Warehouse Clerk HIC - Commis d'entrepot HIC T/P (PT) - Jobs in Lachine, QC

Job Description

DHL ExpressLocation: Lachine, QCPosition: WarehouseHours: Monday - Friday: 9:00 - 15:30/ Lundi a Vendredi de 9h00 a 15h30RESPONSIBILITIES:

• Provide visibility on shipments/updating shipment requests and status using DCVS, GEMA, GOP, WCC & HIC.
• Accountable for successful daily inbound/outbound sort management.
• Process offloaded freight from couriers.
• Calling customers to advise delays/update information etc.
• Staging of undeliverable freight as instructed.
• Ensure special handling of requests and service failure responses are followed up.
• Communicate effectively with customers over the phone & in - person.
• Other warehouse duties as assigned.
• Meet company productivity targets.
• Responsible for internal and external customer satisfaction.
• Professional representation of DHL at all times, including the maintenance & presentation of vehicles, uniforms, and waybills/products.
• Proactively manage the customer’s perception of and level of satisfaction with our service.
• Interact effectively with other members of the customer service & operations team.
• To alert the Sales department to potential customer opportunities and/or vulnerabilities.
• Maintain productivity levels outlined by management in regard to Aging/HOS.
• Follow policy and procedures as outlined by the Shift Supervisor.
• Maintain a secure and safe working environment for all staff.
• Comply with the Collective Agreement.

RESPONSABILITES:Utiliser des appareils de lecture électronique ("scanners") (à main, poignet, baguette) afin de numériser tous les bordereaux dexpédition

• Traitement des colis / expéditions
• Participer activement dans les opérations de tri
• Préparer les borderaux dexpédition et assurer que les emballages et documents appropriés sont conformes pour lexpédition des colis
• Compréhension des processus douaniers lors de la préparation des déclarations dimportation / dexportation
• Suivi et retracer des colis sur le réseau à laide de GEMA
• Coordonner les transferts des colis en communiquant avec les opérations du centre de service
• Fournir des commentaires afin daméliorer lexpérience client
• Démontrer un comportement exemplaire en tout temps, promouvoir le respect des mesures de sécurité et de santé au travail
• Interagir efficacement et respectueusement avec les autres membres de léquipe
• Assister efficacement les opérations du comptoir de service lorsque requis tout en respectant les politiques et les procédures relatives aux exigences des points de service
• Traitez les paiements des clients. Additionner les achats / transactions et le solde en espèces, cartes de débit et de crédit
• Maintenir laffichage et la propreté des locaux
• Aidez à emballer et à expédier les articles
• Respecter la convention collective.
• Toutes autres tâches connexes.

MINIMUM QUALIFICATIONS:

• High School Diploma or equivalent.
• Must be 18 years of age or older.
• Working knowledge of Windows (MS Office).
• Strong interpersonal and customer service skills.
• Demonstrated ability to work effectively and on time within tight time constraints.
• Demonstrated ability to work effectively in a team environment.
• Be perfectly bilingual (French, English).

QUALIFICATIONS:

• Diplôme détudes secondaires ou équivalence
• Doit être parfaitement bilingue (français, anglais)
• Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles et capacité de travailler en équipe
• Capacité démontrée à gérer simultanément des tâches multiples.
• Capacité démontrée à travailler sous pression
• Habileté à soulever des boites lourdes, larges et formes diverses
• Habileté à pouvoir rester debout sur de longue période de temps
• Posséder ou possibilité dobtenir une certification de chariot élévateur
• Aptitudes prouvées pour le service à la clientèle.
• Doit pouvoir parler aux clients par téléphone en français et en anglais et au comptoir de service
• Compétences en informatique démontrée

WORKING CONDITIONS:Often fatiguing or uncomfortable - hot or cold warehouse environment is dependent upon the season. The job might often require concentrated levels of attention and physical activity. Tension and time constraints may be an ongoing aspect of the job.ONBOARDING & TRAINING:All applicants are required to pass interviews, a criminal background check in order to qualify for the position.We are an equal-opportunity employer and believe we will gain through the recruitment and development of staff who represent the broad diversity of the Canadian workforce.Remarque: Ce rôle inclut la variabilité des horaires de début / fin de quart en fonction du lieu de travail. Les horaires de travail et les jours de travail planifiés peuvent être modifiés de temps à autre en fonction des besoins de lentreprise. Par conséquent, la flexibilité de votre horaire est une exigence du poste. Bottes de sécurité requises. Les uniformes sont fournis.Tous les candidats sont tenus de passer des entretiens, et une vérification des antécédents criminels afin de se qualifier pour le poste.Nous sommes un employeur garantissant légalité des chances et croyons que nous gagnerons par le recrutement et le perfectionnement de personnel représentant la grande diversité de la main-dœuvre canadienne.About DHL Express:What makes DHL great Our People! We know each employee’s individual contributions make us the #1 Express Delivery and Logistics Company in the world.DHL Express is committed to maintaining an environment that empowers every team member to make the greatest possible impact on our business. Our corporate culture is about personal commitment – to our business, to each other and to our global communities. DHL is dedicated to being a great place to work. In addition to competitive compensation packages, our employees enjoy a range of programs, services and benefits that bring the best to their personal lives.Quick Apply

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