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Stage - Ambassadeur Expérience clients et activités (H/F/D) - Jobs in Mont-Tremblant

Job LocationMont-Tremblant
EducationNot Mentioned
SalaryNot Mentioned
IndustryNot Mentioned
Functional AreaNot Mentioned
Job TypePermanent

Job Description

Description du posteEn tant qu’ambassadeur expérience client, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu #39;à leur départ, en vous assurant qu #39;ils vivent une expérience mémorable, à travers les différentes installations et activités offertes par l’hôtel.Votre rôle:

  • Diriger et gérer les activités internes mise en place pour les invités;
  • Gérer les problèmes des hôtes et réagir rapidement, consigner et avertir les secteurs adéquats;
  • Aider les hôtes en ce qui concerne les installations de l’hôtel de manière informative et utile;
  • Respecter les politiques, les procédures et les normes de service du département;
  • Répondre aux sondages avec l’indice de service à la clientèle (sondage VOG- Voice of the Guest) d’une manière professionnelle et dans les délais, selon nos standards;
  • Partager rapidement tout commentaire d #39;enquête VOG, positif ou constructif, avec les chefs de service et/ou collègues appropriés au sein de l #39;hôtel;
  • Assurer que le suivi a été effectué sur les commentaires constructifs de l #39;enquête VOG;
  • Fournir au directeur des opérations des statistiques VOG à jour et des problèmes récurrents, sur demande;
  • Respecter toutes les politiques de sécurité;
  • Toutes autres tâches connexes.

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