Architecte Salesforce - Jobs in Montréal, Québec

Job Description

Description du posteNous sommes à la recherche d’un(e) Architecte Salesforce expérimenté(e), orienté(e) vers l’action et doté(e) d’un esprit de « bâtisseur », pour se joindre à notre équipe croissante des Opérations de Revenus (RevOps), dans un environnement B2B en pleine croissance.Dans ce rôle, vous piloterez et exécuterez le développement de notre pile technologique de revenus. Vous serez responsable de la configuration, du soutien, de la maintenance et de l’amélioration quotidienne de nos plateformes de revenus (Salesforce, Hubspot, Salesloft, Gong, Plecto, ZoomInfo, LinkedIn Sales Navigator). Vous agirez également à titre d’expert(e) de ces outils au sein de l’organisation, en dirigeant l’adoption par les utilisateurs, la gouvernance des données, ainsi que les améliorations stratégiques des systèmes. Vos objectifs seront d #39;assurer l’alignement avec les processus d’affaires interservices et de maximiser la productivité des utilisateurs.Vous relèverez du Directeur des Opérations de Revenus et collaborerez étroitement avec les parties prenantes des équipes des ventes, du marketing, de la croissance, du succès client et des opérations.Responsabilités principalesAdministration et configuration des systèmes

• Gérer tous les aspects de la gestion des utilisateurs et des licences, incluant la création/désactivation de comptes, les rôles, les profils, les permissions, les groupes publics et les règles de partage.
• Configurer les objets, champs, types d’enregistrement, mises en page, règles de validation, formules et outils d’automatisation (Flows, Process Builder, Règles de workflow) dans Salesforce.
• Maintenir les paramètres de sécurité et les contrôles d’accès aux données conformément aux politiques de l’entreprise.
• Surveiller la santé des systèmes, les journaux et les rapports d’erreurs pour identifier et résoudre les problèmes des plateformes.

Automatisation et optimisation des processus

• Analyser et documenter les besoins d’affaires et les traduire en solutions techniques (ex. : outils déclaratifs de Salesforce).
• Concevoir et mettre en œuvre des flux de travail personnalisés, des automatisations et des processus d’approbation pour améliorer l #39;efficacité.
• Identifier les tâches répétitives et proposer des stratégies d’automatisation évolutives.

Gestion des données et rapports

• Assurer l’intégrité des données par des audits réguliers, des activités de déduplication et de nettoyage.
• Gérer de grands ensembles de données à l’aide de Data Loader, d’outils d’import/export et d’intégrations tierces.
• Créer et maintenir des rapports dynamiques et des tableaux de bord pour les parties prenantes de divers départements.

Formation et soutien

• Fournir du soutien aux utilisateurs finaux et résoudre leurs problèmes.
• Développer du matériel de formation, animer des sessions d’accueil et créer de la documentation utilisateur.
• Promouvoir les bonnes pratiques systèmes et soutenir les efforts de gestion du changement pour favoriser l’adoption.

Collaboration interfonctionnelle

• Travailler avec les leaders d’affaires pour identifier les besoins technologiques et contribuer à la feuille de route de la pile technologique.
• Participer à des projets transversaux tels que les lancements de nouveaux produits, la planification territoriale ou les intégrations systèmes.
• Coordonner avec des fournisseurs ou consultants externes pour les déploiements ou développements complexes.

Maintenance et innovation des plateformes

• Suivre les mises à jour saisonnières des plateformes et proposer l’adoption de nouvelles fonctionnalités pertinentes.
• Évaluer et gérer les applications AppExchange et les intégrations tierces.
• Se tenir informé(e) des tendances et meilleures pratiques de l’industrie pour faire progresser la pile technologique de revenus.