Service en vol - Spécialiste Formation - Jobs in Dorval, QC

Job Description

DescriptionAppartenir à Air Canada, cest appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à lavant-garde du transport aérien de passagers.Fonctions

• Assurer la formation en classe, la formation (pratique) sur simulateur, et la facilitation portant sur les éléments liés à la sécurité et au service.
• Faciliter la compréhension des documents techniques et commerciaux (service clientèle), et donner les instructions les concernant.
• Effectuer toutes les tâches administratives préalables et consécutives à la formation.
• Fournir de lencadrement à lintérieur et à lextérieur de la classe (à bord, dans les Centres des équipages, aux portes dembarquement, etc.), au besoin.
• Mesurer et évaluer le rendement des participants. Fournir de la rétroaction ou de lencadrement au moment opportun en fonction de la formation et des objectifs de rendement établis.
• Codiriger et travailler sur des projets spéciaux confiés par la direction ou par dautres équipes opérationnelles (mise en ligne dun nouvel appareil, système de divertissements à bord, apprentissage en ligne, conception de la formation).
• Travailler en étroite collaboration avec la Conception de la formation et les Bases du Service en vol afin de fournir soutien et assistance, au besoin.
• Recueillir ou demander des renseignements sur lexploitation et sur le rendement de la formation dans les domaines de la gestion des procédures, de la conception et de lélaboration des programmes et du rendement des participants.
• Contribuer à la conception et à lélaboration des principaux programmes de formation, au besoin.
• Examiner, évaluer et modifier les programmes actuels et proposés. Fournir une rétroaction continue pour les programmes actuels.
• Soutenir les vérifications internes et externes, et y participer lorsque nécessaire.
• Participer à toutes les formations des formateurs sur la sécurité, le service et les éléments pédagogiques, relativement à la formation.
• Évaluer ou coordonner le recrutement, au besoin.
• Travailler en collaboration avec ses collègues et son supérieur afin datteindre et de dépasser les objectifs de la direction et de lexploitation.
• Réussir la Formation initiale des agents de bord et maintenir le niveau de qualifications dagents de bord tout au long de sa carrière de formateur.
• Remettre en question le statu quo et adopter une philosophie damélioration continue dans tous les domaines de la formation.
• Savoir recevoir une rétroaction constructive du personnel de première ligne, de ses collègues et des gestionnaires, et leur en fournir également.

Qualifications

• Solide connaissance de lélaboration de la formation et des principes dapprentissage des adultes
• Excellentes habiletés pour les présentations écrites et verbales
• Excellentes aptitudes pour la facilitation et lenseignement
• Solides compétences interpersonnelles, grandes qualités de leadership et sens aigu de la résolution de conflits
• Habileté à travailler en équipe et niveau de confiance élevé quant à la correction de ses propres erreurs et de celles des autres
• Capacité en matière de pensée prospective
• Grand souci de la santé et de la sécurité
• Engagement constant à légard du service clientèle
• Habileté à travailler de façon autonome sous supervision minimale et à demander de laide au besoin
• Grande souplesse et adaptabilité, et habileté à respecter les délais, à travailler sous pression et à établir les priorités dans de nombreux projets
• Disponibilité quant aux déplacements de service, aux horaires variables et aux heures supplémentaires
• Expérience antérieure dans le domaine du service en vol, de la formation et du service à la clientèle, un atout certain
• Baccalauréat en éducation ou dans une discipline connexe, ou expérience professionnelle équivalente, un atout certain

Conditions demploi :

• Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature dobtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.

Exigences LinguistiquesÀ compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.Diversité et inclusionAir Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de linclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.En tant quemployeur qui garantit légalité daccès à lemploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter dun effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.Quick Apply

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