Adjoint(e) concierge - Jobs in Gatineau, Quebec, Canada, J8Y 0A8

Job Description

Devenez bâtisseur citoyenNous avons besoin de votre talent, de vos idées et de votre engagement pour nourrir la croissance de l’entreprise et contribuer à bâtir une région exceptionnelle.Chez Brigil, c’est toute une carrière qui vous attend.Brigil est actuellement à la recherche d’un(e) adjoint(e) concierge.Sous la supervision du Directeur Régional – Ventes et Expérience Clients, la personne en charge de ce poste sera principalement responsable de la coordination et du soutien de l’équipe dans la gestion des ventes des appartements du parc locatif. Cela implique la gestion des relations d’affaires et le suivi des clients, tant potentiels qu’actuels.Come build with purposeWe need your talent, ideas, and commitment to fuel the company’s growth and help build an exceptional region.At Brigil, there’s a whole career waiting for you.Brigil is currently seeking a Concierge Assistant.Under the supervision of the Regional Director – Sales and Customer Experience, the person in this position will be primarily responsible for coordinating and supporting the team in managing the sales of rental apartments. This includes managing business relationships and following up with both potential and current clients.ProfilRESPONSABILITÉS

1. Gestion des leads et des clients:

• Gérer de nombreux courriels et appels téléphoniques.
• Assurer des suivis efficaces avec les clients et les différents départements.
• Répondre aux demandes des clients potentiels par téléphone, courriel ou en personne.
• Qualifier les leads et planifier des visites de propriétés.
• Discret et responsable.

Visites de propriétés :

• Organiser et effectuer des visites de propriétés avec les clients potentiels.
• Fournir des informations détaillées sur les unités disponibles et répondre aux questions des clients.

Négociation et préparation des baux :

• Négocier les termes de location avec les clients.
• Préparer et gérer les contrats de location et les baux.
• S #39;assurer que toutes les parties comprennent et acceptent les termes du contrat.

Service à la clientèle :

• Maintenir une relation positive avec les clients actuels et potentiels.
• Fournir un excellent service à la clientèle avant, pendant et après la signature du bail.
• Doit faire de la rétention de résidents.

Suivi et coordination :

• Assurer le suivi avec les clients après la signature du bail pour s #39;assurer de leur satisfaction.
• Coordonner avec les départements concernés pour résoudre les problèmes éventuels et améliorer l #39;expérience client.

Collaboration inter-départementale :

• Travailler en étroite collaboration avec la concierge de sa communauté.
• Coopérer avec d #39;autres départements pour assurer un service optimal.

1. Compétences administratives :

• Utiliser efficacement Outlook pour gérer les communications.
• Utiliser Word et Excel pour préparer des documents et des rapports.
• Gérer et mettre à jour le CRM de l #39;entreprise.

1. Autres tâches :

• Exécuter toutes autres tâches connexes liées à son poste.

Ce descriptif vise à fournir un aperçu des responsabilités et des compétences requises pour le poste d #39;Adjoint au Concierge. Il peut être ajusté en fonction des besoins spécifiques de l #39;entreprise

1. Lead and Client Management:

• Manage numerous emails and phone calls.
• Ensure effective follow-ups with clients and various departments.
• Respond to inquiries from potential clients by phone, email, or in person.
• Qualify leads and schedule property tours.
• Discreet and responsible.

Property Tours:

• Organize and conduct property tours with potential clients.
• Provide detailed information about available units and address client questions.

Negotiation and Lease Preparation:

• Negotiate lease terms with clients.
• Prepare and manage rental contracts and leases.
• Ensure all parties understand and agree to the contract terms.

Customer Service:

• Maintain positive relationships with current and potential clients.
• Provide excellent customer service before, during, and after the lease is signed.
• Retain residents.

Follow-up and Coordination:

• Follow up with clients after the lease is signed to ensure their satisfaction.
• Coordinate with relevant departments to resolve issues and enhance the client experience.

Interdepartmental Collaboration:

• Work closely with the community concierge.
• Collaborate with other departments to ensure optimal service.

Administrative Skills:

• Effectively use Outlook for managing communications.
• Use Word and Excel to prepare documents and reports.
• Manage and update the company’s CRM.

Other Tasks:

• Perform any other related tasks as assigned to the position.

