CSR (Customer Service Representative - Must be Bilingual) - Jobs in Moncton, NB

Job Description

Représentant du service à la clientèle (Bilingue) — Moncton, NBQui est OrkinORKIN est la plus importante entreprise d’extermination au Canada. Depuis près d’un siècle, nous sommes l’entreprise de choix pour les services d’extermination résidentielle et commerciale. Nous sommes connus pour l’approche proactive, grâce à nos systèmes de formation primés conçus pour donner à nos Employés les meilleures occasions pour se perfectionner dans l’industrie de l’extermination.Qu’est-ce qui fait un excellent représentant du service à la clientèle ORKINLes représentants du service à la clientèle ORKIN répondent souvent aux questions des clients et soutiennent les besoins administratifs de la succursale. Pour connaître du succès avec nous, vous possédez vraisemblablement les qualités suivantes :- Vous vous épanouissez dans les environnements ayant un rythme rapide- Vous aimez informer et conseiller les clients sur les processus et les étapes futures- Votre capacité à communiquer clairement à une variété de personnes est inégalée, les gens ont tendance à s’ouvrir à vous!- Vous avez un don pour les détails ; rien ne vous échappe!- Vous avez travaillé dans les industries des ventes ou du service.À quoi ressemble une journée typique d’un représentant du service à la clientèleLes représentants du service à la clientèle ORKIN sont nos ambassadeurs de marque qui complètent un nombre d’activités au quotidien. Une chose est certaine, il n’y a jamais une journée « typique » avec nous — chaque journée présente des défis que nos techniciens de service adorent aborder. Votre journée pourrait consister à :- Répondre aux questions et aux demandes des clients, résoudre des problèmes, effectuer des ventes, etc.- Traiter la paperasse administrative ; faire l’entrée de données ; établir des horaires ; procéder à l’analyse de données- Effectuer le contrôle de l’inventaire et des expéditions- Diriger les plaintes des clients aux membres de la direction appropriés- Réaliser des tâches administratives généralesQu’avez-vous besoin pour vous qualifierPour être considéré pour le rôle de représentant du service à la clientèle, nous avons quelques exigences :- Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent requis- Une certification ou un diplôme dans un champ connexe est préféré- D’excellentes compétences de communication, interpersonnelles, de résolution de conflit et de service à la clientèle- Des connaissances informatiques, particulièrement de la suite Office (Word, Excel et Outlook)- La capacité à travailler sous pression tout en maintenant une attention aux détails- La capacité à travailler avec sensibilité, tact, diplomatie et professionnalisme en tout temps- Vous devrez faire l’objet d’une vérification des antécédents criminels, signer une clause de non-concurrence et compléter des tests dans le cadre du processus d’entrevue- BilingueMesures incitatives d’ORKIN, qu’est-ce que VOUS y gagnerezNous embauchons les meilleurs employés et nous récompensons nos représentants du service à la clientèle pour la réalisation de leurs objectifs de rendement- Base + bonus — Votre salaire est basé sur votre rendement- Assurance pour les soins médicaux, dentaires, de la vue, assurance vie et assurance vie des personnes à charge- Régime de retraite- Plan d’achat des actions- Programme de remboursement des frais de scolarité des personnes à charge- Occasions d’avancement- Formation primée- Bonus de recommandationEt plus encore!Orkin Canada offre des chances égales d’emploi et souscrit au principe d’équité en matière d’emploi. Des accommodements sont offerts sur demande pour les candidats prenant part à tous les aspects du processus de sélection.Customer Service Representative (Bilingual) – Moncton, NBWho is OrkinORKIN is the largest pest control company in Canada. For nearly a century, we have been the go-to company for commercial and residential pest control, and we are known for our proactive approach, thanks to our Award winning training systems designed to give our employees the best opportunity to thrive in the pest control industry.What makes a great ORKIN Customer Service RepresentativeORKIN Customer Service Representative’s are often responding to customer questions while supporting the branch’s administrative needs. To be successful with us means you likely possess the following qualities.- You thrive in fast paced environments- You enjoy educating and advising customers on process and next steps- Your ability to communicate clearly to a variety of individuals is unmatched, people just open up to you!- You have a knack for details; nothing gets past you!- You have worked in sales or service industries.What can you expect on a typical day as a Customer Service RepresentativeORKIN Customer Service Representatives are our brand ambassadors who complete a number of activities on a day-to-day basis. One thing is for sure, there is never a “typical” day with us, every day presents challenges our Service Technicians love to tackle. Your day may consist of- Attend to customers’ questions, requests, problem resolution, sales, etc.- Paperwork processing; data entry; scheduling; data analysis- Inventory control and shipping- Direct customer complaints to proper management staff- General office dutiesWhat do you need to qualifyTo be considered for the Customer Service Representative role, we do have some requirements- High school diploma or GED required- A certificate or diploma in a related field preferred- Exceptional communication, interpersonal, conflict resolution, and customer service skills- Must be computer literate with an intimate knowledge of Microsoft office (Word, Excel, and Outlook)- Ability to work under pressure while ensuring close attention detail- Able to deal with people sensitively, tactfully, diplomatically, and professionally at all times- Will have to undergo a criminal background check; sign a non-compete agreement; participate in testing as part of the interview process- BilingualORKIN Incentives, What’s in it for YOUWe hire the best and compensate our Customer Service Representatives for achieving performance objectives- Base + bonus - Your earnings are based on your output- Health, Dental, Vision, Life Insurance and dependent life insurance.- Pension Plan- Stock Purchasing Plan- Dependent Education Allowance- Opportunities for advancement- Award winning training- Referral bonusesAnd more!Orkin Canada is an equal opportunity employer and is committed to employment equity. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.Job Types: Full-time, PermanentBenefits:

• Company events
• Company pension
• Dental care
• Disability insurance
• Employee assistance program
• Employee stock purchase plan
• Extended health care
• Life insurance
• Vision care

Schedule:

• 8 hour shift

Education:

• Secondary School (required)

Work Location: One locationQuick Apply

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