Valet Team Lead / Chef d'équipe de voituriers - Jobs in Kahnawake, QC

Job Description

Playground is proud to have grown from modest beginnings to a poker destination of international calibre. Conveniently located just 15 minutes south of downtown Montreal in the Mohawk territory of Kahnawake, the complex currently offers over 40 poker tables and a selection of over 600 Electronic Gaming Devices (slot machines). In addition, Playground includes an inviting and locally renowned restaurant The Rail Coal Fire Bistro and is in the midst of an exciting project that will include expansion of the gaming floor, a stunning hotel and additional contemporary food and beverage outlets.We are actively looking for an energetic individual with strong leadership skills who is passionate about the guests’ experience and conscientious in their work. You must be a team player and comfortable working in a fast- paced environment.If you thrive in a dynamic, ever-changing environment and are focused on building a rewarding career with a well-established and rapidly growing organization, this could be the ideal opportunity for you.Work Schedule: Wednesday-Sunday 6PM-2AM - hours may change depending on business needsResponsibilities:

• Provide excellent customer service to guests and lead by example with the team
• Greet and assist customers in a warm and professional manner
• Monitor the parking lot to ensure it operates in an orderly and safe manner
• Oversees the valet attendants and provides guidance and support when the Valet Manager is not present
• Follow safety guidelines when parking customer’s vehicles
• Keep written records of all customer transactions
• Write reports on any incidences when necessary
• Maintain the valet area clean and organized
• Call taxis for customers
• Shovel and clear snow off customer vehicles
• Abide by and mentor staff on Playground’s policies and procedures for valet department

Requirements:

• Minimum 2 years experience as a supervisor/ team lead position or equivalent
• Must be bilingual
• Have great customer service abilities and soft skills.
• Must be able to work on your feet for the duration of the shift
• Previous experience in a similar environment an asset but not required
• Strong organizational and time management skills
• Must have a valid Quebec driver’s license and a clean driving record
• Must be able to drive both manual and standard

______________Modeste à ses débuts, Playground est fier davoir grandi pour devenir une destination de poker de calibre international. Situé à seulement 15 minutes au sud du centre-ville de Montréal, dans le territoire mohawk de Kahnawake, le complexe offre actuellement plus de 40 tables de poker et une sélection de plus de 600 appareils de jeux électroniques (machines à sous). En outre, Playground comprend un restaurant accueillant et réputé localement, The Rail Coal Fire Bistro, et est au milieu dun projet passionnant qui comprend lexpansion de la salle de jeu, un hôtel magnifique et des points de vente supplémentaires de nourriture et de boissons contemporaines.Nous recherchons activement une personne énergique, avec des compétences d’esprit déquipe, passionnée par lexpérience des clients et consciencieuse dans son travail. Vous devez avoir lesprit déquipe et être à laise dans un environnement où tout va rapidement.Si vous vous fleurissez dans un environnement dynamique et en constante évolution et que vous souhaitez bâtir une carrière enrichissante au sein dune organisation bien établie et en pleine croissance, ce poste pourrait être loccasion idéale pour vous.Horaire de travail : Mercredi-dimanche de 18h00 à 02h00 - les heures peuvent changer en fonction des besoins de lentrepriseResponsabilités :

• Fournir un excellent service à la clientèle aux clients et donner lexemple à léquipe.
• Accueillir et aider les clients dune manière chaleureuse et professionnelle.
• Surveiller le stationnement pour sassurer quil fonctionne de manière ordonnée et sécuritaire.
• Superviser les voituriers et leur fournir des conseils et du soutien lorsque le directeur des voituriers nest pas présent.
• Suivre les consignes de sécurité lors du stationnement des véhicules des clients
• Conserver des traces écrites de toutes les transactions des clients
• Rédiger des rapports sur tout incident, si nécessaire
• Maintenir la zone des voituriers propre et organisée
• Appeler des taxis pour les clients
• Déblayer et déneiger les véhicules des clients
• Respecter les politiques et procédures de Playgrounds pour le service de voiturier et conseiller le personnel à ce sujet.

Exigences :

• Minimum de 2 ans dexpérience en tant que superviseur/chef déquipe ou équivalent.
• Doit être bilingue
• Avoir de grandes capacités de service à la clientèle et des compétences générales
• Doit être capable de travailler debout pendant toute la durée du quart de travail.
• Une expérience antérieure dans un environnement similaire est un atout mais nest pas exigée.
• Solides compétences en matière dorganisation et de gestion du temps
• Doit posséder un permis de conduire valide du Québec et un dossier de conduite vierge.
• Doit être capable de conduire un véhicule manuel

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