Directeur des opérations, Produits de base (Comptes majeurs) - Jobs in Dartmouth

Job Description

Révélez votre potentiel : exercez votre leadership chez ADP. Nous avons à cœur d #39;être un chef de file en matière de gestion du capital humain. Grâce à des innovations de pointe, nous faisons évoluer rapidement notre secteur et nous sommes en quête de dirigeants qui nous permettent de sortir des sentiers battus. Si vous souhaitez relever des défis, défendre des valeurs, motiver une équipe et dépasser des objectifs, vous vous intégrerez parfaitement à notre équipe dévouée, qui réalise chaque jour des choses extraordinaires pour ses membres et ses clients.ADP recrute un directeur des opérations, Produits de base (Comptes majeurs), qui relève du vice-président de notre équipe HRTech. À ce poste, vous mettrez à profit vos compétences spécialisées en matière d #39;exploitation, de stratégie et de leadership pour diriger plusieurs équipes, en veillant à ce que les activités soient menées de manière efficace et les employés bénéficient d #39;un milieu de travail productif et agréable.Le directeur des opérations, Produits de base (Comptes majeurs), chapeaute les activités de l #39;une des plus grandes divisions d #39;ADP Canada et qui affiche une croissance, des bénéfices et des revenus des plus élevés. Dans le cadre de ses fonctions, il appuie la croissance de l #39;entreprise, met en œuvre le plan stratégique et offre les meilleurs services possibles à nos principaux clients.Travaillant en étroite collaboration avec ses pairs à l #39;échelle de l #39;entreprise, le titulaire du poste favorisera la réussite et l #39;expansion grâce à l #39;accroissement de l #39;efficacité et de la qualité, à l #39;intégration interservices ainsi qu #39;à la fidélisation et au perfectionnement des associés. Il planifie et met en place des stratégies opérationnelles globales afin de garantir une prestation optimale des services auprès de la clientèle, incluant la gestion des relations avec celle-ci.Nous cherchons à ce que toutes nos interactions reflètent nos valeurs FONDAMENTALES : l #39;expertise judicieuse, l #39;intégrité avant tout, l #39;excellence du service, l #39;esprit d #39;innovation, chaque personne est importante, l #39;orientation sur les résultats et la responsabilité sociale.RESPONSABILITÉS :Leadership sur le marché

• Gérer les relations avec les clients pour s #39;assurer que les questions stratégiques sont traitées et résolues rapidement.
• Atteindre les cibles de taux net de recommandation, de qualité interne et de fidélisation des clients.
• Participer à la planification organisationnelle pour soutenir les nouveaux clients et s #39;assurer que les protocoles sont en place et que le niveau de préparation est adéquat pour répondre aux exigences d #39;une croissance rapide tout en favorisant l #39;engagement, la satisfaction et la fidélisation des clients et des associés.

Leadership des employés

• Diriger et inspirer l #39;entreprise pour ce qui est des activités de gestion des ressources humaines, entre autres, le maintien de niveaux de dotation appropriés, l #39;optimisation des ressources en personnel, la réalisation d #39;objectifs personnels et d #39;équipe, l #39;harmonisation globale avec les exigences en matière de gestion du rendement, les objectifs et les systèmes de récompense, les relations avec les employés, le mentorat, ainsi que le perfectionnement professionnel et des talents.
• Fixer des objectifs personnels clairement définis; les communiquer aux membres de l #39;équipe lors de réunions et de séances de planification et d #39;évaluation du rendement; fournir une rétroaction périodique à cet égard, et procéder à l #39;évaluation annuelle du rendement de tous les membres de l #39;équipe.
• Former les futurs dirigeants grâce à la planification de la relève et à l #39;évaluation des talents.
• Évaluer le rendement des subordonnés directs, notamment dans le cadre de l #39;évaluation annuelle.

Leadership de l #39;entreprise

• Mettre de l #39;avant des compétences de leadership qui appuient les objectifs organisationnels et stratégiques, grâce à une communication efficace et fréquente.
• Servir de ressource pour l #39;équipe, en s #39;appuyant sur une très bonne connaissance pratique des responsabilités et des objectifs de ses membres.
• Gérer les relations stratégiques avec les principaux intervenants, traiter efficacement les questions ayant fait l #39;objet d #39;un recours hiérarchique, et collaborer avec les parties internes et externes pour résoudre les problèmes.
• Planifier de manière proactive la préparation et la mise en Å“uvre de fin d #39;année.

Nous créons une façon de travailler plus efficace, afin que vous puissiez atteindre vos objectifs. Fréquemment désignée comme l #39;une desquot; sociétés les plus admiréesquot; par le magazine FORTUNE, et reconnue par DiversityInc comme l #39;une des 50 meilleures entreprises en matière de diversité, ADP collabore avec plus de 740 000 entreprises à l #39;échelle mondiale afin d #39;aider leurs employés à travailler plus intelligemment, à relever de nouveaux défis et à déployer leur talent.quot; Axer le développement sur les personnesquot; signifie que nous créons des plateformes qui transformeront le monde du travail, nous permettant ensemble de découvrir d #39;infinies possibilités.At ADP, we believe that diversity fuels innovation. ADP is committed to equal employment opportunities regardless of race, color, genetic information, creed, religion, sex, sexual orientation, gender identity, lawful alien status, national origin, age, marital status, or protected veteran status. We support an inclusive workplace where associates excel based on personal merit, qualifications, experience, ability, and job performance.