Program Manager - Jobs in Halifax

Job Description

Responsible for program management including set up, implementation and monitoring of the programs. Communication with program stakeholders to create timelines and outline deliverables. Responsible to ensure operations runs smoothly and trouble shoot any issues to find a resolution. Responsible for program communications as required by the various programs. The Program Manager will manage and oversee the Sales order management process and adhere to financial controls.Client Management:· Be the lead face to face kick off client meetings in the post sale process including project development, and timelines· Prepare and present program progress and market insight reports to client and internally· Participate in Business Development activities to expand the business with new and existing clients.· Proactively communicate and escalate potential delays of a program launch or agreed timelines to stakeholders· Be responsive to customers concerns and questionsProject Management:· Consult in pre-sales program design and program set up· Own post sale launch, management and execution of the sold solution by developing and control deadlines, budgets and activities· Establish and implement a program plan at the start-up of new programs, this plan will outline the various steps involved in the implementation to maintenance of the program.· Coordinating cross-project activities and adhere to internal procedures· Clearly identify scope creep and escalate to Corporate Account Manager if required· Ensure project execution is implemented as per the plan and that any modifications to improve efficiency are implemented in a timely manner.· Monitor the programs routinely and regularly to ensure optimal performance and alignment with program deliverables and objectives.· Participate in daily communication with clients and stakeholders regarding program topics and actions.· Use appropriate tools such as Team Gantt and Confluence, etc. to manage daily tasks.· Approve artwork files· Delegate tasks when required· Identify areas of improvement and develop new processes where applicable.Sales Order Management:· Manage the sales order activity through efficiently tracking and fulling sales orders in a timely manner· Manage and update revenue recognition schedules within each sales order· Consistently and regularly save proof of delivery in specified storage files for all required line items· Accurately approve invoicesCompetencies:- Excellent project management skills- Excellent written and verbal communication skills· Excellent documentation skills and attention to detail - incredibly organized· Excellent time management skills· Trouble shooting and problem solver· Influencer and Negotiation skills· Must be adaptable and flexible· Excellent customer service skills in dealing with health professionals and industry personnel· Must have computer proficiency in MS Office (Word, Excel, PowerPoint) and MS Outlook email.· Travel is requiredIQVIA is proud to be an equal opportunity employer and we are committed to creating a diverse and inclusive environment. We do not discriminate on the basis of any applicable prohibited ground of discrimination, including but not limited to race, religion, colour, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, or disability. Accommodations for applicants with disabilities are available at all stages of the recruitment process upon request. If you have a physical impairment or a disability that requires an accommodation, we encourage you to disclose this during the recruiting process so that IQVIA can appropriately accommodate you.Responsable de la gestion des programmes, y compris la mise en place, la mise en œuvre et le suivi des programmes. Assure la communication avec les parties prenantes du programme afin d #39;établir des calendriers et de définir les résultats visés. Responsable de garantir le bon déroulement des opérations et de résoudre tout problème afin de trouver une solution. Responsable des communications du programme comme requis par les différents programmes. Le gestionnaire de programme gérera et supervisera le processus de gestion des commandes clients et respectera les contrôles financiers.Gestion des clients :· Sert d #39;interlocuteur principal lors des réunions de lancement avec les clients dans le cadre du processus d #39;après-vente, notamment en ce qui concerne le développement des projets et les échéances.· Prépare et présente au client et en interne des rapports sur l #39;état d #39;avancement des programmes et sur les perspectives du marché.· Participe aux activités de développement commercial afin de développer les activités avec les clients nouveaux et existants.· Communique de manière proactive et signale aux parties prenantes les retards potentiels du lancement d #39;un programme ou des délais convenus.· Réactif aux préoccupations et aux questions des clientsGestion de projet :· Conseiller en matière de conception et de mise en place de programmes avant la vente· Assure le lancement après-vente, la gestion et l #39;exécution de la solution vendue en développant et contrôlant les délais, les budgets et les activités· Établit et met en œuvre un plan de programme au démarrage de nouveaux programmes. Ce plan décrira les différentes étapes impliquées de la mise en œuvre jusqu #39;au maintien du programme.· Coordonne les activités interprojets et respecte les procédures internes· Identifie clairement les dérives du champ d #39;application et en réfère au responsable des comptes commerciaux, le cas échéant.· Veille à ce que l #39;exécution du projet se déroule conformément au plan et que toute modification visant à améliorer l #39;efficacité soit mise en œuvre en temps opportun.· Surveille les programmes régulièrement pour garantir des performances optimales et un alignement avec les livrables et les objectifs du programme.· Participe à la communication quotidienne avec les clients et les parties prenantes concernant les sujets et les actions du programme.· Utilise des outils appropriés tels que Team Gantt et Confluence, etc., pour gérer les tâches quotidiennes.· Approuve les fichiers graphiques· Délègue des tâches si nécessaire· Identifie les domaines d #39;amélioration et développe de nouveaux processus, le cas échéant.Gestion des commandes clients :· Gère l #39;activité des commandes en assurant un suivi efficace et en remplissant les commandes dans les délais impartis.· Gère et met à jour les calendriers de reconnaissance des revenus dans chaque commande client· Enregistre de manière cohérente et régulière la preuve de livraison dans les fichiers de stockage spécifiés pour toutes les rubriques requises.·Approuve avec précision les facturesCompétences :- Excellentes compétences en gestion de projet- Excellentes compétences de communication écrite et verbale· Excellentes compétences en documentation et souci du détail - Grand sens de l #39;organisation· Excellentes compétences en gestion du temps· Dépannage et résolution de problèmes· Compétences d #39;influence et de négociation· Doit faire preuve d #39;adaptabilité et de flexibilité· Excellentes compétences en service à la clientèle dans les relations avec les professionnels de la santé et le personnel de l #39;industrie· Doit maîtriser les outils informatiques MS Office (Word, Excel, PowerPoint) et la messagerie électronique MS Outlook.· Les déplacements sont requisIQVIA est fière d #39;être un employeur offrant l #39;égalité des chances et nous nous engageons à créer un environnement diversifié et inclusif. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la base de tout motif de discrimination interdit applicable, y compris, mais sans s #39;y limiter, la race, la religion, la couleur, l #39;origine nationale, le sexe, l #39;orientation sexuelle, l #39;âge, l #39;état civil ou le handicap. Des accommodements pour les candidats avec un handicap sont disponibles à toutes les étapes du processus de recrutement, sur demande. Si vous souffrez d #39;une déficience ou d #39;un handicap physique nécessitant un accommodement, nous vous encourageons à le divulguer lors du processus de recrutement afin qu #39;IQVIA puisse vous accommoder de manière appropriée.IQVIA is a leading global provider of advanced analytics, technology solutions and clinical research services to the life sciences industry. We believe in pushing the boundaries of human science and data science to make the biggest impact possible - to help our customers create a healthier world. Learn more at https://jobs.iqvia.comIQVIA is a world leader in using data, technology, advanced analytics, and expertise to help customers drive healthcare - and human health - forward. Together with the companies we serve, we are enabling a more modern, more effective and more efficient healthcare system, and creating breakthrough solutions that transform business and patient outcomes.To get there, it takes diverse skills and a curiosity to explore new possibilities. No matter your role, everyone at IQVIA, including our colleagues at Q² Solutions, contributes to our shared goal of improving human health. Thank you for your interest in growing your career with us.EEO Minorities/Females/Protected Veterans/Disabled