Technicien Sur Site Support Infra - Jobs in Lac-Saint-Jean, QC

Job Description

Vous aimeriez rejoindre une équipe dynamique qui a à cœur ses clients Vous avez de bonne connaissances des systèmes dexploitation serveur (Windows, ESX, Linux), VmWare, Storage & Backup Solutions, Citrix, lautomation et un intérêt pour linformatique en nuage (Cloud) Êtes-vous intéressé à rejoindre une équipe qui prend grand soin de leurs clients Et bien notre équipe de gestion des infrastructures technologiques, est à la recherche dun candidat qui vous correspond. Notre équipe soccupe principalement dun client majeur dans le domaine manufacturier. Vous aurez donc la chance de toucher à différents environnements et de continuer à développer vos qualités techniques. Nous vous encourageons grandement à démontrer votre débrouillardise et votre leadership en travaillant dans un environnement multi-disciplinaire. Donc si le défi vous intéresse, notre équipe est votre solutionAllier savoir et faireAlors que la technologie s’inscrit au cœur de la transformation numérique de nos clients, nous savons que les individus sont au cœur du succès en affaires.Lorsque vous rejoignez CGI, vous devenez un conseiller de confiance, collaborant avec vos collègues et clients pour proposer des idées exploitables qui produisent des résultats concrets et durables. Nous appelons nos employés membres parce qu’ils sont actionnaires et propriétaires de CGI. Ils ont du plaisir à travailler et à grandir ensemble pour bâtir une entreprise dont nous sommes fiers. C’est notre rêve depuis 1976. Il nous a menés là où nous sommes aujourd’hui – l’une des plus importantes entreprises indépendantes de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.Chez CGI, nous reconnaissons la richesse que la diversité nous apporte. Nous aspirons à créer une culture à laquelle nous appartenons tous et collaborons avec nos clients pour créer des communautés plus inclusives. En tant qu’employeur qui prône l’égalité des chances pour tous, nous voulons donner à tous nos membres les moyens de réussir et de s’épanouir. Si vous avez besoin d’un accompagnement spécifique durant le processus de recrutement et d’intégration, veuillez nous en informer. Nous serons heureux de vous aider.Prêt à faire partie d’une entreprise qui est gage d’excellence Rejoignez CGI – où vos idées et vos actions changent la donne.Your future duties and responsibilitiesEn tant que Technicien Infra de support de site, vous serez appelé à gérer les demandes et les systèmes de support dans le domaine Manufacturier. Vous devrez interagir avec différentes équipes de gestion de réseau, de serveurs et de bureau. Vous devrez bien entendu vous occuper de linstallation et de la configuration des systèmes en plus deffectuer des tâches dexploitation et de support, ainsi que de participer à la conduite du changement avec nos clients. Voici les principales tâches :

• Fournir une réponse initiale et de suivi rapide à toutes les demandes de service assignées, en sassurant que lexigence de performance standard est satisfaite ou dépassée.
• Effectuer des déménagements complexes, des ajouts, des changements de matériel informatique
• Effectuer des mises à niveau matérielles et/ou logicielles complexes sur léquipement existant
• Effectuer des connexions réseau avancées pour les ordinateurs de bureau et les imprimantes
• Fournir un soutien sur site pour aider à linstallation des serveurs, de léquipement réseau LAN/WAN, y compris les pare-feu, les routeurs, les points daccès sans fil, les dispositifs de lecture de carte, les onduleurs, les accélérateurs WAN et les appareils,
• Effectuer des demandes IMAC (installation, déplacement, ajout, modification) ou de désinstallation sur les équipements LAN/WAN, y compris les pare-feu, les routeurs, les commutateurs, les points daccès sans fil, les dispositifs de lecture de carte, les onduleurs, les accélérateurs et les appareils WAN,
• Résoudre ou aider à la résolution de problèmes techniques de réseau, travailler avec des équipes de support de 2e et 3e niveau ou des fournisseurs externes
• Compléter les demandes de câblage ou de bixing selon les spécifications du client
• Peut être amené à travailler avec des fournisseurs tiers pour entretenir léquipement du client et aider à coordonner les réparations au besoin
• Aider au développement et à la mise à jour des procédures et de la documentation
• Effectuer la gestion des actifs
• Fournir un service et un support client lors des visites sur le terrain
• Gestion de linstallation, de la réparation, de la maintenance et des tests sur site
• Diagnostiquer les erreurs ou les problèmes techniques et déterminer les solutions appropriées
• Produire des rapports de service détaillés
• Documentation des processus

Required qualifications to be successful in this roleDiplômes souhaités

• Diplôme détudes Secondaire dans un domaine informatique similaire ou expérience en milieu de travail
• 1 à 3 ans dexpérience dans un poste similaire avec un environnement technique complexe;
• Lassistance nécessitera une connaissance approfondie du matériel PC, des options et paramètres du système dexploitation de bureau/portable et des fonctionnalités réseau.
• DOIT AVOIR des connaissances et une expertise substantielles avec les systèmes dexploitation Microsoft End-User (Windows 10)
• Expérience considérable du matériel informatique, des systèmes dexploitation Microsoft et de lenvironnement Microsoft, de la mise en réseau, de limpression, de la configuration des appareils, de la connectivité et de la mobilité, expérience des migrations et des mises à niveau à léchelle de lentreprise
• Connaissance pratique de TCP/IP, DNS, des protocoles réseau de base, des files dattente dimpression et de limpression réseau
• Solide expérience avec les systèmes de billetterie, tels que BMC/ITSM, Service Now
• Expérience avec les fonctions de gestion/coordination des actifs informatiques

Attributs professionnels

• Ressource motivée et organisée capable de travailler efficacement dans des tâches individuelles ou des projets déquipe
• Bonne communication orale et écrite, attitude positive et bon service client
• Parlant français
• Travailleur indépendant nécessitant peu de supervision au-delà des attentes initiales et du transfert des exigences

Autres exigences

• Permis de conduire valide du Québec
• Nécessité davoir accès à une voiture car les travaux pourraient être multiples (secteur Saguenay)

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