This description aims to provide an overview of the responsibilities and skills required for the position of Concierge Assistant. It can be adjusted according to the specific needs of the company.Compétences requises

• Diplôme d’études collégiales ou universitaires dans un domaine pertinent, tel que communication, gestion d’évènement, marketing, administration.
• Minimum de 3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire
• Maîtrise avancée des outils informatiques, particulièrement Word, Excel, Teams et Outlook.
• Connaissances de divers réseaux sociaux tels que Instagram, Facebook, LinkedIn,
• Connaissance de Dynamics 365 (atout)
• Bilingue – communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit, en anglais et en français
• Réussir des tests de présélection en français et anglais ainsi que sur les logiciels Word et Excel.

Habiletés recherchées

• Expérience de 2 ans dans la vente.
• Bilingue français/anglais et autre langue un atout.
• Organisé et méthodique.
• Travailleur d #39;équipe.
• Maîtrise d #39;Outlook, Word, Excel et connaissance d #39;un CRM.
• Disponible pour travailler les fins de semaine.
• Capable de se déplacer pour les besoins du travail.

REQUIREMENT

• College or university degree in a relevant field, such as communications, event management, marketing, administration.
• Minimum of 3 to 5 years experience in a similar position
• Good communicator with strong interpersonal and leadership skills
• Demonstrate good judgment, able to intervene in difficult situations with tact and diplomacy
• Be organized, versatile, vigilant, attentive and have a sense of initiative and observation Be available to work flexible hours to meet operational needs
• Ability to adapt to unforeseen circumstances and to solve problems
• Advanced knowledge of computer tools, particularly Word, Excel, Teams and Outlook
• Knowledge of Dynamics 365 (asset)
• Bilingual - Communicates effectively both orally and in writing in English and French, proficiency in additional languages is a plus.
• Successful completion of pre-screening tests in English and French as well as Word and Exel

Skills Required

• 2 years of experience in sales.
• Bilingual in French/English, and knowledge of an additional language is a plus.
• Organized and methodical.
• Team player.
• Proficient in Outlook, Word, Excel, and knowledge of a CRM.
• Available to work on weekends.
• Able to travel as required for the job.

Informations contractuellesCe que Brigil peut vous offrir :

• Salaire de base + commission
• Assurances collectives
• Régime enregistré d #39;épargne-retraite (RÉERamp; RPDB) collectif avec contribution de l’employeur
• Faire partie d #39;une équipe de bâtisseurs citoyens au sein d #39;une entreprise en pleine croissance
• Stationnement gratuit

What Brigil can offer you

• Base salary + commission
• Group insurance
• Group Registered Retirement Savings Plan (RRSPamp; DPSP) with employer contribution
• Be part of a team of community builders within a growing company
• Free parking

Nous vous invitons à faire parvenir votre CV au département des ressources humaines à rh@brigil.com. Bien que toutes les demandes d #39;emploi soient prises en considération, seuls les candidats retenus seront contactés. Depuis 1985, Brigil laisse son empreinte dans la région de la capitale nationale, tant dans le marché immobilier qu’en philanthropie. Notre parc immobilier actuel compte 4000 unités résidentielles locatives et près d’un million de pieds carrés d’espaces commerciaux.Nos ambitions :üConstruire 10 000 unités locatives d’ici 5 ans, et 20 000 unités locatives d’ici 10 ansüRecruter les 1000 meilleurs candidats d’ici 10 ans afin de développer, concevoir, construire, marketer, louer et gérer les 44 500 unités qui sont dans notre plan de match à long terme. À propos de BrigilFondée en 1985 par Gilles Desjardins, Brigil a grandement contribué à l #39;essor économique de la région de la capitale nationale. Brigil a donné un chez-soi à toute une génération et entend bien continuer à en bâtir pour celles à venir. Étroitement liée aux communautés qu’elle dessert, Brigil a versé plusieurs millions de dollars à plus de 300 organismes dans la région de la capitale nationale. Gilles Desjardins a aussi été reconnu comme l’un des plus grands mécènes québécois et a reçu la Médaille du Services Méritoire du Canada des mains de la gouverneure générale, le 5 novembre 2018. L’entreprise compte présentement une quarantaine de communautés dans la région de la capitale nationale (12 500 unités) et compte bâtir 44 500 nouvelles unités d’habitation d’ici les prochaines années. Le développement durable et la protection de l’environnement font partie de l’ADN de Brigil, tout comme la valorisation du patrimoine et des bâtiments historiques. C’est pourquoi notre mission dépasse celle du bâtisseur. Nous sommes des bâtisseurs citoyens. Please send your resume and cover letter to our Human Ressources department at rh@brigil.com.Although each application is taken into consideration, only selected candidates will be contacted. Since 1985, Brigil has been making its mark on the National Capital Region, both in the real estate market and in philanthropy. Our current real estate holdings include 4,000 residential rental units and nearly one million square feet of commercial space. Our ambition: