l’échelon sera déterminé en fonction de l’expérience du candidat.Quick Apply

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