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Courtier bilingue en assurance de dommages – service à la clientèle (lignes personnelles) - Jobs in Montréal, Québec

Orbit Insurance Services
Job LocationMontréal, Québec
EducationNot Mentioned
SalaryNot Mentioned
IndustryNot Mentioned
Functional AreaNot Mentioned
Job TypeFull time

Job Description

Description du posteCe que vous ferez :En tant que membre de notre équipe Habitation et Auto du Québec, vos responsabilités incluront :

  • Répondre aux demandes téléphoniques et écrites ou les diriger. Cela inclut le traitement des modifications directement dans le système informatique, l’application des normes de souscription appropriées, l’évaluation des risques selon les exigences de liaison, ainsi que la réponse aux demandes générales liées aux comptes.
  • Résoudre les problèmes liés aux produits et services. Cela comprend la clarification des plaintes des clients, la détermination de la cause de la plainte, le choix de la meilleure solution et son explication, l’accélération des corrections, le suivi pour s’assurer de la résolution, et la formulation de recommandations à la direction, au besoin.
  • Attirer de nouveaux clients potentiels. Cela inclut répondre aux questions, fournir de l’information sur les produits et services, obtenir les dates d’échéance et atteindre ou dépasser les objectifs fixés pour augmenter le potentiel de ventes.
  • Rédiger des réponses à la correspondance de routine.
  • Effectuer des réécritures et des renouvellements selon les lignes directrices établies pour les nouvelles affaires.
  • Classer et documenter les transactions d’assurance, maintenir à jour les manuels de tarifs pour tous les marchés, incluant les nouvelles annonces de couverture.
  • Maintenir un registre et un système de suivi complets, en examinant et signalant les enjeux litigieux à discuter avec la direction, au besoin.
  • Offrir un service de qualité tout en respectant les normes de service à la clientèle, et en gardant les informations confidentielles pour protéger les opérations.
  • Exécuter toute autre tâche relevant de ses compétences, selon les besoins.

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