Superviseur(e) centre de rendez-vous - Jobs in Montréal, Québec

Job Description

Titre du poste : Superviseur(e) Centre de rendez-vous - InterimLieu :Centre administratif, 220-4100 rue Molsonamp; possibilité de télétravailStatut d #39;emploi : Temps complet - contrat à durée déterminée (± 37,5 heures/semaine) - Congé de maternitéDate d #39;entrée en fonction : Décembre 2024Salaire :Selon les politiques de rémunération du réseau. RADIOLOGIX C #39;EST…Un réseau de 20 laboratoires d #39;imagerie médicale qui offrent des services d #39;imagerie médicale de qualité et sécuritaires;Une organisation qui place le patient au coeur de ses priorités en offrant un service à la clientèle chaleureux et bienveillant;Une ambiance de travail professionnelle et agréable, ou chacun peut partager et s #39;épanouir;Des avantages sociaux (assurances et REER);Une conciliation travail et vie personnelle avec des horaires adaptés et du télétravailPROFIL RECHERCHÉL RECHERCHÉRelevant de la directrice du centre de rendez-vous, le superviseur est une ressource importante au sein de l #39;organisation qui, par ses aptitudes opérationnelles et relationnelles, participera au maintien de hauts standards de qualité afin d #39;assurer un service à la clientèle axé sur l #39;accompagnement et le soutien aux employés, aux patients et aux cliniques. Consciencieux et efficace, il fait preuve de professionnalisme, démontre de la bienveillance, de l #39;écoute et de l #39;empathie envers l #39;équipe et les patients, et entretient une bonne collaboration avec ses collègues en clinique.Par ses qualités de leader, le superviseur contribue efficacement au rendement du centre de rendez-vous, et à la satisfaction des patients et des cliniques.PRINCIPALES TÂCHESPlanifier, prioriser et organiser les activités quotidiennes de l #39;équipe au centre de rendez-vous pour assurer une répartition efficace de nos ressources et une complétion optimale de nos programmes;Organiser les activités d #39;accueil et de formation des nouveaux employés;Extraire des analyses, identifier les tendances et problèmes récurrents, les besoins de formation et de développement et proposer des plans d #39;actionTravailler en étroite collaboration avec les équipes des différents laboratoires d #39;imagerie médicale et maintenir un esprit de de support;Participer aux activités de l #39;équipe lors de période de pointe et/ou d #39;absence;Agir en tant que personne-ressource pour tout problème opérationnel;Acquérir et maintenir à jour des notions et connaissances techniques en lien avec l #39;imagerie médicale.Les tâches mentionnées ci-dessus ne sont pas limitatives et le titulaire du poste demeure responsable d #39;exécuter toutes autres tâches connexes selon les besoins spécifiques de son équipe. L #39;utilisation du masculin est dans le but se simplifier le texte. COMPÉTENCES REQUISESPosséder un minimum de deux (2) années d #39;expérience dans un rôle de supervision en centre d #39;appels ou dans un environnement similaire est souhaitée;Avoir des connaissances en imagerie médicale ou domaine connexe (atout);Maîtriser au niveau intermédiaire la suite Microsoft Office;Avoir une connaissance pratique des systèmes téléphoniques et des logiciels de centre d #39;appels;Démontrer une capacité à travailler efficacement sous pression dans un environnement dynamique et changeant;Démontrer du leadership et une capacité à inspirer confiance avec une approche « mettre la main à la pâte »;Avoir un sens aigu de l #39;empathie et une compréhension approfondie du service client (esprit de support);Démontrer des compétences en communication écrite et verbale, et maitrise du français;Adaptable, analytique, organisé, sens des priorités et se démarque par sa vision d #39;ensemble et son esprit d #39;équipe.ENVOYEZ VOTRE CANDIDATURE AVANT LE JEUDI 7 NOVEMBRE 2024Par courriel à : carrieres@radiologix.caNous remercions toutes les personnes qui postuleront, mais nous ne communiquerons qu #39;avec celles retenues pour une entrevue.