Représentant IV, Centre de contact, TDA AG - Jobs in Halifax, NS

Job Description

342254BRDescription demploi (TD Description)Racontez-nous votre histoire. Distinguez-vous. Expliquez-nous pourquoi vous êtes le meilleur candidat. Si vous cherchez un emploi intéressant et si vous aimez le changement comme nous, songez à la TD. Venez travailler pour un leader nord-américain qui se soucie de ses employés et qui les inspire à se perfectionner et à se dépasser.Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : emplois.td.com/francais.Apercu du serviceTD Assurance fait partie du Groupe Banque TD, l’une des institutions financières les plus importantes du Canada. TD Assurance aide ses clients à se prémunir contre les imprévus de la vie grâce à une vaste gamme de produits, dont la protection de crédit et les assurances vie, maladie, voyage, habitation et auto. Comptant plus de trois millions de clients, TD Assurance offre ses produits et services autorisés en ligne, par téléphone et dans un réseau de plus de 1 000 succursales TD Canada Trust.Au Canada, nous sommes actifs dans deux secteurs : Assurances générales et Vie et Santé. Dans le secteur Assurances générales, nous sommes l’un des principaux groupes d’assurance habitation et auto au Canada et le chef de file national de l’assurance de groupe et du marketing d’affinité. Dans le secteur Vie et Santé, nous sommes le principal fournisseur d’assurances maladies graves et d’assurance vie et santé directes au Canada.À TD Assurance, nous nous engageons à favoriser un milieu de travail inclusif et accessible. Notre effectif de plus de 4 000 employés au Canada est réparti dans les provinces de l’Atlantique, au Québec, en Ontario et en Alberta. TD Assurance connaît une croissance soutenue et peut vous aider à vous épanouir. Nous offrons un milieu de travail stable et dynamique où le talent est valorisé et le perfectionnement professionnel est pris au sérieux. Mieux qu’un simple emploi, c’est une carrière enrichissante qui vous attend!Description du poste (Job Description)À titre de conseiller ou conseillère en assurance, vous travaillerez en tant que membre d’une équipe pour les appels entrants du Centre de contact relevant du ou de la chef d’équipe, Service à la clientèle. À ce poste, vous fournirez des solutions aux nouveaux clients et aux clients actuels de la TD et les conseillerez en lien avec leurs besoins en matière d’assurance auto et d’assurance de biens. Vous offrirez une approche axée sur le client, contribuant ainsi à notre service légendaire. En outre, vous devrez faire ce qui suit :

• Atteindre les objectifs en lien avec les conseils et les solutions en matière d’assurance.
• Veiller à l’atteinte des objectifs relatifs à la qualité et à la productivité.
• Traiter rapidement les rappels, les soumissions et le courrier.
• Offrir un niveau de service élevé à nos clients.
• Accomplir diverses tâches qui vous sont confiées.
• Promouvoir les caractéristiques et les avantages de l’entreprise dans le cadre des opérations de revue systématique des portefeuilles.
• Discuter de divers produits à chaque occasion.
• Fidéliser les clients grâce au souci du détail et à l’établissement de bonnes relations.
• Rester au courant de la philosophie et des procédures de l’entreprise.

Chaque appel est différent et nous vous soutenons pour assurer votre succès. Nos programmes de formation sont parmi les meilleurs du secteur. De plus, nous vous aiderons à perfectionner vos compétences en vous offrant du coaching et des occasions de perfectionnement professionnel.Exigences du poste (Job Requirements)Voici les exigences particulières pour ce poste :

• Diplôme d’études secondaires
• Bilingue (français/anglais)
• Au moins deux ans d’expérience en service à la clientèle ou dans un centre d’appels, un atout
• Capacité d’obtenir avec succès le permis exigé

Des aptitudes et des connaissances pertinentes retiendront également notre attention. Voici ce que nous recherchons :

• Excellentes compétences en communication pour échanger des idées et des renseignements sur les clients de manière concise et logique, ainsi que pour traiter des renseignements sur les clients de nature délicate et résoudre les cas d’exception
• Compétences en informatique et capacité à exécuter plusieurs tâches de front
• Capacité à s’épanouir dans un environnement dynamique où les délais sont courts
• Connaissances avancées de nos activités et compréhension des divers secteurs d’activité
• Passion, engagement et désir de fournir une expérience client exceptionnelle avec conviction et dévouement

Renseignements supplémentaires35 heures par semaineLundi au vendredi 8h00-23h00 AST & samedi 9h00-19h00 ASTProgramme TélétravailVous commencerez votre emploi en travaillant à domicile, tant que vous répondez aux critères du programme de télétravail. Les critères de participation à ce programme incluent, sans sy limiter, un espace de travail privé et silencieux et une bande Internet haute vitesse.#LI-Post#ZCPBInclusivitéÀ la TD, nous nous sommes engagés à favoriser un milieu intégrateur et accessible, où tous les employés et les clients se sentent appréciés, respectés et soutenus. Nous avons à cœur de réunir un effectif qui reflète la diversité de nos clients et des collectivités où nous vivons et exerçons nos activités. Si vous avez des besoins particuliers pour le processus de recrutement ou d’entrevue (p. ex. du matériel dans un autre format et des salles de réunion accessibles), n’hésitez pas à nous en faire part. Nous collaborerons avec vous pour répondre à vos besoins.Catégorie de posteCentre de contacts clientsCatégorie demploi - PrimaireCentre dappelsCatégorie(s) demploiCentre dappelsHoraire35Secteur dactivitéTD AssuranceType d’horaireTemps pleinType d’employéRégulierPaysCanada**Province (principale)Nova ScotiaVilleHalifaxLieu de travail6940 Mumford Road InsuranceProvince 2Nova ScotiaVille(s) 2TruroProvince/State 3Nova ScotiaVille(s) 3SydneyProvince/State 4Nova ScotiaVille(s) 4LunenburgProvince/State 5Nova ScotiaVille(s) 5AmherstProvince/State 6Nova ScotiaVille(s) 6BridgewaterProvince/State 7Nova ScotiaVille(s) 7KentvilleProvince/State 8Nova ScotiaVille(s) 8New GlasgowProvince/State 9Nova ScotiaVille(s) 9Port HawkesburyProvince/State 10Nova ScotiaVille(s) 10YarmouthLoffre expire28-fév-2022Quick Apply

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