Administrateur.trice des ventes - Jobs in Drummondville, QC

Job Description

CE QUI T’ATTENDL’administrateur des ventes a comme mandat principal avec son équipe d’être l’agent de liaison entre l’organisation et nos clients en ce qui a trait aux livraisons. Il agit à titre de leader au sein de son équipe et auprès des partenaires d’affaires (internes et externes) en répondant à leurs besoins en changements constants. Il travaille en étroite collaboration avec nos clients, notre directeur des ventes et notre équipe de planification. Il fait preuve d’influence, de persuasion et de diplomatie lors de situations problématiques.En résumé, voici ce que tu feras de ton temps :

• Traiter les enjeux de livraison afin de satisfaire et même surpasser les attentes des clients en s’assurant de leur résolution
• Organiser et animer les appels conférence de suivi avec nos clients. S’assurer que les intervenants requis sont présents et que l’information requise est complète et adéquate
• Communiquer fréquemment avec nos clients pour s’assurer de leur satisfaction et aussi obtenir leurs besoins futurs
• Gérer l’agent service à la clientèle dans son équipe
• Conseiller l’agent sur les actions et stratégies à mettre en place pour bien servir les clients internes et externes ;
• Comprendre en profondeur notre système EDI et celui de nos clients
• Identifier les opportunités d’amélioration continue et mettre en place celle-ci
• Mettre à jour, suivre les indicateurs de mesures clés et apporter les correctifs nécessaires
• Participer aux rencontres d’équipe multidisciplinaire de développement
• Établir et maintenir un lien de confiance avec les partenaires d’affaires de l’organisation
• Effectuer le suivi des contrats clients (préparer les mises à jour de prix aux moments requis)
• Effectuer le suivi de recouvrement de frais supplémentaires devant être chargés au client
• Gérer le tableau de bord client (Scorecard) : Assurer le suivi et l’analyse, Rapporter à l’équipe de gestion, Informer l’équipe de ventes si discussion requise avec le client

CE QU’ON RECHERCHE

• Baccalauréat administration
• 1 à 2 ans d’expérience pertinente
• Excellente maîtrise de la langue anglaise autant à l’oral qu’à l’écrit
• Souci élevé du service à la clientèle, dynamisme
• Capacité d’analyse et rigueur
• Bon communicateur, grande capacité d’influence et de persuasion
• Bonne gestion du temps et des priorités
• Capacité d’adaptation
• Diplomatie, facilité à entretenir des relations d’affaires harmonieuses
• Joueur d’équipe

POURQUOI TE JOINDRE À NOUS

• Poste permanent à temps plein
• Tu rejoindras une équipe qui a la volonté de régler les enjeux quotidiens, mais toujours dans le plaisir!
• Le meilleur des 2 mondes : les ressources d’une grande entreprise dans une ambiance familiale
• Une équipe passionnée, à l’écoute et engagée vers l’excellence
• Flexibilité d’horaire qui te permet de concilier travail et vie personnelle
• Assurances collectives (différents plans adaptés à tes besoins)
• Régime enregistré d’épargne-retraite avec contribution de l’employeur
• Programme d’aide aux employés et à sa famille
• Activités sociales

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